Reprenez votre musique avec ces conseils pour une application Spotify qui ne répond pas sous Windows.
Spotify est l'une des principales applications de streaming musical pour Windows. Cependant, certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce logiciel en raison d'une erreur "L'application Spotify ne répond pas". Ce message d'erreur apparaît pour certains utilisateurs lorsqu'ils essaient d'ouvrir l'application Spotify sur Windows 10 et 11.
Spotify ne s'ouvre pas lorsque l'erreur "l'application ne répond pas" se produit. Bien que les utilisateurs ne puissent toujours pas utiliser Spotify dans un navigateur, ce n'est pas tout à fait la même chose que l'application Windows. Voici comment vous pouvez corriger le message d'erreur "L'application Spotify ne répond pas" sur un PC Windows.
1. Terminer les processus Spotify en arrière-plan dans le Gestionnaire des tâches
Mettre fin aux processus d'arrière-plan de Spotify est l'une des résolutions les plus simples et les plus largement confirmées pour l'erreur "l'application ne répond pas". Cette erreur se produit souvent car un processus Spotify est toujours en cours d'exécution en arrière-plan. Donc, la première chose à faire est de mettre fin à tous les processus Spotify que vous pouvez trouver dans le Gestionnaire des tâches comme ceci :
- Cliquez n'importe où sur un espace vide de la barre des tâches avec le bouton droit de votre souris pour sélectionner Gestionnaire des tâches.
- Sélectionner Processus si le Gestionnaire des tâches s'ouvre avec un onglet différent.
- Si vous pouvez voir Spotify dans la section Applications, cliquez avec le bouton droit sur ce processus et sélectionnez Tâche finale.
- Parcourez la section d'arrière-plan et désactivez tous les processus Spotify que vous y voyez en sélectionnant Tâche finale.
- Quittez l'outil Gestionnaire des tâches.
- Cliquez ensuite avec le bouton droit sur un raccourci du bureau Spotify ou du menu Démarrer et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Exécutez la commande Taskkill
Certains utilisateurs de Spotify ont déclaré avoir pu résoudre l'erreur "l'application ne répond pas" en exécutant une commande taskkill. Il s'agit d'une variante de la résolution ci-dessus pour mettre fin aux processus Spotify via l'invite de commande. Vous pouvez exécuter la commande taskkill pour Spotify comme suit :
- Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (voir comment ouvrir l'application d'invite de commande avec les droits d'administrateur pour aider).
- Saisissez cette commande taskkill :
TASKKILL /F /IM spotify.exe - Presse Entrer pour exécuter la commande taskill.
3. Supprimer le dossier de données utilisateur Spotify
La suppression d'un sous-dossier -user dans le dossier de données Spotify est une autre méthode confirmée par l'utilisateur pour corriger l'erreur "L'application Spotify ne répond pas". L'effacement de ce sous-dossier supprimera les données en cache de l'application de bureau Spotify pour les chansons et les informations de connexion. Voici comment supprimer le dossier de données -user sous Windows :
- Ouvrez Exécuter en appuyant sur cette application Gagner + R combinaison de touches.
- Taper %données d'application% dans Run's Ouvrir boîte et presse Entrer pour afficher un dossier itinérant.
- Cliquez sur le dossier Spotify.
- Ouvrez le sous-dossier des utilisateurs dans le répertoire Spotify.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier -user avec des caractères aléatoires dans son titre de répertoire et sélectionnez Supprimer.
- Essayez d'ouvrir à nouveau Spotify.
Une variante de cette résolution potentielle consiste à effacer un fichier de cache Spotify spécifique. Pour ce faire, vous devrez ouvrir le dossier -user. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur fichiers-local.bnk fichier et sélectionnez Supprimer.
Si vous utilisez l'application UWP, sélectionnez le Réinitialiser option pour effacer les données en cache de Spotify. Vous pouvez cliquer dessus Réinitialiser dans la section Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres Windows. Notre guide vous dit comment réinitialiser les applications Windows.
4. Réparer l'application Spotify
Les utilisateurs de l'application UWP Spotify peuvent également essayer de sélectionner un Réparation option. Le Réparation L'option est disponible pour réparer les applications Microsoft Store qui ne fonctionnent pas correctement. Vous pouvez sélectionner cette option de dépannage pour Spotify juste en dessous de cette application. Réinitialiser bouton à partir de ses options avancées dans l'outil Applications et fonctionnalités.
5. Vérifiez que Spotify est autorisé via le pare-feu Windows
Un bloc de pare-feu est une autre cause potentielle de l'erreur "L'application Spotify ne répond pas". Pour résoudre cette cause possible, ouvrez les paramètres d'application autorisés du pare-feu Windows Defender et sélectionnez le Public et Privé cases à cocher pour l'application Spotify. Notre guide pour autoriser les applications via le pare-feu Windows Defender comprend des instructions complètes pour l'application de cette résolution.
De nombreuses applications de sécurité tierces ont également des composants de pare-feu qui peuvent éventuellement provoquer l'erreur "L'application Spotify ne répond pas" de la même manière que WDF. Si un logiciel de sécurité tiers est installé sur votre PC, essayez d'autoriser Spotify à travers le pare-feu de cette application. Recherchez les options d'exception de pare-feu dans les onglets de paramètres du logiciel et sélectionnez pour autoriser Spotify à le traverser.
6. Désactiver le logiciel de sécurité tiers installé
Les progiciels de sécurité tiers disposent également de boucliers antivirus qui peuvent entraîner des problèmes de démarrage des applications. Essayez donc de désactiver le composant antivirus de toute application de sécurité tierce installée avant d'exécuter Spotify. Cela peut généralement être fait en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système d'un outil antivirus et en sélectionnant un paramètre de désactivation ou de désactivation pour désactiver temporairement le bouclier.
Si cela fonctionne, ne laissez pas le bouclier antivirus désactivé. Au lieu de cela, ajoutez Spotify à la liste d'exclusion d'analyse du logiciel antivirus. Parcourez les onglets de configuration de l'application pour trouver ses options d'exclusion antivirus.
7. Réinstallez l'application Spotify
Enfin, réinstallez votre logiciel Spotify si l'erreur "l'application ne répond pas" persiste après avoir appliqué toutes les résolutions alternatives ci-dessus. C'est probablement le meilleur moyen de corriger d'autres bogues Spotify ou des fichiers corrompus à l'origine de l'erreur. Vous pouvez désinstaller Spotify avec l'outil Paramètres des applications et des fonctionnalités, qui est l'une des méthodes de notre guide pour suppression du logiciel Windows.
Nous vous recommandons également de supprimer les données Spotify restantes avant de réinstaller. Pour ce faire, supprimez le dossier de données Spotify à ce chemin de répertoire :
C:\Utilisateurs\<utilisateurnom>\AppData\Itinérance\SpotifyOu vous pouvez utiliser un programme de désinstallation tiers pour supprimer Spotify. Des packages logiciels tels que IObit Uninstaller et Advanced Uninstaller Pro sont disponibles gratuitement et supprimeront les données et les entrées de registre restantes de Spotify. Découvrez notre article sur la meilleur logiciel de désinstallation tiers Windows pour plus de détails.
Ensuite, vous pouvez réinstaller l'UWP ou l'application de bureau Spotify. Cliquez sur Télécharger sur le Page de téléchargement de Spotify pour Windows pour obtenir l'assistant de configuration du logiciel de bureau. Ensuite, vous devrez double-cliquer sur le SpotifySet.exe fichier pour installer le logiciel de bureau.
Si vous préférez la version de l'application UWP Spotify, ouvrez cette Page de la boutique Microsoft. appuie sur le Entrer en magasin bouton de l'application sur la page Spotify. Ensuite, sélectionnez Ouvrir la boutique Microsoft sur la boîte de dialogue qui vous invite à installer l'application à partir de là. Cliquez sur Spotify Obtenir bouton pour télécharger et installer cette application.
Revenez dans le rythme avec votre application Windows Spotify
Ces solutions potentielles lanceront probablement Spotify lorsque "l'application Spotify ne répond pas" l'empêchera de démarrer. Ils valent la peine d'être essayés car ils ont travaillé pour de nombreux autres utilisateurs de Spotify. Ensuite, vous pouvez à nouveau écouter tous vos albums préférés avec l'application Spotify Windows.