Comment utiliser les dépanneurs dans l'application Get Help de Windows 11

Windows offre une gamme d'outils et de fonctionnalités pour améliorer la productivité des utilisateurs et les performances globales du système. Cependant, comme tout système d'exploitation, il est courant de rencontrer des problèmes dans Windows qui peuvent entraver votre flux de travail.

Heureusement, Windows propose des solutions intégrées pour résoudre correctement ces problèmes via son application Obtenir de l'aide. Mais qu'est-ce que Get Help et comment exécuter différents dépanneurs en l'utilisant? Découvrons-le dans ce guide.

Qu'est-ce que l'application Microsoft Get Help?

Les anciens outils de dépannage de la boîte de réception, alias Outil de diagnostic du support Microsoft (MSDT) dépanneurs, sont les outils incontournables pour détecter et résoudre les problèmes affectant différents secteurs de Windows. Cependant, Microsoft prévoit de retirer les dépanneurs MSDT dans les prochaines mises à jour de Windows et d'éliminer complètement la plate-forme MSDT d'ici 2025.

Après le retrait, de nombreux dépanneurs MSDT seront redirigés vers l'application Microsoft Get Help. Vous pouvez accéder à l'application Microsoft Get Help en la recherchant dans le Le menu Démarrer.

Alternativement, vous pouvez ouvrez l'application Paramètres et dirigez-vous vers Système > Dépanner > Autres dépanneurs et sélectionnez le dépanneur qui vous aidera à résoudre votre problème.

Comment utiliser différents dépanneurs dans l'application Microsoft Get Help

Maintenant que vous avez une brève connaissance de l'application Microsoft Get Help, voyons comment utiliser différents dépanneurs qui l'utilisent.

1. Outil de dépannage audio

Si vous faites face problèmes audio sur votre ordinateur Windows, vous pouvez utiliser l'outil de dépannage audio de l'application Obtenir de l'aide pour résoudre le problème. Voici comment:

1. Lancez l'application Obtenir de l'aide.
2. Taper Outil de dépannage audio dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur Oui pour donner votre accord pour exécuter un diagnostic automatique afin de résoudre le problème audio.
4. Le dépanneur audio analysera votre ordinateur à la recherche de problèmes et jouera un son de test pour vérifier votre périphérique audio.
5. Si vous avez entendu le son de test, cliquez sur Oui; sinon, cliquez sur le Non option. La poursuite du dépannage dépendra de ces commentaires.

Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de dépannage. Si le dépanneur ne parvient pas à détecter le problème, il vous donnera la possibilité de Fournir une réponse ou Parlez à un agent. Vous pouvez choisir l'une ou l'autre de ces options selon vos préférences.

Obtenir de l'aide fournit également des liens vers des articles susceptibles de vous aider à résoudre le problème.

2. Dépanneur réseau et Internet

Vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau et Internet dans l'application Obtenir de l'aide pour résoudre tous les problèmes de connexion sous Windows. Voici comment accéder à cet outil de dépannage et l'utiliser :

1. Ouvrez l'application Obtenir de l'aide et recherchez Dépanneur réseau et Internet.
2. Clique le Lancer le dépanneur réseau option.
3. Le dépanneur analysera votre système pour tout problème de réseau. S'il en trouve, il proposera des correctifs pour résoudre ce problème.
4. Clique le Quitter les tests de réseau bouton.
5. Cliquez sur Oui si le dépanneur a pu résoudre le problème; sinon, cliquez Non.
6. Vous pouvez cliquer sur le Contactez le support pour joindre l'équipe de support Microsoft si le dépanneur ne parvient pas à résoudre le problème.

3. Dépannage de l'imprimante

L'outil de dépannage de l'imprimante dans l'application Obtenir de l'aide peut vous aider à résoudre tous les problèmes liés à l'imprimante. Pour utiliser cet outil de dépannage, recherchez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante dans l'application Obtenir de l'aide. Ensuite, donnez votre consentement pour permettre à l'application Get Help de diagnostiquer le problème.

Le dépanneur analysera votre ordinateur et suggérera des correctifs. Vous devrez suivre les instructions à l'écran pour appliquer les correctifs avec succès.

4. Outil de dépannage de Windows Update

Les problèmes de mise à jour de Windows sont très courants et peuvent vous empêcher de télécharger et d'installer toute nouvelle mise à jour. Heureusement, vous pouvez résoudre la plupart Problèmes de mise à jour Windows à l'aide de l'outil de dépannage de Windows Update.

Pour lancer le dépanneur, tapez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows dans l'application Obtenir de l'aide et appuyez sur Entrée. Ensuite, laissez le dépanneur analyser votre ordinateur et appliquer les correctifs qu'il suggère pour résoudre le problème.

5. Outil de dépannage du service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)

Le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) est un service Windows important qui garantit que les fichiers sont facilement transférés en arrière-plan en utilisant une bande passante réseau idéale. Cependant, si ce service cesse de fonctionner pour une raison quelconque, toutes les applications qui en dépendent ne pourront pas télécharger les mises à jour.

La bonne nouvelle est que vous pouvez résoudre la plupart des problèmes BITS en exécutant l'outil de dépannage BITS à l'aide de l'application Obtenir de l'aide. Rechercher Exécutez l'outil de dépannage du service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) dans l'application Obtenir de l'aide pour exécuter cet outil de dépannage. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour résoudre votre problème.

6. Dépanneur Bluetooth

Lorsque vous rencontrez des problèmes pour connecter des appareils Bluetooth ou accéder à Bluetooth sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser l'outil de dépannage Bluetooth. Pour accéder à l'outil de dépannage Bluetooth et l'utiliser, lancez l'application Obtenir de l'aide et recherchez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth.

Ensuite, donnez votre consentement pour diagnostiquer le problème et appliquez les correctifs suggérés pour résoudre le problème Bluetooth. Toutefois, si les solutions suggérées ne vous ont pas aidé, vous pouvez utiliser le bouton Contacter le support pour contacter l'équipe de support Microsoft pour obtenir de l'aide.

7. Dépanneur de caméra

Si l'application de votre appareil photo ne fonctionne pas avec certaines applications ou si le problème persiste dans tout le système d'exploitation, vous pouvez utiliser l'outil de dépannage de l'appareil photo pour résoudre le problème. Recherchez simplement Dépanneur de caméra dans l'application Obtenir de l'aide et appliquez la solution suggérée par l'outil de dépannage.

8. Outil de dépannage pour la compatibilité des programmes

Vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l'exécution d'une application qui n'est pas compatible avec votre version de Windows. Pour lancer cet outil de dépannage, tapez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

Ensuite, cliquez sur le Lire l'article option. Vous serez redirigé vers un article où vous pourrez voir comment rendre les programmes compatibles avec Windows.

9. Dépanneur de lecture vidéo

Comme le suggère, l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo aide à résoudre tous les problèmes problèmes de lecture vidéo sur votre ordinateur Windows. Que la vidéo soit trop mise en mémoire tampon ou se fige soudainement, vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo pour résoudre le problème.

Si vous rencontrez des problèmes avec le lecteur multimédia sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes du lecteur Windows Media pour résoudre le problème. Pour exécuter cet outil de dépannage, ouvrez l'application Obtenir de l'aide et recherchez Outil de dépannage du lecteur Windows Media.

Obtenir de l'aide demandera l'autorisation d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes sur votre appareil. Cliquez sur Oui pour accorder votre autorisation, puis appliquez les solutions suggérées par le dépanneur pour résoudre le problème.

Résoudre facilement les problèmes de Windows

Pour des raisons de sécurité, Microsoft a redirigé tous les dépanneurs MSDT vers l'application Microsoft Get Help. Par conséquent, vous devrez maintenant utiliser l'application Get Help pour exécuter différents dépanneurs sur votre ordinateur. Vous pouvez vous référer aux instructions susmentionnées pour savoir comment accéder et exécuter tous les dépanneurs à l'aide de l'application Obtenir de l'aide.