Comment réparer Asana ne fonctionne pas sous Windows

Asana est l'un des principaux programmes de gestion de projets et de tâches. Vous pouvez suivre tous les projets et collaborer activement avec votre équipe facilement.

Mais que se passe-t-il lorsqu'Asana ne se charge pas sur votre PC Windows? Cela peut être irritant, surtout lorsque vous devez revoir les tâches qui vous sont assignées et terminer le travail en attente.

Ici, nous allons explorer diverses solutions pour résoudre les problèmes de fonctionnement ou de chargement d'Asana sous Windows.

1. Commencez par appliquer des correctifs rapides

Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes de dépannage rapides à essayer si Asana ne se charge pas correctement pour vous :

• Vérifiez le client Web d'Asana : Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Asana Windows, essayez d'y accéder via votre navigateur Web. Si cela fonctionne, vous saurez que le problème vient de l'application Windows et non du serveur d'Asana.
instagram viewer
• Dépannez votre connexion réseau: Asana nécessite une connexion réseau stable pour fonctionner correctement. Redémarrez votre routeur ou dépanner vos paramètres réseau Windows une fois si votre connexion Internet est trop faible.
• Redémarrez complètement l'application Asana : Si Asana est bloqué sur l'écran de chargement, essayez un redémarrage brutal. Pour ce faire, ouvrez d'abord Asana, faites un clic droit n'importe où sur l'écran de chargement et sélectionnez l'icône Recharger option.

Ces étapes de base peuvent souvent résoudre les problèmes courants d'Asana. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes de chargement, continuez à lire pour essayer des méthodes avancées.

2. Effacer les fichiers de cache Asana

Comme d'autres applications Windows, Asana crée des fichiers de cache pour stocker des données temporaires. Parfois, les fichiers de cache sont corrompus en raison de logiciels malveillants ou d'arrêts inattendus du système. Cela provoque finalement un ralentissement ou un plantage d'Asana au démarrage. Mais alors, comment pouvez-vous résoudre les problèmes d'Asana qui ne fonctionnent pas? Dans ce cas, l'effacement des fichiers de cache stockés peut souvent résoudre ce problème.

Avant de continuer, fermez Asana s'il est déjà en cours d'exécution sur votre appareil. Vous pouvez utiliser la barre d'état système ou ouvrir le gestionnaire des tâches de Windows pour fermer l'application Asana.

Voici comment effacer les fichiers de cache d'Asana sous Windows :

1. appuie sur le Gagner + R touches pour lancer l'application Run.
2. Taper %appdata%/asana/cache dans la zone de texte et cliquez sur D'accord.
3. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, sélectionnez le Cache_Data dossier.
4. appuie sur le Suppr touche ou cliquez sur le Supprimer icône pour supprimer les fichiers de cache.
5. Après avoir vidé le cache, rouvrez Asana pour vérifier le problème de chargement.

Vider le cache forcera l'application à se reconnecter au serveur d'Asana. Si cela ne fonctionne pas pour vous, passez à l'étape suivante.

3. Mettre à jour Asana vers la dernière version

L'équipe de développement d'Asana publie souvent des mises à jour pour corriger des bogues connus. Si vous utilisez une version obsolète d'Asana, il vous manque certaines fonctionnalités essentielles et, surtout, des corrections de bogues. Essayez donc de mettre à jour l'application vers la dernière version pour résoudre les problèmes de chargement.

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre application Asana :

1. Lancez Asana depuis le menu Démarrer et réduisez-le.
2. Ouvrez l'application Exécuter et tapez %localappdata%/asana dans le champ de texte.
3. Clique le D'accord bouton pour ouvrir l'Explorateur de fichiers Windows.
4. Double-cliquez sur le Update.exe déposer. Attendez quelques secondes et l'application se fermera automatiquement.
5. Maintenant, revenez à l'application Asana. Il devrait vous inviter avec un message texte disant, "Une nouvelle version de l'application Asana est disponible.".
6. Clique le Redémarrage dans la fenêtre contextuelle pour mettre à jour Asana.

4. Exécutez le test de connectivité Asana

Parfois, pour des raisons inconnues, votre réseau peut ne pas être en mesure de se connecter aux serveurs d'Asana. Pour gérer de tels cas, vous pouvez visiter le Test d'aide Asana site Internet.

Attendez un moment et vérifiez le Connexion WebSocket statut. S'il dit Succès, alors il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Si vous obtenez un Échoué ou Interdit statut, contacter L'équipe d'assistance d'Asana avec une capture d'écran du diagnostic.

5. Changer votre serveur DNS par défaut

DNS (Domain Name System) aide votre navigateur à ouvrir n'importe quel site Web que vous tapez dans la barre de recherche. Étonnamment, le serveur DNS que vous utilisez peut être à l'origine de votre problème.

Lorsqu'un serveur DNS tombe en panne, il commence généralement à vous donner des erreurs de réseau. Ainsi, changer le serveur DNS par défaut en un autre peut être une bonne idée dans de tels cas. Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, vérifiez comment changer le serveur DNS sous Windows pour un guide étape par étape.

En ce qui concerne les serveurs DNS publics, Cloudflare et Google occupent la première place. Si vous voulez en choisir un, consultez notre Cloudflare et la comparaison DNS de Google article pour savoir lequel vous conviendra.

En revanche, si vous utilisez un fournisseur DNS privé, définissez une règle personnalisée pour Asana. Vous pouvez le faire en ajoutant les domaines ci-dessous en mode liste blanche ou contournement :

• app.asana.com
• sync.app.asana.com

6. Autoriser Asana à traverser le pare-feu

Un pare-feu est utilisé lorsque vous souhaitez empêcher les utilisateurs non autorisés du réseau d'utiliser à mauvais escient les ressources. Le pare-feu Windows par défaut protège votre système mais peut bloquer certains services nécessaires (dans de rares cas).

Si vous êtes sûr que votre pare-feu cause des problèmes, essayez de mettre l'application Asana sur liste blanche dans ses paramètres.

Voici comment résoudre le problème de pare-feu sur votre ordinateur :

1. Ouvrez la recherche Windows et tapez Autoriser une application via le pare-feu Windows.
2. Double-cliquez sur la meilleure correspondance et cliquez sur le Modifier les paramètres bouton.
3. Dans la liste des applications, recherchez Asana. Si vous ne le trouvez pas, vous devrez peut-être l'ajouter manuellement en sélectionnant Ajouter une application.
4. Une fois que vous avez ajouté Asana, assurez-vous qu'il est autorisé à traverser le pare-feu. Cochez la Privé et Public cases à cocher en fonction de votre type de réseau.

7. Réinstallez l'application Asana

Si vous avez encore du mal à faire fonctionner Asana, la solution finale consiste à réinstaller Asana.

La réinstallation signifie que vous allez d'abord désinstaller l'application, puis la réinstaller. Ne craignez pas de perdre vos données, car Asana synchronise en permanence vos données sur toutes ses plateformes prises en charge.

Voici les étapes à suivre pour réinstaller l'application Asana :

1. Ouvrez l'application Paramètres Windows et accédez à Applications > Applications installées.
2. Trouver Asana dans la liste et cliquez sur le menu à trois points.
3. Clique le Désinstaller option dans le menu contextuel pour désinstaller Asana.
4. Après la désinstallation, visitez Site officiel d'Asana pour télécharger la dernière version de l'application.
5. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation ou le fichier d'installation pour installer Asana.

Une nouvelle installation supprimera tous les anciens fichiers de votre ordinateur et les remplacera par de nouveaux. De plus, en réinstallant Asana, vous pouvez résoudre presque tous les problèmes liés à l'application Asana. Alors, n'ayez pas peur de l'essayer une fois !

Récupérez votre expérience complète d'Asana sous Windows

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de chargement et de profiter d'une expérience fluide. Cependant, si vous n'avez toujours pas de chance, le principal problème peut être votre compte Asana. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter leur équipe de support technique.