Il est facile d'oublier que la technologie derrière ChatGPT est encore en train de faire ses premières armes. C'est peut-être un outil puissant et polyvalent, mais comme pour toute technologie innovante, il y a des aspérités.
Un problème qui a amené les utilisateurs à affluer vers les forums d'aide est une erreur de communication du plugin. L'erreur se manifeste généralement par "Erreur de communication avec le service de plug-in. Veuillez réessayer plus tard." L'erreur s'est produite sur plusieurs plugins.
Si vous êtes frustré par l'incapacité de ChatGPT à communiquer avec les plugins, examinons quelques solutions potentielles.
Qu'est-ce que le problème "Erreur de communication avec le service de plug-in"?
L'erreur se produit lorsque ChatGPT ne parvient pas à communiquer avec un plugin installé sur un navigateur.
Le problème n'est pas lié à un plugin spécifique, les utilisateurs signalant l'erreur sur une gamme large et variée de plugins. Par conséquent, la cause première de l'erreur ne se trouve pas du côté "plugin" de l'équation. Il est peu probable qu'un facteur puisse être identifié comme la cause première. ChatGPT connaît un développement immense et évolue rapidement, y compris son architecture de plug-in.
Les erreurs de plugin ne sont pas rares, même parmi les technologies matures. Qu'il y ait des erreurs avec ChatGPT ne devrait donc pas être une surprise. Heureusement, certaines solutions potentielles simples peuvent atténuer votre frustration et permettre à ChatGPT de discuter à nouveau avec vos plugins.
Solutions pour résoudre le problème "Erreur de communication avec le plug-in" de ChatGPT
Il n'y a pas de solution simple pour réparer le problème "Erreur de communication avec le plug-in" de ChatGPT. Certains utilisateurs ont signalé que l'effacement du cache du navigateur fonctionnait, tandis que d'autres ont dû désinstaller et réinstaller le plug-in.
Les mêmes correctifs peuvent également être essayés pour d'autres erreurs de plug-in. Par exemple, l'erreur ci-dessous montre un exemple de trois plugins basés sur le référencement essayant de partager le même "espace de noms". Les plugins ChatGPT se heurtent en raison de leurs similitudes et ne fonctionneront pas ensemble. Nous avons rencontré des problèmes similaires avec des plugins de voyage tels que Kayak et Expedia.
Dans ce cas précis, vous devez identifier quels plugins sont en conflit. Vous devrez ensuite supprimer l'un des plugins incriminés et essayer de le réinstaller pour voir si cela corrige l'erreur. Les instructions détaillant comment procéder sont répertoriées dans le correctif numéro deux ci-dessous.
1. Actualiser la page
Commençons par un correctif avec une chance minimale de fonctionner, mais si j'ai appris une chose au cours de mes années de technologie de dépannage, cela commence toujours par la solution la plus simple possible.
Il est toujours préférable de rafraîchissez votre navigateur pour des raisons de dépannage.
2. Supprimer et réinstaller le plugin
Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à désinstaller et réinstaller le plugin. Cela se fait depuis le magasin de plugins dans ChatGPT. Les étapes suivantes vous guident tout au long de la procédure.
- Dans une fenêtre ChatGPT, accédez à Plugins bêta en passant votre curseur sur le GPT-4 option.
- Sélectionnez le plugin approprié et cliquez sur Désinstaller.
- Le plugin peut être réinstallé en répétant le processus et en sélectionnant le Installer option. C'est toujours une bonne idée de redémarrer le navigateur avant de faire cela.
Cette option a fonctionné pour de nombreux utilisateurs, mais si le problème persiste, le problème peut être plus complexe et nécessiter un dépannage supplémentaire.
3. Videz le cache de votre navigateur
La solution suivante consiste à vider le cache de votre navigateur. Le cache est conçu pour accélérer la navigation en stockant les fichiers et les paramètres sur votre ordinateur. Cependant, le cache du navigateur est également une cause notoire de nombreuses formes d'erreurs de navigation, et cela peut inclure des erreurs de plug-in.
La façon dont vous effacez le cache varie selon le navigateur, mais se trouve généralement sous Paramètres > Historique. Les instructions suivantes vous guident tout au long du processus dans Google Chrome :
- Cliquez sur les trois points en haut à droite d'une fenêtre Google Chrome.
- Sélectionner Histoire dans le menu, puis cliquez sur Histoire à nouveau dans le menu latéral.
- Sélectionner Effacer les données de navigation parmi les options sur le côté gauche de l'écran d'historique.
- Assurez-vous seulement Images et fichiers en cache sont sélectionnés, puis appuyez sur Effacer les données.
Il est toujours préférable de redémarrer votre navigateur une fois que cela est fait, puis réessayez le plugin et voyez s'il fonctionne. De nombreux navigateurs proposent désormais une option de recherche de paramètres. Si vous ne trouvez pas le paramètre, essayez de rechercher "effacer les données de navigation".
4. Essayez un autre navigateur
Face à l'interface simple que présente ChatGPT, il est facile d'oublier à quel point la technologie est complexe. Lancez-y quelques plugins et les niveaux de complexité montent en flèche. L'un des résultats est le grand nombre de variables qui peuvent générer des erreurs inattendues.
Il existe tellement de combinaisons différentes de plugins, d'extensions et de configurations installés qui peuvent être à l'origine d'erreurs imprévues. Bien que cela puisse être pénible, le simple fait de lancer ChatGPT dans un autre navigateur peut résoudre le problème.
5. Désactiver les modules complémentaires du navigateur
Une option qui peut aider à résoudre le problème consiste à désactiver les modules complémentaires ou les extensions du navigateur. Ceci est utile en tant que correctif autonome, mais il peut également être utilisé pour résoudre les erreurs de plug-in dans les cas où l'essai d'un navigateur différent a résolu le problème avec succès.
La suppression des extensions et des add-ons est facile, mais cela varie en fonction du navigateur que vous utilisez. Les instructions suivantes détaillent les étapes nécessaires pour effectuer cette opération dans Google Chrome :
- Cliquez sur l'icône des trois points en haut à droite de l'écran et sélectionnez Extensions > Gérer les extensions.
- Une fenêtre s'affichera maintenant et montrera toutes les extensions installées.
- Vous pouvez soit désinstaller complètement l'extension en sélectionnant le Retirer option. Cependant, il est plus facile d'utiliser le interrupteur à bascule sous chaque extension à des fins de dépannage. Cela désactivera l'extension sans la supprimer.
Une option consiste à désactiver chaque extension et à tester le plugin gênant. Si cela fonctionne, réactivez chaque extension une par une. Cela vous permettra d'identifier le coupable à l'origine des problèmes.
C'est bien de discuter
Espérons que l'un de ces correctifs a résolu votre problème, et ChatGPT et ses plugins discutent à nouveau avec plaisir. Des problèmes comme celui-ci avec une telle nouvelle technologie sont attendus et diminueront à mesure que la technologie mûrira.
