Qu'est-ce que la fraude au réacheminement de colis et comment pouvez-vous l'arrêter ?

Alors que le commerce électronique continue de prospérer, la menace d'un réacheminement de la fraude pèse lourdement sur les commerçants et leurs clients. Pour résoudre ce problème, les détaillants peuvent mettre en œuvre des mesures de protection qui protègent leurs colis et atténuent les risques associés à la fraude au réacheminement des colis.

Voici ce que vous devez savoir sur les stratégies utilisées par les fraudeurs, ainsi que des étapes pratiques qui les détaillants peuvent prendre pour protéger leurs emballages, atténuer les risques de réputation et minimiser les problèmes financiers pertes.

Qu'est-ce que la fraude au réacheminement de colis?

La fraude au réacheminement de colis est une escroquerie dans laquelle des informations de paiement volées sont utilisées pour effectuer des achats en ligne, en utilisant initialement les informations de facturation et d'expédition du titulaire légitime de la carte. Les fraudeurs redirigent ensuite le colis vers leur propre adresse de livraison, profitant du fait que les équipes et les systèmes de détection des fraudes ignorent souvent les erreurs d'adresse.

Types de fraude au réacheminement de colis

Avec l'introduction de techniques modernes de détection et de prévention de la fraude, les auteurs adaptent leurs méthodes pour déjouer les contre-mesures les plus récentes afin d'assurer un succès continu dans l'exécution de la fraude par colis. Les criminels utilisent plusieurs méthodes pour commettre une fraude au réacheminement de colis, mais voici les plus courantes.

Mise à jour d'une adresse de livraison en cours de transaction

Cette technique consiste à utiliser tactiques d'ingénierie sociale sur le marchand. Pour y parvenir, un fraudeur saisit d'abord les bonnes adresses d'expédition et de facturation.

Une fois qu'il a reçu l'e-mail de confirmation d'achat, le fraudeur contacte le commerçant pour lui demander de modifier l'adresse de livraison. Une fois que cela est changé, la commande est traitée et le colis est expédié.

Les fraudeurs négligent parfois de contacter le commerçant et choisissent plutôt de s'adresser directement à la compagnie maritime, en lui demandant de changer l'adresse du destinataire. Les auteurs utilisent souvent cette technique après l'envoi du colis, et cela implique que le criminel utilise des bouffonneries d'ingénierie sociale pour manipuler le service de messagerie. Comme pour la première tactique, le criminel saisit les informations de facturation et d'expédition correctes lors du paiement. Ensuite, après avoir reçu les informations de suivi, le fraudeur contacte le service de messagerie avec une raison apparemment justifiable pour changer l'adresse de livraison du colis.

Expédition de commandes à une adresse de non-facturation

Pour cette méthode, un fraudeur saisit les informations de paiement correctes mais entre intentionnellement une adresse de livraison différente, rendant le colis non livrable.

Le fraudeur attend alors un message ou un appel du coursier concernant l'échec de la livraison. Au cours de cette interaction, le fraudeur recommande une nouvelle adresse à laquelle il souhaite que le produit soit expédié.

Comment prévenir la fraude au réacheminement des colis

La lutte contre les stratagèmes de fraude au réacheminement n'est pas une tâche facile, principalement parce que l'auteur attend que le le marchand a déjà examiné et approuvé la commande avant de demander des modifications à l'expédition adresse. Cependant, vous pouvez mettre en place certaines mesures préventives pour réduire le risque de fraude au reroutage de colis.

Soyez averti chaque fois qu'un client demande un réacheminement

Pour traiter de manière proactive les incidents de réacheminement de colis, il est essentiel de mettre en place des mesures garantissant qu'aucun réacheminement de colis ne passe inaperçu. Cela signifie simplement qu'une entreprise de commerce électronique et ses fournisseurs d'expédition sont régulièrement en contact.

Le cadre de communication idéal devrait fournir des notifications en temps réel, vous assurant ainsi qu'à une fraude L'équipe de détection reçoit des mises à jour immédiates chaque fois que des modifications sont apportées à l'adresse de livraison de votre paquets.

Examiner les commandes, en se concentrant sur les signes de fraude

Dans votre évaluation initiale, envisagez d'analyser la commande pour une correspondance dans les choses, telles que le client nom, adresses de facturation et d'expédition, service de vérification d'adresse (AVS) et, surtout, contact détails.

Les fraudeurs omettent souvent intentionnellement les coordonnées de la victime, comme les numéros de téléphone et les adresses e-mail. Ceci afin d'empêcher le détaillant de contacter le titulaire de la carte et éventuellement de perturber l'escroquerie.

Lors de l'examen des numéros de téléphone, les commerçants doivent envisager de vérifier s'ils sont Numéros de téléphone VoIP, car ceux-ci prennent en charge l'anonymat amélioré et peuvent être facilement acquis et supprimés selon les besoins.

Il est également crucial de vérifier l'adresse e-mail pour l'activité, car de nombreux e-mails utilisés pour commettre une fraude sont souvent associés à des comptes inexistants ou inactifs.

De plus, si un client modifie l'adresse de livraison d'une commande approuvée, vérifiez la commande pour fraude. Prenez le temps de vérifier si l'adresse de livraison mise à jour correspond aux détails initialement fournis, en vous assurant que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'emplacement géographique restent cohérents.

Découvrez la raison du réacheminement du colis

Les clients ont la possibilité de réacheminer les colis vers de nouvelles destinations pour diverses raisons, y compris des raisons légitimes et potentiellement frauduleuses.

Les compagnies maritimes peuvent créer et mettre en œuvre des politiques concernant les changements d'adresse, notamment en demandant aux clients de fournir des raisons suffisantes pour le réacheminement. En demandant aux clients de fournir la raison de leur réexpédition de colis, les commerçants peuvent recueillir des informations cruciales pour différencier les cas réels des cas suspects sans arrêter les réacheminements légitimes et rendre les clients insatisfaits.

Vérifier les connexions au serveur proxy

Beaucoup les gens utilisent des proxies pour cacher leurs adresses IP, certaines personnes comme les militants et les dénonciateurs les associant souvent à meilleurs services VPN pour améliorer encore leur sécurité en ligne.

Malheureusement, les fraudeurs exploitent également les adresses IP proxy pour masquer leur emplacement lors de leurs achats. Pour résoudre ce problème, envisagez de déployer des techniques capables de découvrir les adresses IP masquées par les serveurs proxy.

Bloquer complètement le réacheminement des paquets

Les détaillants peuvent mettre en œuvre des techniques qui empêchent les acheteurs de modifier la destination des colis après avoir effectué un achat. N'oubliez pas, cependant, que tous les cas où l'adresse de livraison est modifiée après l'approbation d'un commerçant ne sont pas frauduleux. La vérité est que de nombreuses commandes réacheminées sont légitimes et doivent être approuvées.

Le blocage complet agit comme une interdiction générale, empêchant tous les clients de réacheminer leurs livraisons, y compris ceux qui ont des raisons légitimes, comme envoyer un cadeau à quelqu'un ou expédier un achat à son lieu de travail. Pour cette raison, il est crucial d'envisager des contre-mesures alternatives et l'impact d'être trop strict, car le rejet d'une commande authentique pourrait éloigner les clients fidèles.

Protégez vos résultats et votre réputation

Les escroqueries de réacheminement impliquent des transactions frauduleuses et peuvent avoir un impact négatif sur vos résultats. Ils peuvent également nuire à la réputation des détaillants et des compagnies maritimes.

Bien qu'il ne soit pas possible de détecter chaque achat frauduleux avant qu'il ne soit réacheminé ou d'éliminer complètement toutes les formes de fraude, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous protéger contre de telles escroqueries. La mise en place de structures de communication claires, le réexamen des commandes et l'obligation pour les clients de fournir les raisons des changements d'adresse peuvent être de bons points de départ pour lutter contre les tentatives de détournement de fraude.