Windows 11 rencontre-t-il des problèmes pour localiser votre caméra? Reliez les deux avec notre guide.
Avez-vous rencontré le message d'erreur "nous ne pouvons pas trouver votre appareil photo" avec le code d'erreur A00F4244 lors de l'accès à l'appareil photo via l'application Appareil photo (ou toute autre)? Cela indique que l'application n'a pu détecter aucune caméra sur votre appareil.
La caméra externe peut avoir été déconnectée, elle peut être désactivée dans les paramètres, Windows Defender ou certains une autre application antivirus bloque peut-être l'accès de l'application à la caméra, ou il peut y avoir un problème avec l'application lui-même.
Si vous souhaitez que votre caméra soit à nouveau détectée, voici quelques vérifications et correctifs qui pourraient vous aider.
1. Appliquer quelques vérifications préliminaires
Commencez à diagnostiquer le problème en appliquant d'abord les vérifications préliminaires suivantes, car elles peuvent résoudre le problème immédiatement :
- Redémarrez l'application qui ne détecte pas la caméra après l'avoir fermée.
- Fermez toutes les applications qui ont accès à votre appareil photo, sauf celle dans laquelle vous avez l'intention d'utiliser l'appareil photo.
- Ajoutez à la liste blanche l'application appareil photo ou toute autre application qui vous pose problème via Windows Defender et votre logiciel antivirus. Voir notre guide sur comment autoriser les applications à travers le pare-feu et consultez le site Web officiel de votre antivirus pour obtenir des instructions sur la mise en liste blanche des applications via celui-ci.
- Une légère pression autour de la caméra intégrée a résolu le problème pour de nombreux utilisateurs. Essaie ça et vois si ça aide.
Si aucune des vérifications ci-dessus ne permet de résoudre l'erreur, passez aux principaux correctifs.
2. Assurez-vous que la caméra externe est correctement connectée
Si vous rencontrez le "Nous ne trouvons pas votre appareil photo" erreur sur votre PC, où vous avez une webcam externe, assurez-vous qu'elle est correctement connectée. Vérifiez que les deux extrémités du câble reliant la webcam à votre appareil sont correctement branchées et assurez-vous que le câble est en bon état.
De plus, vous pouvez débrancher le câble du port auquel la caméra est actuellement connectée et le connecter à un autre port pour éliminer les problèmes avec son port. De même, vous devez déconnecter et reconnecter l'appareil photo de votre appareil pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème temporaire à l'origine de l'erreur en question.
Si les réglages ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous rencontrez l'erreur sur un ordinateur portable doté d'une webcam intégrée, passez à l'étape suivante.
3. Assurez-vous que la caméra n'est pas désactivée dans les paramètres Windows
Les utilisateurs de Windows peuvent désactiver l'appareil photo de leur appareil pour des raisons de confidentialité. Lorsque vous essayez d'accéder à l'appareil photo de votre appareil lorsqu'il est désactivé dans les paramètres, vous rencontrerez probablement l'erreur décrite ci-dessus. Par conséquent, si vous désactivez habituellement l'application appareil photo lorsqu'elle n'est pas utilisée, assurez-vous de ne pas l'avoir fait cette fois-ci.
Suivez ces étapes pour vérifier cela et réactiver la caméra :
- Cliquez avec le bouton droit sur Windows Commencer bouton et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez le Bluetooth et appareils onglet dans la barre latérale gauche.
- Ouvrez le Caméra paramètres dans le volet de droite.
- Si la caméra principale est désactivée ici, cliquez sur le Activer bouton pour l'activer à nouveau.
Si la caméra est déjà activée, passez à l'étape suivante.
Si aucune caméra n'est répertoriée sous Caméras connectées, le système n'a détecté aucune caméra sur votre appareil. Si tel est le cas, revérifiez la connexion de la caméra.
4. Exécutez les utilitaires de dépannage de l'appareil photo et des applications Microsoft Store
Windows dispose d'un outil de dépannage de caméra intégré qui aide automatiquement les utilisateurs à résoudre les problèmes de caméra. L'exécution du dépanneur a de bonnes chances de résoudre le problème.
Windows propose également un autre dépanneur appelé Windows Store Apps, qui aide à analyser et à résoudre les problèmes avec les applications Microsoft Store (anciennement Windows Store). Étant donné que l'application Appareil photo est une application du Microsoft Store, l'exécution de cet utilitaire de résolution des problèmes peut également aider à résoudre les problèmes liés à celle-ci.
Suivez donc notre guide sur comment exécuter n'importe quel dépanneur dans Windows 10 et 11 pour exécuter l'outil de dépannage de l'appareil photo et des applications du Windows Store.
5. Vérifiez les autorisations de votre caméra
Si vous recevez l'erreur en cours de discussion lors de l'accès à l'appareil photo à partir d'une application tierce, l'application peut ne pas avoir accès à l'appareil photo de l'appareil. Par conséquent, assurez-vous que l'application est autorisée à accéder à la caméra et accordez-la si ce n'est pas le cas.
Pour vérifier cela, ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez le Confidentialité et sécurité onglet et accédez à Autorisations d'application. Ici, cliquez Caméra, et activez l'autorisation pour l'application qui génère l'erreur "Nous ne trouvons pas votre appareil photo".
6. Mettre à jour, réinstaller ou restaurer les pilotes de l'appareil photo
Il est essentiel de mettre à jour les pilotes de la caméra afin que le système d'exploitation et les applications puissent communiquer avec le matériel de la caméra. S'ils deviennent corrompus ou obsolètes, cette communication peut être entravée, entraînant des erreurs.
Pour rechercher de nouvelles mises à jour de pilotes, accédez au Gestionnaire de périphériques, développez le Appareils photo catégorie, faites un clic droit sur le pilote de caméra approprié et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Si la mise à jour du pilote ne vous aide pas, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le pilote et choisissez Désinstaller l'appareil. Ensuite, redémarrez votre appareil et Windows installera le pilote le plus récent pour vous.
Annulez la mise à jour du pilote si vous avez rencontré le problème en discussion après la mise à jour du pilote. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Propriétés. Naviguez vers le Conducteur onglet et cliquez Restauration du pilote.
7. Réparer et réinitialiser l'application
Il peut également y avoir un problème avec l'application Appareil photo (ou toute autre) qui l'empêche d'accéder à l'appareil photo. Essayez d'accéder à votre appareil photo à partir de n'importe quelle autre application; s'il le détecte, c'est probablement l'application spécifique qui est à blâmer.
Si tel est le cas, vous devez réparer l'application, ce qui résoudra les problèmes mineurs. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'application, ce qui peut résoudre les problèmes sous-jacents, mais supprimera également toutes les personnalisations que vous avez apportées. Si vous n'êtes pas familier avec le processus, reportez-vous à nos guides sur comment réinitialiser une application (ou réparer l'application).
Remettez votre appareil photo au travail
Voir l'application Appareil photo ou toute autre application de visioconférence ne pas détecter l'appareil photo à des moments cruciaux peut être troublant. J'espère que vous comprenez mieux ce qui cause l'erreur "nous ne pouvons pas trouver votre appareil photo". De plus, si vous appliquez correctement les correctifs décrits ci-dessus, vous devriez pouvoir résoudre le problème et faire fonctionner à nouveau votre appareil photo.
Si rien ne fonctionne et que le problème persiste dans toutes les applications à partir desquelles vous essayez d'accéder à la caméra, il peut s'agir d'un problème matériel. Si vous rencontrez ce problème avec une webcam externe, faites-la vérifier par un technicien. Si la webcam est intégrée, faites inspecter votre ordinateur portable.