Êtes-vous coincé dans une boucle de connexion? Quelque chose d'autre vous cause-t-il du chagrin? Essayez ce guide général pour les problèmes de connexion à Epic Games.
Êtes-vous toujours redirigé vers la page de connexion lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Epic Games? Epic Games ne parvient-il pas à vous connecter mais ne renvoie pas de message d'erreur? Les problèmes de connexion affligent les utilisateurs d'Epic Games depuis longtemps.
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion sur Epic Games pour de nombreuses raisons, telles que l'interférence du cache du navigateur, un problème spécifique au compte, ne pas vérifier un compte après sa création, essayer de se connecter sur plusieurs appareils, ou problèmes liés au client.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème et vous connecter avec succès à votre compte Epic Games.
1. Assurez-vous que les serveurs d'Epic Games ne sont pas en panne
Les problèmes de backend avec les serveurs Epic Games peuvent entraîner des problèmes de connexion. Par conséquent, assurez-vous avant tout que les serveurs fonctionnent correctement. Pour le vérifier, rendez-vous sur
Page d'état d'Epic Games et voir si tous les systèmes sont opérationnels.Si l'un des services est en panne, attendez qu'Epic Games corrige le problème depuis le backend, et le problème de connexion sera résolu automatiquement.
2. Assurez-vous que vos informations de connexion sont correctes
Bien qu'Epic Games donne principalement aux utilisateurs une erreur lorsqu'ils saisissent des informations d'identification de connexion incorrectes, il n'affiche parfois aucune erreur après une tentative de connexion infructueuse. Donc, avant d'essayer toute autre solution, assurez-vous d'entrer les informations de connexion correctes.
Si vous n'avez pas enregistré les identifiants de connexion dans le navigateur, essayez différentes combinaisons pour vous connecter, surtout si vous avez des doutes. Cependant, si vous conservez les informations de connexion enregistrées dans votre navigateur, ce qui signifie qu'elles sont saisies correctement, passez à l'étape suivante.
3. Vérifiez votre compte (si vous venez de le créer)
Si vous avez récemment créé un compte Epic Games et que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, assurez-vous d'avoir vérifié votre compte via l'e-mail de confirmation que vous recevez lors de la création d'un compte.
Si vous n'avez pas encore vérifié votre compte Epic Games, connectez-vous à votre compte de messagerie, recherchez l'e-mail de vérification de compte d'Epic Games et suivez les instructions pour le vérifier. Espérons que cela résoudra le problème.
Cependant, si vous avez déjà vérifié votre compte, vous pouvez passer à l'étape suivante.
4. Vérifiez les problèmes spécifiques au navigateur
Après avoir confirmé que vos identifiants de connexion sont corrects et que votre compte a déjà été vérifié, vous devez exclure les problèmes de navigateur. En effet, la plupart des utilisateurs qui ont rencontré le problème l'ont résolu en vidant le cache du navigateur, en se connectant à partir d'une fenêtre privée ou incognito, ou en passant à un autre navigateur.
Videz votre cache dans Chrome, Bord, Firefox, ou tout autre navigateur que vous utilisez, désactivez toutes les extensions susceptibles d'interférer avec le processus de connexion, ou ouvrez une fenêtre de navigation privée ou privée et connectez-vous à partir de là. Si aucune de ces tentatives ne fonctionne, passez à un autre navigateur et essayez de vous connecter à votre compte Epic Games.
Si vous parvenez à vous connecter avec un autre navigateur, il y a un problème avec votre navigateur principal. Par conséquent, vous devez l'abandonner et passer à un autre navigateur où vous pourrez accéder à votre compte Epic Games. Si toutes ces tentatives échouent à résoudre le problème, passez au correctif suivant.
5. Assurez-vous que votre compte n'est pas connecté à d'autres appareils
Bien qu'Epic Games ne spécifie aucune limitation concernant l'utilisation du même compte sur plusieurs appareils, il a été signalé que la connexion sur divers appareils entraînait des problèmes de connexion. Par conséquent, assurez-vous que votre compte Epic Games n'est pas connecté sur un appareil autre que celui avec lequel vous essayez de vous connecter.
6. Vérifier les problèmes spécifiques au compte
Vous pouvez également rencontrer des problèmes de connexion si Epic Games supprime ou interdit votre compte temporairement ou définitivement. Aussi, selon Règles de la communauté Epic Games, l'entreprise peut prendre des mesures à l'encontre de tous vos comptes si vous enfreignez ses règles sur l'un d'entre eux. Par conséquent, il est impératif de s'assurer que votre compte n'a pas été restreint ou supprimé, c'est là que le problème se pose.
Pour vérifier cela, créez un nouveau compte et connectez-vous via le même appareil ou navigateur. Si l'erreur ne se produit pas sur un nouveau compte mais persiste sur un compte principal, vérifiez votre compte de messagerie pour voir si vous avez reçu un e-mail d'Epic Games concernant l'interdiction ou la suppression du compte. Vous pouvez faire appel de l'interdiction si vous pensez qu'elle a été mal placée.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre autre compte également, le problème vient probablement du lanceur. Par conséquent, continuez à appliquer les correctifs restants.
7. Effacer le cache du lanceur Epic Games
Si vous rencontrez un problème de connexion sur le lanceur de bureau Epic Games sous Windows, effacez le cache du lanceur de son dossier d'installation, car cela peut résoudre le problème immédiatement. Suivez ces étapes pour vider le cache du lanceur :
- Presse Gagner + R, taper "%données d'application%" et appuyez sur Entrer.
- Aller vers Local > EpicGamesLauncher > Dossiers enregistrés.
- Supprimer cache Web dossiers que vous trouverez ici.
8. Réparer ou réinstaller le lanceur Epic Games
Si l'effacement du cache ne fonctionne pas, vous devez réparer le lanceur pour vous assurer qu'aucun de ses fichiers n'a été corrompu. Le système d'exploitation Windows offre une fonction pratique pour réparer automatiquement les applications. Référez-vous donc à notre guide sur comment réparer des applications et des programmes dans Windows 11 et réparer le lanceur.
Si la réparation du lanceur ne résout pas le problème, réinstallez le client. Cela peut prendre un certain temps, mais cela garantira que le problème en question n'a rien à voir avec l'installation du lanceur. Par conséquent, désinstallez le lanceur en suivant notre guide sur la désinstallation d'applications et de programmes sous Windows.
Après cela, accédez à C:\Utilisateurs\
9. Renouveler votre adresse IP et désactiver le VPN
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus n'a résolu le problème, appliquez les correctifs suivants :
- Renouvelez votre adresse IP. Cela vous attribuera une nouvelle adresse IP, éliminant ainsi la possibilité qu'une adresse IP bloquée cause le problème. Consultez notre guide sur changer votre adresse IP pour des instructions détaillées.
- Désactivez tout VPN ou serveur proxy que vous avez activé sur votre appareil.
Connectez-vous à nouveau avec succès à votre compte Epic Games
Epic Games ne vous permettant pas de vous connecter peut être décourageant. Espérons que les raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer une boucle de connexion ou tout autre problème de connexion sont maintenant claires pour vous. De plus, vous pourrez très probablement résoudre le problème avec succès en utilisant les correctifs décrits ci-dessus. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez Epic Games afin qu'ils puissent enquêter sur le problème.
