Votre mode de paiement Apple ID ne fonctionne-t-il pas pour les achats ou les abonnements à l'App Store? Suivez ces étapes de dépannage.
Imaginez ceci: vous passez votre journée lorsque vous recevez un e-mail d'Apple indiquant qu'il a refusé l'option de paiement associée à votre service d'abonnement. Vous êtes invité à mettre à jour votre mode de paiement pour continuer à profiter du service, mais vous ne saviez pas que votre carte devait être mise à jour.
Ou peut-être souhaitez-vous ajouter un mode de paiement à votre identifiant Apple, mais celui-ci est refusé. Que faites-vous dans l'une ou l'autre situation? Ci-dessous, nous énumérerons quelques étapes que vous pouvez suivre lorsqu'Apple refuse votre mode de paiement.
1. Vérifiez vos informations de paiement
Lorsqu'Apple refuse votre mode de paiement, la première chose à faire est de vérifier vos informations de paiement pour vous assurer qu'elles sont exactes et à jour. Si vos informations de facturation, telles que votre adresse ou votre code postal, sont incorrectes, cela peut entraîner le refus de votre mode de paiement.
Si votre mode de paiement actuel a expiré, vous devez renouveler votre carte de crédit et mettre à jour vos informations de paiement ou ajouter un nouveau mode de paiement.
Pour vérifier vos informations de paiement sur un iPhone ou un iPad :
- Aller à Paramètres, puis appuyez sur votre Nom de l'identifiant Apple au sommet.
- Appuyez sur Paiement et expédition.
- Sous méthodes de payement, sélectionnez votre carte de crédit.3 photos
- Vérifiez votre numéro de carte, sa date d'expiration, son CVV et ses informations de facturation. Si vous remarquez des écarts, mettez-les à jour.
- Robinet Fait dans le coin supérieur droit.
Pour vérifier vos informations de paiement sur un Mac :
- Lancez l'application App Store et cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche.
- Maintenant, cliquez sur CompteParamètres et connectez-vous avec votre identifiant Apple si nécessaire.
- Sous Résumé de l'identifiant Apple, cliquer sur Gérer les paiements.
- Cliquer sur Modifier à côté de votre mode de paiement.
- Vérifiez vos informations de paiement et corrigez les inexactitudes si vous en remarquez.
- Cliquez sur Fait dans le coin inférieur droit pour enregistrer vos modifications.
Voilà. Vous avez vérifié et mis à jour avec succès vos informations de paiement.
2. Essayez un autre mode de paiement
Si Apple refuse toujours votre mode de paiement, essayez un autre mode de paiement. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte à votre identifiant Apple et voir si cela fonctionne.
Outre les cartes, vous pouvez essayer d'autres méthodes de paiement comme le solde de votre compte Apple, une carte-cadeau Apple, une carte de débit, PayPal ou Apple Pay, selon qu'ils sont valides ou non dans votre pays ou votre région.
Vérifier Page d'assistance d'Apple pour voir quels modes de paiement vous pouvez utiliser avec votre identifiant Apple.
3. Se déconnecter et se reconnecter
Parfois, une simple déconnexion suffit pour résoudre les problèmes de paiement sur votre appareil. Si votre mode de paiement est refusé dans l'App Store, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter pour voir si cela résout le problème.
Pour vous déconnecter de l'App Store sur un iPhone ou un iPad :
- Ouvrez l'App Store.
- Appuyez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas de la Compte menu et appuyez sur Se déconnecter.
Pour vous reconnecter, appuyez sur le profil en haut à droite de l'App Store et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID.
Pour vous déconnecter de l'App Store sur un Mac :
- Accédez à l'App Store.
- Cliquez sur Magasin dans la barre de menu et choisissez SigneDehors du menu déroulant.
Pour vous reconnecter, cliquez sur S'identifier dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de l'App Store et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID.
4. Gérer les impayés
Votre carte peut être refusée dans des endroits comme l'App Store ou l'iTunes Store si vous avez des paiements en souffrance. Pour vérifier les achats impayés, consultez l'historique des achats de votre App Store.
Procédez comme suit pour afficher vos achats sur l'App Store sur un iPhone ou un iPad.
- Aller à Paramètres > Nom de l'identifiant Apple.
- Robinet Médias et achats dans le menu des paramètres de l'identifiant Apple et choisissez Voir le compte.
- Maintenant, faites défiler vers le bas et appuyez sur AchatHistoire. Vous devrez peut-être vous connecter.
Alternativement, vous pouvez également afficher vos achats App Store sur un Mac.
Une fois les paiements en souffrance résolus, vous devriez pouvoir effectuer des achats à l'aide de votre mode de paiement. Cependant, assurez-vous d'abord d'avoir suffisamment de fonds.
Si vous disposez de fonds suffisants sur votre compte bancaire et que vos informations de paiement sont exactes, mais que vous ne pouvez toujours pas ajouter ou utiliser votre mode de paiement, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Ils devraient être en mesure d'expliquer le problème et de vous aider à le résoudre.
Si tout le reste échoue, contactez l'assistance Apple dès que possible. Vous pouvez visiter Site d'assistance d'Apple pour expliquer ton problème. Un technicien expert devrait être en mesure de vous aider à résoudre votre problème de méthode de paiement.
Résoudre les problèmes de paiement de votre identifiant Apple
Cela peut être frustrant lorsqu'Apple refuse votre mode de paiement, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez essayer plusieurs choses pour aller à la racine du problème et le résoudre. Commencez par vérifier vos informations de paiement, puis continuez à partir de là.
Parfois, la résolution de votre problème de paiement peut prendre un certain temps, alors soyez patient et assurez-vous d'essayer toutes les solutions possibles. Finalement, vous devriez être en mesure de résoudre le problème.
