Comment corriger l'erreur "Des problèmes matériels ont été détectés" dans l'outil de diagnostic de la mémoire Windows

À l'aide de l'outil de diagnostic de la mémoire Windows, vous pouvez diagnostiquer les problèmes de mémoire sur votre ordinateur Windows. S'il y a un problème, il renverra une erreur. Une erreur courante de diagnostic de la mémoire Windows que vous pouvez rencontrer est « Des problèmes matériels ont été détectés; contactez le fabricant », suivi de la boîte de dialogue « Vous avez un problème de mémoire ».

Cette erreur peut être un faux positif. Vous pouvez également confirmer la même chose en utilisant un outil de diagnostic de mémoire tiers. En cas de problème matériel, vous devrez peut-être remplacer la clé USB ou réparer le logement de mémoire, si possible.

Quelles sont les causes de l'erreur Les problèmes matériels de diagnostic de la mémoire Windows ont été détectés?

Cette erreur est souvent déclenchée après un écran bleu de la mort (BSOD) ou des problèmes de blocage du système. La raison de l'erreur peut varier et inclure des emplacements de mémoire et des clés USB défectueux. Il peut également s'agir d'un faux positif dû à un problème du système d'exploitation Windows.

1. Vérifiez les problèmes d'overclocking

Un overclocking incorrect peut entraîner des problèmes matériels. Bien qu'une RAM plus rapide puisse vous aider à obtenir de bonnes performances, il est important de prendre en compte les limitations matérielles avant d'appliquer les réglages.

Si vous avez overclocké votre RAM, essayez de baisser les fréquences pour voir si l'erreur disparaît. Faites-le jusqu'à ce que vous trouviez une fréquence sûre ou réinitialisez-la aux paramètres d'usine par défaut.

Si vous n'êtes pas sûr des fréquences de mémoire par défaut, essayez d'effectuer une réinitialisation du BIOS. Chargez la valeur par défaut du BIOS, qui devrait réinitialiser les fréquences de la RAM à ses valeurs par défaut. Reportez-vous au manuel du fabricant de votre carte mère pour des instructions spécifiques.

2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes matériels

Le dépanneur matériel Windows intégré peut rechercher des problèmes liés au matériel et même essayer d'effectuer une réparation si possible. Si vous n'avez pas encore essayé, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes matériels à l'aide de l'invite de commande pour résoudre le problème.

Notez qu'il s'agit d'un dépanneur hérité et que vous ne le trouverez peut-être pas dans la version de Windows 11 plus récente que 22H2.

Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes matériels de Windows :

1. appuie sur le Gagner clé et type commande.
2. Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez sur Oui si vous y êtes invité par la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur.
3. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer:

   msdt.exe-identifiantDeviceDiagnostic

4. Dans le Matériel et appareils boîte de dialogue, cliquez sur Suivant. Par défaut, le dépanneur est configuré pour appliquer toutes les réparations disponibles. Pour désactiver la réparation automatique, cliquez sur Avancé et décochez la Appliquer les réparations automatiquement option.
5. Il analysera votre ordinateur à la recherche de problèmes, ce qui peut prendre quelques minutes. Si un problème est détecté, sélectionnez pour appliquer automatiquement la réparation.
6. Si le problème suggéré n'est pas lié à la mémoire, vous pouvez l'ignorer pour voir le problème suivant. Le dépanneur détectera des problèmes supplémentaires. Si un problème est détecté, appliquez les correctifs et recherchez d'éventuelles améliorations.

3. Retirez et réinsérez vos Memory Sticks

Si vous travaillez avec plusieurs clés USB, retirez toutes les clés et essuyez la carte pour enlever la poussière et les débris. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez les améliorations.

Ne fonctionne toujours pas? Retirez tous les bâtons sauf un et redémarrez votre ordinateur pour voir si l'erreur est résolue. Si ce n'est pas le cas, répétez la procédure avec toutes les clés individuellement pour déterminer et détecter une clé mémoire défectueuse. Si vous trouvez un module de mémoire défectueux, vous pouvez obtenir un remplacement ou demander une garantie si disponible.

Si le problème persiste, vérifiez si vos emplacements de mémoire (RAM) sont défectueux. Insérez une clé USB dans l'un des emplacements et redémarrez votre ordinateur. S'il n'y a pas d'erreur, testez d'autres emplacements et vérifiez si vous pouvez trouver un emplacement défectueux.

Si vous déterminez qu'un emplacement de RAM défectueux est à l'origine du problème, sa réparation est fastidieuse. Tout d'abord, les emplacements de RAM ne sont pas facilement accessibles comme les clés USB. Deuxièmement, pour remplacer la fente, vous devrez trouver une carte mère de rechange mais compatible avec des fentes de travail, puis souder les connexions sur votre carte mère.

Si la réparation des fentes n'est pas possible, votre seule option est le remplacement de la carte mère. Selon la configuration de votre système, cela peut être une solution coûteuse. Ou vous pouvez continuer à utiliser le système sans utiliser l'emplacement de mémoire défectueux, mais avec des performances réduites.

4. Testez votre RAM avec MemTest86+

Si le dépanneur ne détecte aucun problème, vous pouvez effectuer un test de mémoire à l'aide de l'utilitaire MemTest86+. Il s'agit d'un outil de test de mémoire open source pour vérifier les défaillances de la mémoire de votre ordinateur.

MemTest86+ est un utilitaire amorçable et ne peut pas être utilisé depuis Windows. Pour tester votre RAM avec Memetst86+, vous aurez besoin d'une clé USB. Vous pouvez utiliser le programme d'installation Windows Memtest86+ pour créer un lecteur amorçable et démarrer à partir de celui-ci.

Au moment de la rédaction de cet article, Memtest86+ n'était pas compatible avec Windows Secure Boot. Vous devrez donc désactiver Secure Boot pour utiliser l'utilitaire.

Pour effectuer un test de mémoire à l'aide de Memtest86+ :

1. Connectez une clé USB à votre ordinateur. Faites une sauvegarde des données importantes dans le lecteur, car toutes les données seront supprimées au cours du processus.
2. Ensuite, allez à la page metest86+ et téléchargez la dernière version disponible.
3. Exécutez le programme d'installation et sélectionnez votre clé USB. Assurez-vous de sélectionner l'option de format.
4. Cliquez sur Suivant et attendez que le programme d'installation crée un lecteur amorçable.
5. Ensuite, si vous ne l'avez pas déjà fait, désactiver le démarrage sécurisé sur votre ordinateur Windows.
6. Ensuite, éteignez votre ordinateur. Vous devrez peut-être également effacer le CMOS de votre carte mère pour réinitialiser votre BIOS aux paramètres d'usine par défaut. Vous pouvez aussi réinitialiser le BIOS à sa configuration par défaut depuis le menu du BIOS.
7. Ensuite, branchez la clé USB amorçable Memtest86+ sur votre ordinateur et allumez-la.
8. Démarrez dans le menu de démarrage et sélectionnez le lecteur USB amorçable comme périphérique de démarrage. La touche de raccourci pour accéder au menu de démarrage peut varier en fonction du fabricant de votre ordinateur. Vous pouvez appuyer sur F9 sur un CV ordinateur, F12 sur un Dell ordinateur et ainsi de suite pour accéder au Menu de démarrage.
9. Memtest86+ lancera automatiquement la vérification de l'intégrité de la mémoire. Laissez Memtest86+ effectuer au moins 2 passes; plus, mieux c'est. appuie sur le Esc touche pour arrêter le test s'il n'y a pas d'erreur après plusieurs passages.

Si une erreur est détectée pendant les tests, il s'agit probablement d'un cas de RAM défectueuse et peut nécessiter un remplacement. Mais pour être plus sûr, assurez-vous de tester chaque RAM séparément pour trouver l'intrus.

Toutes les erreurs détectées par le Memtest86+ ne sont pas dues à un matériel défectueux. Certaines erreurs peuvent survenir en raison de problèmes de compatibilité. Vérifiez votre module RAM et les spécifications de la carte mère pour déterminer tout problème de compatibilité. Vous pouvez également tester les modules de RAM en les insérant dans une autre carte mère et voir si cela fonctionne.

5. Effectuer une réparation, une réinstallation ou une installation propre de Windows

Si l'outil de diagnostic de la mémoire Windows continue d'afficher le problème matériel, une erreur a été détectée, même après que le Memtest86+ a réussi le test, vérifiez si le problème est dû à des problèmes avec le fonctionnement de Windows système.

Pour résoudre les problèmes critiques avec votre image Windows, vous pouvez effectuer une réparer la réinstallation de Windows 11 sans supprimer les applications. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une installation propre. Cela réinstallera le système d'exploitation mais supprimera toutes vos applications et données de l'ordinateur. Donc, sauvegardez toutes les données dont vous avez besoin avant de tenter une nouvelle installation.

Lorsqu'une erreur est détectée avec vos modules de mémoire, l'outil de diagnostic de la mémoire Windows affiche une erreur. Bien que les problèmes liés à la mémoire soient souvent dus à un matériel défectueux, assurez-vous d'exécuter l'outil de dépannage du matériel de l'appareil pour détecter et résoudre les problèmes mineurs.

Vous pouvez également effectuer une vérification de l'intégrité de la mémoire à l'aide de l'outil Memtest86. Si les modules de mémoire réussissent le Memtest86, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation du système d'exploitation Windows pour résoudre les problèmes liés aux fichiers système Windows.