Vous rencontrez la frustration des problèmes de téléchargement après des heures de travail sur Canva? Laissez-nous vous aider à identifier la raison et vous montrer comment y remédier.
Cela peut être frustrant lorsque vous avez travaillé dur pour créer un design dans Canva, seulement pour constater qu'il ne sera pas téléchargé lorsque vous en aurez besoin. Il existe une pléthore de raisons pour lesquelles votre projet Canva ne se télécharge pas et, selon la raison, il existe des solutions pour y remédier.
Passons en revue les raisons pour lesquelles vos projets Canva ne se téléchargent pas et leurs solutions.
1. Utiliser Pro Elements sur un compte Canva gratuit
Bien que l'utilisation des éléments Canva Pro ne vous empêche pas de télécharger votre projet Canva, elle ne vous permet pas de télécharger une vue claire des images que vous avez choisies. Si, après l'enregistrement, il y a des filigranes Canva sur certaines des images et des éléments que vous avez utilisés, cela peut être un problème.
Les filigranes sont disgracieux et ne semblent pas professionnels, il est donc préférable d'enregistrer un design sans filigranes Canva. Ils détournent l'attention de votre conception et cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser vos projets Canva à titre professionnel - il peut tout aussi bien ne pas être téléchargé.
Comment le réparer
Pour supprimer les filigranes, passez à Canva Pro, qui présente de nombreux avantages—y compris l'accès à tous les éléments et images Pro.
Pour éviter un abonnement Canva Pro, vous pouvez acheter ou concéder sous licence des éléments Canva individuellement. Passez votre curseur sur les éléments Pro dans l'onglet Éléments pour voir leurs prix. Cela évite l'abonnement, mais même avec seulement quelques licences individuelles, cela pourrait atteindre le prix mensuel de Canva Pro sans tous les avantages.
Vous pouvez également modifier vos éléments et images en options Canva Free. Il peut s'agir d'images que vous avez téléchargées ou d'éléments Canva sans l'icône de la couronne. Voir notre liste des codes d'éléments Canva pour une abondance d'options d'éléments.
2. Connexion perdue
Une mauvaise connexion Internet ou réseau ne sera pas uniquement attribuée à Canva. Vous remarquerez ce problème sur toutes les plateformes Web auxquelles vous essayez d'accéder. Étant donné que Canva est une plate-forme basée sur un navigateur (son application nécessite également une connexion Internet), vous ne pourrez accéder à rien avec une connexion perdue.
Comment le réparer
Vérifiez votre connexion réseau et votre signal Wi-Fi. Essayez la bonne vieille technique « éteignez-le et rallumez-le » qui donne souvent de bons résultats.
Si votre connexion est définitivement interrompue, utilisez le temps sans écran pour générer des idées ou inspirez-vous de manière traditionnelle, comme lire des magazines de design ou vous promener. Au moment où vous avez de nouvelles idées, votre connexion pourrait être de nouveau opérationnelle.
3. Format de fichier incorrect
Avez-vous déjà essayé de télécharger votre projet Canva mais vous ne parvenez pas à l'enregistrer dans le format dont vous avez besoin? Cela pourrait être un problème vous empêchant de télécharger vos fichiers et projets Canva.
Comment le réparer
Les utilisateurs de Canva Free sont limités à certains types de fichiers et limites de qualité lors de l'enregistrement de projets Canva. Par exemple, bien que vous puissiez enregistrer votre projet au format PNG, vous ne pouvez pas utiliser d'arrière-plan transparent à moins d'utiliser Canva Pro.
Si votre projet comporte Éléments d'animation Canva ou des vidéos, il doit être enregistré au format GIF ou MP4 pour fonctionner. Vous ne pouvez pas enregistrer un fichier animé au format JPG ou PNG, sinon vous n'enregistrerez qu'une image statique. Définir le format de fichier correct pour le type de média signifie qu'il n'y aura aucun problème lors du téléchargement de votre projet Canva.
Vous pouvez utiliser la version gratuite de Canva pour exporter des images et des vidéos de liste JPG et MP4 pour Etsy, par exemple, mais les SVG ne sont pas disponibles pour les utilisateurs de Canva Free. Passez donc à Canva Pro ou enregistrez votre projet dans un autre format de fichier.
4. Navigateur non supporté
Nous préférons souvent un certain navigateur lorsque nous utilisons des applications Internet. Que vous utilisiez Chrome, Safari, Firefox ou autre chose, votre navigateur peut présenter des problèmes qui affectent le fonctionnement de Canva ou s'il vous permet ou non de télécharger des projets.
Comment le réparer
La mise à jour régulière de votre navigateur permet de télécharger avec succès des projets Canva, mais garantit également votre sécurité et votre qualité d'utilisation lorsque vous explorez Internet.
Certains navigateurs ou leurs versions ne sont pas pris en charge par Canva. Vérifier Exigences techniques de Canva pour voir les navigateurs pris en charge. Si le vôtre n'est pas pris en charge, il peut nécessiter une mise à jour ou vous devrez peut-être passer à un autre navigateur pour utiliser Canva.
5. Pas assez d'espace de stockage
Ne pas avoir assez d'espace de stockage pour télécharger vos projets Canva peut être un problème Canva ou un problème avec votre système. Quel qu'il soit, il existe une solution simple pour vous aider à enregistrer vos projets Canva.
Comment le réparer
Le navigateur ou l'application Canva enregistre tous les projets que vous ouvrez ou sur lesquels vous travaillez. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Canva, vous retrouvez vos projets précédents, mais uniquement s'il y a suffisamment d'espace de stockage pour que Canva puisse les stocker.
Canva Free offre 5 Go de stockage en nuage - c'est beaucoup pour un utilisateur amateur, mais si vous êtes un gros utilisateur, cela peut ne pas suffire. Cela affectera vos projets avant même que vous n'essayiez de les télécharger.
La mise à niveau vers Canva Pro vous soulagera avec 1 To de stockage dans le cloud. Il s'agit d'une grande quantité de stockage, vous ne rencontrerez donc probablement plus jamais de problèmes de stockage Canva.
Si votre ordinateur, téléphone ou tablette manque de stockage interne, cela vous empêchera également de télécharger votre projet Canva. Supprimez et nettoyez le stockage sur votre appareil, ou connectez-vous à un stockage externe ou à un stockage cloud.
6. Les serveurs Canva sont en panne
Nous tenons pour acquis un accès constant à Internet, et parfois, les serveurs de sites Web sont un problème empêchant quiconque d'accéder à quoi que ce soit. Si vous ne pouvez pas accéder à Canva ou si vous rencontrez des problèmes pour télécharger votre projet Canva et que rien d'autre ne le résout, les serveurs Canva sont peut-être en panne.
Comment le réparer
Si vous avez essayé toutes les autres avenues, consultez le Page d'état de Canva pour voir si Canva lui-même rencontre des problèmes. Vous verrez par vous-même si le problème provient des serveurs de Canva.
La page d'état donne un aperçu général du bon fonctionnement des serveurs. Il fournit également une ventilation des fonctions Canva indiquant si des fonctionnalités individuelles présentent des problèmes. Il existe un journal des dates des problèmes précédents et de leurs statuts de résolution, y compris les régions du monde affectées par ces problèmes.
7. Le fichier est trop volumineux
La plupart des gens utilisent Canva pour concevoir des graphiques pour les médias sociaux ou le Web, mais Canva propose également des graphiques imprimés tels que autocollants conçus par vous et imprimés par Canva, ou des articles de papeterie promotionnels comme des dépliants ou des bannières.
Lors de la création de conceptions à grande échelle, vous pouvez rencontrer des problèmes pour les enregistrer si les fichiers sont trop volumineux. L'allocation de dimension maximale de Canva est de 8000px x 3125px.
Comment le réparer
Si vous avez besoin d'une échelle plus grande que celle que Canva peut gérer, réduisez proportionnellement votre conception de moitié ou d'une autre dimension. Lors de l'impression ou de l'utilisation du dessin, vous pouvez l'agrandir tout en le gardant proportionné.
Pour les conceptions numériques, il est préférable de suivre des dimensions plus petites ou spécifiques. La plupart les sites de médias sociaux ont une liste de dimensions recommandées. Vous devez concevoir pour la taille dont vous avez besoin dès le début.
8. Trop d'éléments
Si vous créez des conceptions complexes dans Canva, vous pourriez vous retrouver avec trop d'éléments graphiques ou d'images, ou peut-être un document avec de nombreuses pages. Bien que Canva puisse gérer beaucoup de choses, le dépassement de la limite maximale présente des problèmes de téléchargement de votre projet Canva.
Canva ne peut pas enregistrer des conceptions avec plus de 50 éléments vidéo ou animés, et il ne peut pas télécharger s'il y a plus de 300 éléments de conception ou images, c'est beaucoup d'éléments pour une conception.
Comment le réparer
Le proverbe "moins c'est plus" vient à l'esprit avec ce correctif. Trop d'éléments peuvent être une trop bonne chose. Supprimez-en certaines ou enregistrez votre conception en tant que pages individuelles plutôt qu'en tant que conception de plusieurs pages qui dépasse les limites.
9. L'éditeur est verrouillé
Si l'éditeur Canva est verrouillé, il peut s'agir d'un problème de serveur Canva. Mais si vous avez déjà vérifié cela ainsi que les autres conseils de cette liste, vous pourriez être bloqué en raison de l'utilisation d'un VPN ou d'une extension de navigateur.
Les VPN, les pare-feu, les proxies, les antivirus ou les extensions de navigateur affectent parfois Les WebSockets de Canva, ce qui entraîne des problèmes de connectivité.
Comment le réparer
Si vous utilisez des VPN, des pare-feu, etc., vous devez en désactiver un à la fois pour tester si Canva vous autorise l'accès. En les éteignant individuellement, vous pouvez voir avec certitude qui est responsable et éteindre un seul plutôt que tout.
Reprendre le téléchargement de vos projets Canva
Cette liste vous aidera à surmonter toute une série de problèmes qui pourraient se présenter lorsque vous essayez de télécharger vos projets Canva. La plupart d'entre eux ont des explications simples et des solutions faciles. Inutile de vous stresser ou de vous inquiéter la prochaine fois que vous ne pourrez pas télécharger votre projet; référez-vous simplement à cette liste de conseils.
