Obtenez-vous une fenêtre contextuelle d'erreur 4013 dans iTunes ou le Finder lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone? Voici ce que vous devez faire.

L'erreur 4013 est malheureusement courante lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone. Bien qu'il ne soit pas toujours facile à résoudre, plusieurs méthodes de dépannage éprouvées font de l'élimination de cette erreur un processus gérable.

Voici ce que vous pouvez faire lorsque cette erreur apparaît sur votre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone.

Qu'est-ce qui cause l'erreur 4013 lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone?

L'erreur 4013 se produit généralement en raison de problèmes logiciels et de problèmes de connectivité entre votre iPhone et votre ordinateur. Il apparaîtra avec une invite indiquant "L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013)".

1. Mettre à jour macOS (ou iTunes)

L'erreur 4013 est le plus souvent causée par une incompatibilité avec votre version actuelle de macOS ou d'iTunes (sous Windows). Vous pouvez vérifier si de nouvelles mises à jour macOS sont disponibles en cliquant sur

instagram viewer
Logo Apple > Paramètres système > Mise à jour du logiciel. Une fois dans la section Mise à jour logicielle, macOS vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles.

Si une mise à jour est disponible, une invite avec un bouton indiquant Mettez à jour maintenant apparaîtra. Cliquez sur le bouton et autorisez macOS à se mettre à jour, en vous assurant que votre ordinateur est branché sans le processus. Ne le mettez pas en veille et ne fermez pas son couvercle. Sinon, macOS peut rester bloqué pendant le processus de mise à jour et causer plus de problèmes.

Si vous utilisez iTunes sur un PC Windows pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone, cliquez sur Aide > Vérifier les mises à jour depuis la barre de menu de l'application pour la mettre à jour vers la dernière version.

2. Redémarrez votre iPhone

Des problèmes logiciels mineurs dans iOS peuvent également provoquer l'apparition de l'erreur 4013 sur iTunes ou le Finder lors de la tentative de mise à jour ou de restauration de votre iPhone. Pour résoudre rapidement ce problème, vous pouvez redémarrez votre iPhone, ce qui est assez facile même si les boutons sont cassés.

Et si cela ne vous aide pas, vous pouvez toujours forcer le redémarrage (ou la réinitialisation logicielle) de votre iPhone avec une combinaison de pressions sur les boutons.

3. Utiliser un autre câble Lightning

Vous pouvez également essayer d'échanger le câble Lightning que vous utilisez pour voir s'il résout l'erreur 4013. Comme vous le savez probablement, les câbles Lightning d'Apple ne durent jamais et s'usent assez facilement.

Débranchez le câble que vous utilisiez et remplacez-le par un câble Lightning de haute qualité certifié MFi. Ensuite, reconnectez votre iPhone, relancez iTunes ou Finder, et essayez à nouveau la mise à jour ou la restauration.

4. Nettoyez les ports de votre PC et de votre iPhone

Les débris à l'intérieur des ports USB et iPhone de votre PC peuvent également causer des problèmes de connectivité. Donc, cela vaut la peine de le nettoyer soigneusement pour voir si cela résout la fenêtre contextuelle d'erreur 4013 apparaissant dans iTunes ou le Finder.

N'oubliez pas d'éteindre vos deux appareils avant de continuer. Vous pouvez retirer les débris des ports en pulvérisant de l'air comprimé dans le port à un angle ou en le délogeant directement avec un cure-dent ou l'outil d'éjection SIM fourni avec votre iPhone.

Malheureusement, il n'est pas toujours possible de résoudre l'erreur 4013 par vous-même. Ce problème peut également être associé à des problèmes matériels sur certains modèles d'iPhone. Vous pouvez y remédier en contacter l'assistance Apple. Un technicien expert sera en mesure de vous assister en cas de problèmes matériels pour lesquels nous ne pouvons pas vous aider.

Ne renoncez pas à résoudre l'erreur 4013

L'erreur 4013 est frustrante à rencontrer, mais il n'est pas impossible de la résoudre. La mise à jour de votre Mac, le redémarrage de votre iPhone et la vérification de la connexion entre vos appareils sont toutes des méthodes éprouvées pour corriger l'erreur 4013.

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous a aidé, vous pouvez toujours compter sur l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. En fait, vous pouvez même apporter votre iPhone à un Genius Bar pour une assistance et une réparation en personne.