Que faire si le capteur de proximité de votre iPhone ne fonctionne pas

Tous les smartphones modernes sont équipés d'un capteur de proximité, qui détecte lorsque votre visage ou tout objet se trouve à proximité. Ces capteurs sont utiles pour économiser de l'énergie et empêcher les entrées tactiles accidentelles lors d'un appel téléphonique en éteignant l'écran.

Les iPhones ne sont pas différents et, tout comme les autres téléphones, le capteur de proximité de votre iPhone peut être endommagé ou ne plus répondre. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez prendre certaines mesures pour isoler le problème et le résoudre.

Comment tester le capteur de proximité sur un iPhone

Le capteur de proximité de l'iPhone utilise la lumière infrarouge d'un émetteur en haut de votre écran. Le capteur mesure le temps nécessaire aux rayons pour se refléter sur une surface afin de déterminer la distance.

Il pourrait y avoir des choses bloquant les ondes infrarouges; c'est pourquoi il est bon d'effectuer quelques tests avant de conclure qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre iPhone.

Voici certaines choses que vous pouvez faire pour vérifier si cela fonctionne :

• Passez un appel téléphonique de test et assurez-vous que l'appel n'est pas sur le haut-parleur. Utilisez la paume de votre main pour couvrir la moitié supérieure de votre écran.
• Si vous ne voulez pas passer d'appel, vous pouvez envoyer une note vocale à quelqu'un sur iMessage ou WhatsApp et porter le téléphone à votre oreille pour voir si l'écran s'éteint.

L'écran de votre téléphone doit s'éteindre dans les deux scénarios. Si ce n'est pas le cas, vous devriez consulter les étapes ci-dessous pour le dépannage.

Étapes à suivre si le capteur de proximité de votre iPhone ne fonctionne pas

Des problèmes matériels et logiciels peuvent être à l'origine de ce problème. Mais vous pouvez essayer les étapes ci-dessous dans l'ordre décroissant.

1. Nettoyer la moitié supérieure de l'écran

Le coupable le plus probable est la saleté et la crasse qui se sont accumulées sur la moitié supérieure de votre écran, ce qui rend difficile le fonctionnement de l'émetteur ou du capteur. Vous rencontrerez ce problème si vous avez la peau moite ou grasse.

Bien que vous puissiez essayer un essuyage rapide contre votre chemise ou un autre chiffon, la meilleure chose à faire est de nettoyez correctement votre iPhone. Utilisez un chiffon humide et non pelucheux et essuyez délicatement mais soigneusement la saleté dans une direction.

Veillez à ne pas utiliser d'alcool à friction, de nettoyants pour vitres, de vinaigre ou tout autre produit dégraissant similaire, car ils pourraient ronger le revêtement de votre écran.

2. Redémarrez l'application cible ou votre iPhone

Si vous remarquez que votre capteur de proximité ne fonctionne toujours pas après avoir nettoyé votre écran, il se peut que l'application (comme WhatsApp ou l'application Téléphone) ou iOS se comporte mal.

Dans ce cas, vous devez d'abord redémarrer l'application. Il ne suffit pas de revenir à l'écran d'accueil; vous devez ouvrir l'App Switcher (découvrez comment le faire dans notre Principes de base de la navigation sur iPhone guide) et glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application cible. Ouvrez à nouveau l'application et essayez d'utiliser le capteur de proximité. Vous pouvez également essayer redémarrer votre iPhone pour faire bonne mesure.

3. Assurez-vous que votre iPhone est à jour

En tant qu'extension de problèmes logiciels, le capteur de proximité de votre iPhone peut agir en raison d'un bogue iOS. La seule façon d'exclure complètement cette possibilité est de mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible.

Se diriger vers Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et laissez le téléphone rechercher les mises à jour. Si une mise à jour apparaît, sélectionnez Télécharger et installer.

Votre téléphone redémarrera plusieurs fois, mais il se stabilisera une fois terminé. Testez à nouveau le capteur de proximité en suivant nos étapes ci-dessus.

4. Retirer le protecteur d'écran

Vous devez revenir aux problèmes matériels si la mise à jour de votre iPhone ne fonctionne pas. Et dans de nombreux cas, ce qui empêche votre capteur de proximité de fonctionner est un protecteur d'écran mal ajusté.

Bien qu'il soit préférable de le confier d'abord à un expert, si vous faites attention, vous pouvez retirez le protecteur d'écran de votre téléphone en toute sécurité par vous-même.

Voici un bref aperçu de la façon de procéder :

1. Ramollir l'adhésif sur l'écran avec un sèche-cheveux.
2. Choisissez les bords avec une carte de crédit (ou quelque chose de mince et solide).
3. Travaillez doucement jusqu'à ce qu'une quantité suffisante de protection soit lâche.
4. Retirez le protecteur d'écran.

Testez le capteur de proximité pour voir si cela a aidé. Mais si vous n'avez toujours pas de chance, vous avez une option de dernier recours.

5. Rapportez votre téléphone à Apple ou à un fournisseur de services agréé

Parfois, le problème peut être plus important que des bogues logiciels ou quelque chose bloquant le capteur. C'est officiellement au-delà de votre niveau de rémunération, et il est temps de confier votre téléphone à quelqu'un qui pourrait l'ouvrir si besoin est.

Le coupable le plus probable dans des scénarios comme celui-ci, à moins d'un capteur de proximité endommagé, est un écran fissuré. Un écran fissuré pourrait interférer avec l'émission ou la réflexion des ondes infrarouges vers l'appareil. Bien que vous puissiez essayer de remplacer votre écran vous-même, nous vous suggérons fortement de le confier à un expert. De plus, altérer vous-même votre iPhone pourrait annuler votre garantie.

Apportez votre iPhone dans un Apple Store à proximité ou chez un fournisseur de services agréé Apple; Ils devraient être en mesure de vous aider. Si votre iPhone est toujours sous garantie, Apple réparera votre appareil sans frais supplémentaires s'il n'y a aucun signe de dommage accidentel. Des scénarios comme celui-ci font avoir un extension de garantie AppleCare+ très intéressant car les dommages accidentels sont couverts par ce régime.

Le capteur de proximité est une partie importante de votre iPhone

Bien que votre téléphone n'en ait pas besoin pour fonctionner, il est indéniable que votre expérience iPhone sera sérieusement altérée sans capteur de proximité. Cela fait partie intégrante du fonctionnement des téléphones à écran tactile pour les appels téléphoniques.

Vous devez donner la priorité à la résolution des problèmes qui surviennent avec le capteur de proximité de votre iPhone. Et cela s'applique d'autant plus si vous envisagez de le revendre car cela réduira sa valeur de revente d'une marge considérable.