Vous avez un problème Windows? Voici comment obtenir de l'aide

Vous avez rencontré un problème avec votre PC Windows et vous ne savez pas où chercher de l'aide. Heureusement, il existe tellement de façons d'obtenir de l'aide pour les problèmes de Windows qu'il peut parfois être facile de trouver une solution.

Dans ce guide, nous allons mettre en évidence certaines des meilleures façons d'obtenir de l'aide avec votre PC Windows.

1. Utiliser la recherche Windows avec Bing Chat

Microsoft a considérablement amélioré l'outil de recherche Windows au fil des ans. Autant que vous sachiez comment utiliser la recherche Windows, il est facile de trouver l'application, le programme, le fichier ou la ressource dont vous avez besoin.

De plus, avec l'intégration de Bing Chat dans Windows Search, vous pouvez obtenir encore plus de résultats sur le Web pour vous aider à résoudre une grande variété de problèmes à l'aide de l'IA. Voici comment:

1. Cliquez sur le bouton Bing Chat sur le côté droit de la barre de recherche.
2. Cela ouvrira un onglet Microsoft Edge avec Bing Chat ouvert. Pour l'utiliser, entrez ce dont vous avez besoin d'aide dans la zone de recherche en bas, puis appuyez sur le Entrer touche de votre clavier.
3. L'IA prendra un moment pour chercher une solution, et si elle en trouve une, elle affichera les étapes à suivre pour résoudre votre problème. Vous avez juste besoin de les essayer et de voir s'ils fonctionnent pour vous.

Après avoir décrit les solutions pour vous, il répertorie les ressources qu'il a utilisées en bas afin que vous puissiez en savoir plus sur la façon de résoudre le problème que vous avez rencontré.

2. Utilisez l'application Obtenir de l'aide

Comme son nom l'indique, l'application Obtenir de l'aide consiste à vous aider à résoudre les problèmes sur votre ordinateur Windows. Fondamentalement, tout ce que vous avez à faire est de le lancer, de lui poser une question et l'application cherchera une solution pour vous.

Voici comment utiliser l'application Obtenir de l'aide sous Windows :

1. Presse Gagner + S pour afficher Windows Search.
2. Taper obtenir de l'aide dans la zone de recherche et cliquez sur le Obtenir de l'aide app dans les résultats de recherche pour la lancer.
3. Dans la zone de texte, saisissez l'aide dont vous avez besoin (assurez-vous qu'elle ne dépasse pas 80 caractères) et appuyez sur le bouton Entrer touche de votre clavier.
4. L'application recherchera des articles d'auto-assistance en ligne et affichera les étapes ou les informations dont vous avez besoin pour résoudre le problème que vous rencontrez.

Si l'application Get Help n'a pas de solution, vous pouvez utiliser une autre application.

3. Utiliser l'application d'assistance rapide

Lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide, l'application Quick Assist vous permet de trouver une personne compétente qui peut offrir une assistance à distance. L'assistant peut alors faire un large éventail de choses, y compris prendre le contrôle de votre ordinateur pour résoudre directement le problème ou annoter des parties de votre écran pour vous aider à le comprendre.

Pour que l'application fonctionne, l'assistant doit vous donner un code de sécurité (vous ne voulez pas que quelqu'un se connecte à votre ordinateur). Une fois que vous avez entré le code dans l'application Quick Assist, vous pourrez partager l'écran de votre ordinateur avec eux. Voici comment:

1. Presse Gagner + S pour afficher Windows Search.
2. Taper assistance rapide dans la zone de recherche et cliquez sur le Assistance rapide app dans les résultats pour la lancer.
3. Entrez le code de sécurité que vous avez obtenu de l'assistant dans le Obtenir de l'aide section et cliquez Soumettre.

Une fois que l'assistant est en mesure de se connecter à votre PC, vous pouvez vous asseoir et le laisser faire son travail.

4. Utiliser les dépanneurs Windows intégrés

Windows dispose de plusieurs dépanneurs intégrés qui vous aident à diagnostiquer et à résoudre des problèmes spécifiques sur votre ordinateur. Tout ce que tu dois faire est exécutez le dépanneur souhaité sous Windows et vous serez sur la bonne voie pour réparer ce qui ne va pas. Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez en savoir plus sur les différents types de dépanneurs Windows afin que vous sachiez lesquels utiliser.

5. Obtenir de l'aide en ligne

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème dans Windows, le monde en ligne peut peut-être vous aider. Un moyen rapide de s'y prendre est de taper simplement votre problème sur Google et de voir quels articles proposent des solutions.

Une autre chose que vous pouvez faire est d'utiliser le site Web de support Microsoft. Voici comment:

1. Allez à la Page d'assistance Microsoft et, dans le Sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'aide section, cliquez sur les fenêtres.
2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Obtenir une assistance à domicile pour accéder à l'outil d'auto-assistance.
3. Une fois chargé, entrez le problème pour lequel vous avez besoin d'aide dans la zone de texte et cliquez sur Obtenir de l'aide afin qu'il puisse trouver des articles d'auto-assistance pour vous (oui, cela revient à utiliser l'application Obtenir de l'aide).

Si vous souhaitez que d'autres utilisateurs de Windows vous aident, vous pouvez contacter la communauté Microsoft pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également déposer le compte Twitter MicrosoftHelps un message, ou si vous utilisez un appareil Surface ou Xbox, prenez rendez-vous avec un professionnel du support sur le Page du service de réponse Microsoft.

Obtenir de l'aide lors de la résolution de problèmes sous Windows

Votre ordinateur et le World Wide Web regorgent de moyens pour vous aider à résoudre les problèmes sous Windows, et vous pouvez les trouver si vous savez où chercher. Bien sûr, il existe d'autres moyens que ceux-ci pour obtenir de l'aide sur les problèmes de Windows. Cependant, avec ces méthodes sous votre ceinture à outils, vous n'aurez, espérons-le, pas à chercher bien loin lorsque vous rencontrerez des problèmes.