6 escroqueries Temu dont vous devez être conscient

En 2023, une nouvelle boutique en ligne à bas prix a fait la une des journaux et a attiré des millions de clients dans le monde entier. Temu, un marché en ligne chinois, propose à ses utilisateurs à peu près tout, des vêtements aux accessoires pour animaux de compagnie en passant par les articles ménagers. Mais ce site a reçu son lot de critiques, et de nombreuses escroqueries circulent chaque jour qui attirent les clients.

Discutons donc des principales escroqueries Temu et de la manière dont vous pouvez les éviter.

Temu est-il un site frauduleux?

Le site Web de Temu est assez similaire à des sites comme Shein et Alibaba. Alors que de nombreux clients ont une expérience d’achat terne sur ces plateformes, d’autres laissent des critiques élogieuses sur les produits qu’ils reçoivent. Temu n’est certainement pas un site Web totalement frauduleux. Au contraire, c'est un pari.

En effet, Temu vend généralement des produits de moindre qualité ou contrefaits. Par exemple, vous pouvez vous procurer une agrafeuse qui ne fonctionne que quelques semaines ou un t-shirt fait d'un matériau très fin. Souvent, vous obtiendrez un produit, mais il peut y avoir une sorte de compromis sur la qualité.

Si Temu ne proposait pas de produits à un prix incroyablement bas, il ne serait probablement pas aussi populaire qu'aujourd'hui. Et quand nous disons faible, nous voulons dire faible.

Regardez la capture d'écran ci-dessus, par exemple. Avec des écouteurs sans fil Lenovo pour un peu plus de 12 $ et une paire de manettes Playstation pour moins de 20 $, il semble y avoir quelque chose qui ne va pas ici. Comme c'est souvent le cas lors d'un achat en ligne, il vaut la peine d'être prudent si vous voyez des produits vendus à un prix incroyablement bas.

Mais nous ne pouvons que spéculer en consultant simplement le site Web. Pour avoir une meilleure idée, regardons ce que disent les vrais clients.

Sur Pilote de confiance, Temu a une note globale de 3,5 étoiles sur cinq au moment de la rédaction. Ce n’est pas une note tout à fait horrible, mais laisse à désirer. Alors, que disent les clients insatisfaits ?

31 % des avis Trustpilot Temu étaient d'une étoile. Les utilisateurs qui ont laissé les notes les plus basses ont reçu un certain nombre de plaintes, notamment des articles qui n'arrivent jamais, des remboursements spontanés, des articles de mauvaise qualité et un service client médiocre. Parmi tous, il semble que les plaintes les plus courantes concernent des articles qui n'arrivent jamais et que le service client ne soit alors d'aucune aide, voire peu.

En revanche, les avis cinq étoiles représentent 49 % du total des notes. Les clients qui ont vécu une expérience totalement positive étaient pour la plupart satisfaits des articles à bas prix et des cadeaux gratuits.

Temu n'a pas encore été accrédité par le Better Business Bureau (BBB), il est donc difficile de connaître la position officielle sur sa légitimité. Cependant, de nombreux commentaires ont été laissés sur Site Web du BBB des clients de Temu, dont beaucoup sont négatifs. Le BBB a attribué à Temu une note de C+, avec des avis clients en moyenne de 2,5 étoiles sur cinq.

Il est important de noter que n’importe qui peut vendre sur Temu, ce qui augmente les risques d’escroquerie. Vous pouvez vous inscrire en tant que vendeur sur le site Web de Temu, puis vendre vos propres articles, ce qui semble être un excellent moyen de réaliser des bénéfices, mais ouvre également la porte à des acteurs malveillants.

Principales escroqueries et pièges de Temu

Il existe un certain nombre d'arnaques et de pièges à surveiller lorsqu'on traite avec Temu...

1. Articles de mauvaise qualité ou inexistants

Deux des plus grandes plaintes formulées par les clients de Temu concernent les articles de mauvaise qualité et les articles qui n'arrivent jamais.

Selon son site officiel, Temu offre la livraison gratuite pour la plupart des commandes vers les États-Unis (sauf si vous souhaitez une expédition plus rapide, qui vous coûtera 12,90 $ si votre commande est inférieure à 129 $). Le service de livraison gratuite de Temu prend entre cinq et 25 jours, mais même cette longue fenêtre s'est écoulée pour de nombreux clients, avec de nombreuses commandes n'arrivant jamais du tout.

Alors que la plupart Les produits Temu sont incroyablement bon marché, vous ne voulez toujours pas payer pour des articles que vous ne verrez jamais.

Sur les 10 premiers avis à une étoile répertoriés sur Trustpilot, la moitié concernaient des problèmes de livraison. La plupart de ces utilisateurs n’ont jamais reçu d’articles, tandis qu’un d’entre eux n’a reçu que la moitié de sa commande. Il semble donc assez courant de rencontrer des problèmes de livraison avec Temu.

De plus, Temu a été critiquée pour ses produits de mauvaise qualité.

Bien entendu, il existe très probablement une relation entre les bas prix de Temu et la qualité des produits. Alors que certains utilisateurs reçoivent de bons produits dont ils sont très satisfaits, d'autres reçoivent des articles ternes qui ne correspondent parfois pas à la description du produit du site Web.

Encore une fois, il semble qu’il y ait un pari à prendre ici. Lorsque vous commandez chez Temu, vous recevrez parfois un succès, et parfois un échec. Il est très important de reconnaître que les prix très bas s'accompagnent d'une mise en garde, à savoir un manque de fiabilité.

2. Collecte de données

Une grande préoccupation que beaucoup ont exprimée à propos de Temu est sa collecte et son utilisation des données clients. Les mêmes inquiétudes ont été soulevées à l’égard d’autres entreprises chinoises, notamment Shein et TikTok. Mais Temu représente-t-il vraiment un risque pour les données, ou s’agit-il simplement de rumeurs et de spéculations ?

Jetons d'abord un coup d'œil à Politique de confidentialité de Temu.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, Temu prétend collecter énormément de données. Ceci comprend:

• Coordonnées.
• Information de Lieu.
• Préférences marketing.
• Informations de paiement.
• Numéro de sécurité sociale.
• Numéro d'identification fiscale.
• Le permis de conduire.
• Date de naissance.
• Nom et photo du profil.

Mais les choses ne s'arrêtent pas là. Temu collecte également divers types de données tierces, de données d'appareils et même d'activités en ligne. Par exemple, Temu peut voir à quel réseau vous êtes connecté, les journaux de performances de l'appareil, le type de navigateur, l'utilisation du processeur, etc. De plus, la société collecte des données sur les sites Web que vous avez visités en dehors de Temu, le temps d'accès et le temps de navigation, ainsi que si vous avez ouvert ou cliqué sur les e-mails de Temu.

Notez qu’il s’agit d’un piège et non d’une arnaque, car Temu indique clairement le type de données qu’il collecte dans sa politique de confidentialité.

Cependant, de nombreuses allégations ont été faites concernant le vol de données client par Temu. Les États-Unis ont également accusé Temu de présenter un risque en matière de données, compte tenu de la suspension de son application sœur, Pinduoduo, par Google en raison de la présence de logiciels malveillants. Selon un Article CNBC, il a été découvert que le malware "exploitait des vulnérabilités spécifiques aux téléphones Android".

Cependant, les experts en cybersécurité ont déclaré qu’ils ne s’inquiétaient pas de ce risque éventuel.

3. Faux avis

Les avis Temu sont importants à consulter, mais il faut faire attention quand considérer que l'achat d'un article est de fausses critiques. Lorsqu’un site a une réputation douteuse, de nombreux clients potentiels se dirigent vers les avis pour voir ce que disent les clients précédents.

Certains vendeurs Temu peuvent publier de fausses critiques pour donner à leur entreprise un faux air de légitimité et de fiabilité. Vous devriez consulter des sites Web d'évaluation de confiance lorsque vous envisagez d'acheter un article sur Temu, au lieu de consulter les propres critiques du site Web. Même si un vendeur est très bien noté sur Temu, le cas peut être très différent dans la réalité.

4. De fausses demandes de remboursement

Parfois, les utilisateurs de Temu bénéficient de garanties de remboursement avant l'achat, mais le site Web les bloque lorsqu'un remboursement est demandé. Il est difficile de surmonter cet obstacle, car le vendeur peut prétendre qu'il acceptera les retours, puis simplement ignorer un acheteur lorsqu'il souhaite traiter un retour ou déposer une plainte.

Certains clients de Temu parviennent également à traiter entièrement un remboursement, mais ont du mal à le faire, que ce soit en raison d'un retard dans l'expédition de retour, d'un support client médiocre, etc.

5. Service client médiocre

Un autre gros piège de Temu est son support client.

Alors que Temu prétend disposer d'un chat en direct 24h/24 et 7j/7 et d'un centre d'assistance robuste, de nombreux utilisateurs se sont plaints d'un service client médiocre.

De nombreux avis négatifs sur Temu sont préoccupés par le manque de support client. Même si Temu répond souvent aux demandes des clients, l’entreprise ne les satisfait pas toujours.

6. Escroqueries associées à Temu

Il existe également des escroqueries qui n'ont pas lieu sur Temu, mais qui utilisent le nom de Temu pour attirer les victimes. Cette gamme d’escroqueries comprend :

• Faux sites Web Temu.
• Fausses demandes de connexion à Temu.
• Des criminels se faisant passer pour le service client de Temu.
• Des criminels offrent des cadeaux Temu gratuits.

Si vous souhaitez utiliser Temu, assurez-vous d'utiliser le site officiel et n'interagissez avec aucune communication Temu provenant d'e-mails douteux. Vous pouvez également essayer de contacter Temu vous-même si vous recevez un e-mail ou un DM étrange.

Temu est un pari

Alors que de nombreuses personnes s'extasient sur Temu, des milliers de personnes ont également eu une expérience gênante, voire carrément horrible, avec le marché. Il semble que ce soit un détaillant aléatoire, alors assurez-vous d'être prudent lorsque vous commandez sur le site.