Que devez-vous faire lorsqu’un CAPTCHA ne fonctionne pas ou échoue systématiquement ?

Les CAPTCHA empêchent le trafic automatisé ou toute autre activité abusive sur le site Web en obligeant les utilisateurs à s'identifier en tant qu'êtres humains. Bien qu’ils soient assez robustes, ils peuvent parfois mal fonctionner ou cesser de fonctionner.

Si un CAPTCHA ne fonctionne pas de votre côté, vous avez peut-être mal rempli le test, des extensions pourraient interférer avec le processus, vous n'êtes peut-être pas connecté à Internet, votre adresse IP a peut-être été bannie ou votre navigateur a pu être dépassé.

Voici quelques correctifs que vous pouvez appliquer pour résoudre le problème sous-jacent et faire fonctionner à nouveau le CAPTCHA.

1. Effectuer des vérifications et des correctifs de base

Avant de commencer le processus de dépannage, effectuez les vérifications et correctifs suivants, car ils peuvent résoudre le problème immédiatement :

• Fermez la page Web sur laquelle le CAPTCHA ne fonctionne pas et rouvrez-la.
instagram viewer
• Fermez et redémarrez votre navigateur pour résoudre tout problème temporaire.
• Vérifiez les autres onglets ouverts pour vous assurer que la page de vérification CAPTCHA n'est pas ouverte plus d'une fois. S'il est ouvert deux fois ou plus, fermez tous les onglets sauf celui contenant la page Web que vous avez l'intention de visiter.

2. Assurez-vous de remplir correctement le CAPTCHA

Alors que les robots sont de plus en plus aptes à deviner les CAPTCHA textuels, Google a ajouté davantage d'éléments visuels pour les rendre plus difficiles à deviner. Les CAPTCHA utilisés aujourd'hui sont si créatifs qu'ils peuvent même dérouter les humains.

Si c'est la première fois que vous voyez le CAPTCHA qui vous empêche de passer, il se peut que vous ne le remplissiez pas correctement. Par conséquent, regardez-le sous différents angles et voyez si vous pouvez le résoudre. Si vous avez des doutes, demandez des suggestions à quelqu'un d'autre.

Cependant, si vous êtes absolument sûr d'avoir rempli correctement le CAPTCHA, mais qu'il refuse de vous laisser passer, ou que le CAPTCHA ne se charge pas du tout, passez à l'étape suivante.

3. Assurez-vous qu'Internet est toujours connecté

Lorsque vous remplissez le CAPTCHA, votre appareil doit rester connecté à Internet. Si Internet se déconnecte au milieu du processus de vérification, le CAPTCHA peut ne pas se charger complètement, présenter une erreur ou échouer.

Pour exclure cette possibilité, assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à Internet. S'il est déjà connecté, vérifiez la stabilité de votre connexion Internet. Si la connexion est stable, le problème ne vient pas d'Internet, effectuez donc les vérifications restantes.

4. Désactiver les extensions du solveur CAPTCHA automatique

Les extensions du solveur CAPTCHA remplissent automatiquement les CAPTCHA, ce qui permet aux utilisateurs d'économiser du temps et des efforts. Certains d’entre eux vous permettent même de contourner le processus de vérification.

Bien que ces extensions puissent être utiles, elles sont connues pour interférer avec le processus de vérification CAPTCHA, provoquant son échec ou tout simplement son apparition. Pour empêcher que cela ne se produise, désactivez les extensions du solveur automatique CAPTCHA que vous utilisez actuellement.

Le processus pour supprimer ou désactiver les extensions est simple. Par conséquent, désactivez-les, actualisez la page et remplissez à nouveau le CAPTCHA. Si le problème persiste, redémarrez votre routeur.

5. Redémarrez votre routeur

Le reCAPTCHA de Google peut également ne pas fonctionner ou vous empêcher de passer le contrôle de vérification si votre adresse IP est interdite en raison d'une activité suspecte. Vous pouvez également rencontrer ce problème si vous ne videz pas le cache de votre routeur pendant une longue période.

Pour éliminer les deux possibilités, vous devez redémarrez votre routeur, qui attribuera à votre appareil une nouvelle adresse IP et videra son cache, résolvant potentiellement le problème.

6. Désactivez le VPN ou le serveur proxy

L'utilisation d'un VPN masque votre adresse IP, ce qui masque votre emplacement, et crypte vos données, ce qui masque votre activité de navigation, rendant ainsi votre expérience de navigation plus sûre.

Généralement, les VPN gratuits vous attribuent une adresse IP partagée, ce qui signifie que les autres utilisateurs connectés au même serveur utilisent également la même adresse. Si Google signale l'activité d'un utilisateur pour une raison quelconque, elle vous sera transmise si vous vous connectez au serveur de Google avec la même adresse IP.

Pour cette raison, même si un VPN peut améliorer votre confidentialité, l’adresse IP partagée peut entraîner un dysfonctionnement de reCAPTCHA. Par conséquent, vous devez désactiver tous les serveurs VPN ou proxy que vous utilisez actuellement.

7. Changez de profil de navigateur

Surfer sur le Web en tant qu'invité ou avoir votre adresse e-mail associée à votre profil de navigateur signalée par Google, Microsoft ou un autre fournisseur peut également entraver le processus de vérification. Pour exclure cette possibilité, procédez comme suit :

• Si vous êtes connecté en tant qu'invité, connectez-vous avec votre adresse e-mail.
• Si vous êtes déjà connecté avec un compte de messagerie, passez à un autre.
• Essayez la fenêtre InPrivate ou le mode Incognito pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème spécifique au profil.

8. Vérifiez les problèmes spécifiques au site Web

Google demande aux administrateurs de configurer reCAPTCHA sur leur site Web pour activer le contrôle de vérification. Si le propriétaire d’un site Web le configure mal ou fait une erreur lors du processus de configuration, vous rencontrerez probablement des problèmes au niveau du front-end.

Il est donc crucial d’exclure cette possibilité. Pour ce faire, visitez d’autres pages du même site Web. Lorsque vous êtes invité à effectuer la vérification, essayez de résoudre le CAPTCHA et voyez s'il fonctionne correctement.

Si le problème persiste sur toutes les pages du site Web, il s’agit probablement d’un problème spécifique au site Web. Dans ce cas, signalez le problème à l'administrateur du site Web.

9. Assurez-vous que votre navigateur est à jour

Votre navigateur doit être entièrement à jour pour profiter d’une expérience de navigation fluide. Si vous ne mettez pas régulièrement à jour votre navigateur, vous manquerez des mises à jour de sécurité importantes, ce qui rendra votre navigateur moins sécurisé.

Sans ces mises à jour de sécurité, les fonctionnalités de sécurité du navigateur telles que la vérification reCAPTCHA pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour cette raison, si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé à identifier la cause principale du problème, assurez-vous que votre navigateur est à jour.

Pour mettre à jour Google Chrome, cliquez sur le trois points verticaux dans le coin supérieur droit, puis accédez à Aide > À propos de Google Chrome. Si une mise à jour est en attente, Chrome l'installera automatiquement ou un message s'affichera. "Chrome est à jour" indiquant que le navigateur est mis à jour.

Tout comme Google Chrome, le processus pour mettre à jour Mozilla Firefox et Microsoft Edge ne prend que quelques minutes.

Terminez avec succès le processus de vérification

Voir un CAPTCHA échouer ou ne pas s'afficher correctement peut être frustrant. J'espère que vous comprenez mieux maintenant ce qui peut interférer avec le processus de vérification. Si vous appliquez les correctifs mentionnés ci-dessus, vous pourrez probablement résoudre le problème et visiter la page Web que vous recherchez.