Rappels de voitures Tesla: tout ce que vous devez savoir

Points clés à retenir

• Les rappels de Tesla peuvent être causés par un large éventail de problèmes, notamment des batteries défectueuses, des bugs logiciels et des phares défectueux. Si le problème affecte la sécurité ou l'expérience globale du conducteur, un rappel est probable.
• Les modèles Tesla ont fait l'objet de plusieurs rappels, notamment pour des mises à jour de logiciels de conduite autonome, des problèmes de ceinture de sécurité, des mécanismes de vitres et l'alignement de la caméra avant.
• L'impact d'un rappel Tesla sur les clients varie en fonction du problème spécifique. Les problèmes liés au logiciel peuvent être résolus grâce à des mises à jour en direct, tandis que les problèmes liés au matériel peuvent nécessiter une visite chez un concessionnaire ou un garage Tesla pour une solution pratique. Il est important que les propriétaires vérifient si leur véhicule est éligible à un rappel et planifient une réparation ou une inspection si nécessaire.

La popularité de Tesla a grimpé en flèche au cours de la dernière décennie, mais même ce tristement célèbre fabricant de véhicules électriques n'est pas à l'abri de problèmes. Des rappels de Tesla ont eu lieu à de nombreuses reprises dans le passé, mais quels types de problèmes constituent un rappel, comment cela vous affectera-t-il en tant que propriétaire et comment savoir si votre Tesla doit être rappelée ?

Qu’est-ce qu’un rappel Tesla?

Un rappel se produit lorsqu'un produit a été identifié comme défectueux ou dangereux. Tout peut être rappelé, des appareils technologiques aux jouets pour enfants en passant par la nourriture pour animaux de compagnie.

Un véhicule électrique peut être rappelé pour plusieurs raisons. Peut-être que ses batteries sont défectueuses, son logiciel est bogué ou ses phares sont trop lumineux ou trop faibles. Quel que soit le problème, s'il a un impact sur la sécurité ou l'expérience globale du conducteur, un rappel est probable.

Si votre Tesla est rappelée, elle devra peut-être être physiquement ramenée dans un garage si le problème est lié au matériel. Cependant, si le problème est lié au logiciel, une simple mise à jour du correctif peut faire l'affaire. Dans un tel cas, vous n'avez pas besoin d'emmener votre voiture n'importe où ni de faire quoi que ce soit, car les mises à jour du logiciel Tesla sont automatiques (tant que le Wi-Fi de votre voiture est actif).

Quels modèles Tesla ont été rappelés?

Les rappels 2023 de Tesla ont été nombreux au cours du premier semestre.

Un rappel de Tesla particulièrement important a eu lieu en février 2023. Dans ce cas, Tesla a rappelé plus de 360 000 véhicules électriques car une mise à jour était nécessaire pour le logiciel de conduite autonome. La National Highway Traffic Safety Administration a statué que la version bêta du logiciel de conduite autonome de Tesla ne répondait pas aux exigences légales et était susceptible de permettre une conduite illégale.

Ce rappel comprenait les modèles X, S, Y et 3 Tesla, couvrant une date de fabrication d'environ six ans. Heureusement, ce problème de rappel particulier a pu être résolu via une mise à jour en direct, ce qui signifie que les propriétaires n'ont pas eu à conduire leurs véhicules électriques chez les concessionnaires pour inspection.

À la mi-2023, Tesla a rappelé près de 16 000 voitures modèles X et S pour des problèmes de ceinture de sécurité. Ces voitures ont été fabriquées entre 2021 et 2023, et le National Highway Traffic Safety L'administration a lancé une enquête après que de nombreux propriétaires de Tesla ont déposé des réclamations au titre de la garantie. problèmes de ceinture de sécurité.

Tesla a discuté du problème dans un Poste d'assistance Tesla, déclarant que l'entreprise rappellerait volontairement certains véhicules X et S pour « inspecter et s'assurer que les deux ceintures de sécurité de la première rangée sont correctement connectées à leurs ceintures respectives. ancrages à prétensionneur. » Tesla a également déclaré qu'un défaut avec les ancrages pourrait signifier que « la ceinture de sécurité pourrait ne pas fonctionner comme prévu en cas de collision », ce qui mettrait le conducteur dans une situation difficile. risque.

Il a été conseillé aux conducteurs Tesla concernés d'emmener leur voiture chez un concessionnaire Tesla pour faire inspecter leurs ceintures de sécurité.

En octobre 2022, Tesla a rappelé plus de 24 000 voitures modèle 3 en raison de problèmes de boucle de ceinture de sécurité. Deux mois plus tôt, un autre rappel avait été émis en raison de problèmes avec plus d'un million de mécanismes de fenêtre de Tesla.

La National Highway Traffic Safety Administration a déclaré que les fenêtres pouvaient pincer les utilisateurs en exerçant une force excessive lors de leur rétraction, ce qui a entraîné le rappel. Mais cela a été corrigé avec une mise à jour en direct.

Mais ce n'est pas tout. Tesla a également rappelé plus de 1 300 de ses véhicules, encore une fois les modèles S et X, en raison d'éventuels problèmes de caméra frontale. On soupçonnait que les véhicules rappelés étaient équipés de caméras mal alignées, ce qui affecterait diverses fonctionnalités, telles que le freinage d'urgence et les alertes de collision. Certains modèles Y ont également été rappelés en raison de ce problème.

De plus, des problèmes de caméra de recul ont conduit Tesla à rappeler 38 de ses véhicules électriques Model X en avril 2023.

Il y a également eu de nombreux autres rappels de Tesla Model 3. En fait, le modèle 3 a eu quatre problèmes distincts identifiés pour un éventuel rappel, notamment...

• Direction automatisée/adaptative provoquant des excès de vitesse et une conduite illégale.
• Feux arrière défectueux.
• Airbags mal alignés.
• Un débranchement de batterie défectueux.

Deux rappels ont eu lieu en 2022. L'un d'eux concernait un support de montage de sous-châssis mal ajusté sur Véhicules modèle Y, tandis que l'autre concernait des feux arrière défectueux sur des véhicules Model 3, comme mentionné précédemment.

Comment les rappels de Tesla affectent les clients

La mesure dans laquelle un rappel affecte un client dépend du problème spécifique. Si le rappel est lié à un problème logiciel, Tesla pourra peut-être publier une mise à jour en ligne, qui résoudra automatiquement le bogue, la vulnérabilité ou tout autre problème rencontré.

Cependant, de nombreux rappels de Tesla étaient liés au matériel, ce qui signifie qu'une solution pratique est nécessaire. C’est là qu’interviennent les désagréments. Si vous prévoyez d'emmener votre Tesla en voyage ou si vous en avez besoin pour un événement important, la faire rappeler peut être très frustrant. Même si le problème n'est pas de vie ou de mort, la plupart des propriétaires ne veulent pas conduire en sachant qu'il y a quelque chose problème avec leur voiture, beaucoup essaieront de prendre rendez-vous avec leur concessionnaire local dès que possible. possible.

Comment vérifier et déposer un rappel Tesla

Il est important de savoir si votre Tesla est éligible à un rappel, non seulement pour votre expérience de conduite mais aussi pour votre sécurité sur la route.

Rechercher un rappel Tesla

Si vous souhaitez vérifier si votre Tesla doit être rappelée, Tesla dispose d'un outil de recherche dédié avec lequel vous pouvez utiliser votre VIN pour déterminer si votre voiture a été rappelée. Vous pouvez trouver le VIN de votre Tesla sur le véhicule :

• Intérieur de la porte passager avant.
• Pare-brise.
• Intérieur de la porte passager arrière.
• Le dessous du siège passager avant.
• Montant de porte supérieur.

Vous pouvez également trouver le VIN de votre Tesla dans vos documents d'assurance ou vos documents d'immatriculation.

Dépôt d'un rappel Tesla

Si vous avez confirmé que votre modèle Tesla est éligible au rappel, vous devriez alors en être informé directement par Tesla. Le défaut spécifique sera ensuite réparé gratuitement, que ce soit via une mise à jour en direct ou une réparation physique chez un concessionnaire ou un garage.

Si votre véhicule nécessite une inspection en personne, prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Tesla local afin de pouvoir le prendre en charge. Vous pouvez le faire dans l'application Tesla en sélectionnant Service > Demander un service > Autre puis en sélectionnant Autre chose pour ta raison. Vous devez ensuite préciser que vous devez récupérer votre véhicule en raison d'un rappel et décrire la nature du rappel.

Gardez à l'esprit que les Tesla sont assorties d'une garantie de quatre ans, mais en cas de rappel, il est préférable de contacter votre concessionnaire local pour voir si vous pouvez réserver une réparation.

Tesla dispose également d'un Plan général de remboursement des rappels qui s'applique aux propriétaires qui ont « payé pour avoir un service pour remédier au défaut ou à la non-conformité avant une date de fin spécifiée." Assurez-vous d'en être conscient si vous devez payer pour un service en raison d'un rappel.

Tesla rappelle la gamme allant du mineur au majeur et tout le reste

Bien que certains rappels de Tesla soient relativement mineurs, il est toujours important de faire inspecter votre voiture. s'il devient éligible ou gardez son Wi-Fi activé si vous avez été informé d'un prochain appel en direct mise à jour. De cette façon, vous vous assurez que vous ne conduisez pas votre Tesla avec des défauts dangereux qui pourraient vous mettre en danger ou avoir un impact sur votre expérience globale.