SeatGeek est-il un vendeur de billets légitime, sûr et digne de confiance ?

Faire la queue pour obtenir un billet pour un concert ou un événement sportif est rarement une expérience agréable. En revanche, l'achat d'un billet en ligne ne prend généralement pas plus de quelques minutes.

L’un des marchés de billets les plus populaires aujourd’hui s’appelle SeatGeek, mais est-il aussi fiable qu’il y paraît? SeatGeek est-il un vendeur de billets légitime, sûr et digne de confiance? Découvrons-le.

SeatGeek est-il légitime?

SeatGeek a été fondée en 2009 par les entrepreneurs technologiques Russell D'Souza et Jack Groetzinger. La croissance de l'entreprise s'est accélérée en 2011, lorsqu'elle a reçu un financement de l'acteur Ashton Kutcher et du gestionnaire de talents Guy Oseary. Depuis, elle s’est considérablement développée, attirant de nouveaux investisseurs.

SeatGeek était à l'origine un agrégateur de listes de billets et servait comme une sorte de moteur de recherche, permettant aux utilisateurs de comparer les prix des billets de différents vendeurs. Aujourd'hui, il fonctionne également comme un point de vente principal de billets, ce qui signifie qu'il s'associe à des organisations, des lieux et des événements. Il s'est associé à plusieurs clubs de la Premier League anglaise (soccer), à diverses équipes de la NBA et de la NFL, ainsi qu'à différents lieux, théâtres et festivals.

Alors, SeatGeek est-il légitime? De toute évidence, la réponse est oui. Il s'agit d'une entreprise parfaitement légitime et jouissant d'une bonne réputation, qui exploite une grande plateforme populaire et collabore avec certaines des équipes sportives les plus connues au monde. Vous pouvez accéder à SeatGeek depuis votre ordinateur ou via l'application officielle (disponible sur Android et iOS).

SeatGeek est-il sûr?

Même si un produit est légitime et apprécié, il peut néanmoins présenter des problèmes de sécurité. SeatGeek est-il fiable? Comment gère-t-il les données des utilisateurs et la sécurité des comptes ?

SeatGeek a un service plutôt complet politique de confidentialité qui décrit exactement comment et pourquoi l'entreprise collecte des données. Naturellement, il stocke des informations sur votre nom, votre adresse de facturation, votre historique d'achats, etc. Il collecte également des données sur votre appareil, votre emplacement, vos habitudes de navigation, etc.

De plus, il convient de noter que SeatGeek utilise des technologies telles que balises Web et cookies pour en savoir plus sur les utilisateurs, ainsi que sur les outils d'analyse tiers. La société se réserve également le droit de collecter des informations vous concernant à partir d'autres sources et de les combiner avec les données qu'elle collecte directement auprès de vous.

Ce n’est bien sûr pas idéal, mais SeatGeek ne fait pas exception. De nos jours, la plupart des plateformes et applications en ligne collectent une énorme quantité de données auprès de leurs utilisateurs. Gardez à l'esprit que les droits à la vie privée varient en fonction de l'endroit où vous résidez, donc si vous êtes dans l'état de En Californie, au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier de protections spécifiques qui ne s'appliquent pas autre part.

En termes de sécurité du compte, en tant qu'utilisateur, vous pouvez améliorer votre sécurité en définissant un mot de passe fort et activer l'authentification à deux facteurs. Pour ce faire, accédez à l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis choisissez Mon compte > Connexion et sécurité.

En général, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe de temps en temps, de protéger vos informations personnelles, de maintenir votre logiciel à jour, de surveiller votre compte et de rester vigilant face aux attaques de phishing.

Les billets SeatGeek sont-ils garantis ?

Du point de vue de la cybersécurité, la plateforme est très bien, mais SeatGeek est-il fiable et digne de confiance en termes d'authenticité des billets? Que se passe-t-il en cas de problème et si un événement est annulé ou reporté ?

Vous pouvez trouver les réponses à ces questions dans le site SeatGeek. FAQ section. Bref, les billets vendus sur SeatGeek bénéficient de sa garantie acheteur. Cela signifie que les billets que vous achetez seront valides et livrés à temps. Si un événement est annulé et non reprogrammé, vous recevrez un remboursement ou un crédit (que vous pourrez utiliser pour de futurs achats).

Dans certains cas, lorsqu'un événement est reporté, vous aurez peut-être besoin de billets de remplacement. Ceux-ci peuvent également être fournis par SeatGeek. Et si vous ne pouvez pas assister à l'événement à cette date, vous pouvez mettre vos billets en vente sur SeatGeek. Pour d'autres problèmes, les utilisateurs sont encouragés à contacter le service client.

Avis SeatGeek: que disent les utilisateurs?

C'est certainement un bon signe que SeatGeek soit ouvert sur la façon dont il gère les problèmes lorsqu'ils surviennent, mais il faut probablement prendre les affirmations qu'il fait sur l'expérience des utilisateurs avec une pincée de sel. Pour avoir une idée plus claire du fonctionnement de l’entreprise, il est préférable de consulter les avis des personnes qui ont réellement utilisé ses services.

Les avis de SeatGeek diffèrent énormément selon les sites. Sur Affaires de consommation, SeatGeek a une note de 1,6 sur cinq étoiles. Ceci est basé sur près de 800 avis et notes. La facilité d'utilisation, la transparence des prix et les frais raisonnables sont répertoriés comme des avantages, tandis que la plupart des avis se plaignent du processus de remboursement. Certains avis affirment que c'est trop compliqué et lent, et d'autres ne sont pas satisfaits de la façon dont l'équipe d'assistance a traité leurs problèmes.

Sur Avis légitimes sur les billets, la question « Est-ce que SeatGeek est légitime? » On répond par un « oui » retentissant, mais les critiques sont loin d’être excellentes. Dans l’ensemble, SeatGeek est noté 1,7 sur 5. Cette note est basée sur moins de 30 avis au moment de la rédaction, mais la majorité des avis négatifs tournent autour de plaintes concernant l'équipe d'assistance de l'entreprise. Il est décrit comme ne répondant pas, certains utilisateurs affirmant que leurs problèmes n'ont pas été résolus à temps.

Les critiques sur Pilote de confiance sont cependant excellents. SeatGeek a une note de 4,4 étoiles. La grande majorité des utilisateurs sont satisfaits de l’entreprise, ainsi que de sa plateforme en ligne et de ses applications. La plupart des critiques décrivent SeatGeek comme étant fiable, facile à utiliser et ont de bonnes choses à dire sur l'ensemble de l'expérience. Il y a quelques plaintes concernant les remboursements et le support client, mais rien de majeur.

Les critiques en ligne de SeatGeek sont donc un peu mitigées. Il s'agit d'un vendeur de billets digne de confiance dont beaucoup de gens sont clairement satisfaits, mais il vaut vraiment la peine d'être noté. que les plaintes concernant le support client semblent être assez courantes et se répètent dans différents avis agrégateurs.

SeatGeek est légitime et sûr, mais loin d'être parfait

SeatGeek est un marché de billets légitime avec un excellent bilan. Il propose une large gamme de billets pour différents types d'événements, tandis que sa plateforme et ses applications sont sécurisées et faciles à utiliser.

Mais comme tout service, SeatGeek n’est pas sans défauts. Les produits de l'entreprise collectent de nombreuses données auprès des utilisateurs et beaucoup signalent des problèmes liés au processus de remboursement et au support client.