Parfois, votre PlayStation 5 dira que votre carte n'est plus valide, même si elle l'est.
Lorsque vous utilisez votre PlayStation 5, vous pouvez rencontrer une erreur indiquant que votre carte de débit ou de crédit n'est plus valide. Il se peut que la carte ne soit plus en espèces ou qu'elle ait expiré. Malheureusement, la PS5 regroupe les problèmes en une seule erreur. Voici une liste de choses que vous devriez essayer pour voir si cela peut vous aider.
1. Retirez la carte, vérifiez les informations et rajoutez-la
Un petit rafraîchissement de la carte pourrait améliorer la situation. Répéter les étapes d'ajout de la carte peut vous aider à repérer les erreurs que vous avez pu commettre lors de l'ajout des détails la première fois.
Voici ce que vous devriez faire :
- Lorsque l'erreur apparaît, sélectionnez Changer la méthode de paiement.
- Recherchez la carte dans la liste, placez le curseur dessus et appuyez sur Possibilités sur le contrôleur.
- Sélectionner Modifier pour ouvrir la page de l'éditeur de cartes.
- Confirmez la date d'expiration et le nom sur la carte.
- Entrez à nouveau le code de sécurité et choisissez Continuer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, répétez les étapes ci-dessus, mais Retirer la carte au lieu de la modifier. Suivez ensuite ces étapes pour le rajouter :
- Sélectionner Carte de crédit / débit de la liste.
- Suivez les instructions à l'écran pour saisir à nouveau les détails de la carte.
Soyez très prudent pour saisir les bons numéros et confirmer vos coordonnées.
2. Financer la carte
Il se peut que vous n'ayez tout simplement pas assez d'argent sur votre carte pour l'achat que vous souhaitez effectuer. Les méthodes pour confirmer ce montant varient en fonction de votre banque ou du type de carte que vous avez ajouté.
De nos jours, de nombreuses banques et établissements de crédit disposent d’un tableau de bord d’application que vous pouvez consulter pour voir combien se trouve sur le compte lié à la carte ou combien il reste sur la carte s’il s’agit d’une carte prépayée. Contactez votre banque et confirmez les étapes nécessaires pour approvisionner la carte.
Après avoir ajouté des fonds sur la carte ou sur votre compte bancaire, revenez à la PS5 et essayez à nouveau d'effectuer l'achat. Cela devrait fonctionner cette fois-ci.
3. Remplacez votre carte
Finalement, toutes les cartes expirent et, dans certains cas, le fournisseur de la carte met fin à ses services avant l'expiration. Vous devez remplacer votre carte en supprimant l'ancienne carte et en ajoutant une nouvelle à votre PS5.
Suivez ces instructions :
- Choisir Changer la méthode de paiement à partir des options d'erreur.
- Sélectionner Carte de crédit / débit.
- Lorsque vous accédez à la page Ajouter une carte de crédit/débit, sélectionnez Utilisez plutôt le contrôleur (vous pouvez également scanner le QR code pour utiliser votre téléphone).
- Ajoutez le nouveau numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom sur la carte.
- Choisir Continuer et entrez votre adresse.
L’adresse de votre carte doit correspondre à la région de votre PS5. Si vous n'avez pas sélectionné la bonne région, nous avons un moyen non officiel de changer la région de votre PS5. Sony n'a pas encore fourni de moyen officiel de le faire.
Vous pouvez ajouter autant de cartes que vous le souhaitez à votre PS5, mais vous devez sélectionner celle que vous préférez comme mode de paiement par défaut (privilégiez celle à financement régulier).
4. Changer le mode de paiement
Les cartes sont excellentes, mais elles ne sont pas le seul moyen d’effectuer des paiements sur une PS5. Il existe plusieurs autres façons de payer :
- Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux PSN et utiliser les codes pour approvisionner votre portefeuille.
- Vous pouvez ajouter un portefeuille PayPal et l'utiliser pour effectuer des paiements.
Vous pouvez apprendre à ajouter ces méthodes et à les définir par défaut dans notre guide sur comment ajouter des fonds à votre portefeuille PSN et acheter des jeux.
Les problèmes de carte proviennent principalement de l’émetteur
La plupart des problèmes de carte viendront de votre côté ou seront la faute du fournisseur de la carte. Sony ne fournit pas d'assistance en dehors des conseils similaires que nous avons donnés ici. Ainsi, contacter l’assistance PlayStation ne sera pas nécessairement plus utile que cela.
Un bon moyen de résoudre les problèmes de carte est de contacter votre banque ou établissement de crédit et de déposer vos réclamations. Si la carte est valide, que les informations que vous saisissez dans la PS5 correspondent à tous les comptes et que vous disposez de suffisamment d'argent liquide, vous devriez pouvoir l'utiliser sans problème.
