Comment identifier les problèmes Mac avec les tests de diagnostic matériel d'Apple

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Le matériel Apple est souvent cité pour sa fiabilité, mais vous pouvez vous retrouver avec une solution coûteuse en cas de problème. C'est pourquoi c'est formidable si vous êtes en mesure d'effectuer vos propres tests matériels avant de contacter un professionnel Apple à propos d'un éventuel correctif.

Heureusement, tester votre Mac à la maison est gratuit, simple et ne prend que quelques minutes.

Test matériel Apple ou diagnostics Apple?

La version du test matériel d'Apple que vous utiliserez dépend de l'âge de votre Mac. Les ordinateurs commercialisés avant juin 2013 utiliseront Test matériel Apple. Les ordinateurs commercialisés après juin 2013 utiliseront Diagnostics Apple au lieu.

Le plus vieux Test matériel Apple (AHT) ne fournit pas autant d'informations sur votre système que Apple Diagnostics. Il exécute des tests superficiels sur les composants et détermine s'ils sont présents et opérationnels. Les résultats sont assez faciles à interpréter, mais pas particulièrement détaillés.

Diagnostics Apple fournit plus d'informations sur le matériel de votre Mac que AHT. À la fin du test, vous obtiendrez un code d'erreur que vous pourrez utiliser pour décider quels composants matériels rencontrent un problème et comment y remédier.

Aucun de ces tests n'est aussi concluant que Diagnostics du service Apple (ASD), qui est le propre test interne d'Apple. Si vous emmenez votre Mac dans un Apple Store pour un rendez-vous Genius Bar, il connectera un câble Ethernet et exécutera ASD pour obtenir des résultats beaucoup plus détaillés sur l'état de votre machine.

Mon iMac rencontre de sérieux problèmes avec le HD. Trouvé Apple Diagnostics de service pour l'exécuter. J'ai le sentiment que je devrai acheter un nouveau HD.

- David Rogers (@davidjrogers) 9 avril 2018

Bien qu'il n'y ait pas de support officiel pour l'ASD au-delà de celui fourni aux techniciens d'Apple, vous pouvez télécharger 25 Go de disques de diagnostic à partir des archives Internet [No Longer Available]. Vous pourriez également envisager utiliser d'autres outils pour réparer votre Mac Les 8 meilleurs outils Mac gratuits pour détecter et résoudre les problèmes courants de macOSChaque utilisateur de Mac doit conserver ces 8 outils pour résoudre tout problème pouvant survenir, comme les logiciels malveillants, les problèmes matériels, etc. Lire la suite .

Comment tester votre Mac

Quel que soit l'outil de diagnostic que vous utilisez, la méthode de test de votre Mac est la même:

1. Arrêtez votre Mac.
2. Déconnectez tous les périphériques externes à l'exception de votre clavier, souris, écran, connexion réseau filaire (si vous en avez un) et câble d'alimentation.
3. Allumez votre Mac et immédiatement appuyez et maintenez la touche D.
4. Relâchez le ré lorsque l'outil Test matériel ou Diagnostic apparaît à l'écran.
5. Choisissez votre langue.

Si vous utilisez l'ancien Test matériel Apple il y a encore une étape: appuyez sur la touche T pour commencer la procédure de test. Vous pouvez également vérifier Effectuer des tests étendus pour exécuter un diagnostic plus approfondi et plus long. Si vous utilisez Diagnostics Apple, il vous suffit de spécifier votre langue.

Vous verrez vos résultats à l'écran une fois l'analyse terminée. Notez tous les codes de référence que vous recevez, car vous les utiliserez pour interpréter vos résultats dans la section suivante.

Aidez-moi! Mon Mac ne lancera pas de diagnostics

Il est possible que votre ancien Mac n'inclue pas l'outil de diagnostic sur son disque. Si votre disque ou votre partition de démarrage est endommagé, cela peut entraîner l'échec du test de diagnostic. Dans ce cas, vous devrez exécuter le diagnostic via Internet.

C'est facile à faire, mais cela prendra plus de temps car vous devrez télécharger l'outil approprié avant de commencer la procédure. Pour exécuter un test de diagnostic à partir d'Internet, suivez la même procédure décrite dans la section ci-dessus mais maintenez Option + D clés au lieu de simplement ré.

Vous aurez besoin d'un accès à Internet via une connexion filaire ou sans fil pour que cela fonctionne.

Interprétation de vos résultats de diagnostic

Apple Hardware Test devrait fournir des diagnostics assez faciles à comprendre, y compris des codes de référence. J'ai testé un vieux MacBook Air sans batterie, et le rapport AHT et le code de référence correspondent.

Si vous utilisez Apple Diagnostics, vous aurez à votre disposition un plus grand éventail de codes. Vous pouvez les croiser en utilisant le Liste des codes de référence du support Apple. Certains codes de référence notables incluent:

• ADP001: Bonnes nouvelles! Cela signifie qu'aucune erreur n'a été détectée.
• NDD001: Problèmes possibles avec le matériel USB; assurez-vous que tous les périphériques USB sont déconnectés.
• NNN001: Aucun numéro de série détecté; exécutez-vous un Hackintosh Comment installer macOS sur un PC (Mac requis)Avec la bonne combinaison de composants et d'efforts, vous pouvez installer macOS sur un PC ordinaire. Lire la suite ?
• PFR001: Problèmes possibles avec le firmware.
• PPM001-015: Problème possible avec la mémoire de l'ordinateur.
• PPR001: Problème possible avec le CPU.
• PPT001: Batterie non détectée.
• VFD006: Problème possible avec le GPU.
• VFF001: Problème possible avec le matériel audio.

Bien que ces codes ne fournissent qu'une quantité limitée d'informations, il peut suffire de vous orienter dans la bonne direction. Applications de référence Mac Les 5 meilleures applications de référence Mac pour mesurer les performances de votre MacVotre Mac est-il lent ou vous vous demandez comment il se compare aux autres? Découvrez-le en exécutant des tests de référence sur votre Mac. Lire la suite peut également vous aider à évaluer les performances globales de votre Mac.

Si vous rencontrez des erreurs de batterie, il est probablement temps de remplacer votre batterie. Vous pourriez même économiser quelques dollars en le réparer vous-même Réparez votre propre Mac: un guide de dépannageApple est connu pour avoir un excellent service client et des techniciens de réparation, mais si vous n'êtes plus sous garantie, cette expertise n'est pas bon marché. Pourquoi ne pas essayer de dépanner votre propre Mac la première fois la prochaine fois? Lire la suite .

D'autres codes peuvent soulever plus de questions que de réponses. Si vous besoin de vérifier les problèmes de mémoire, il vaut probablement la peine de poursuivre avec un outil de test plus approfondi. Nous recommandons un outil gratuit appelé memtest86, que vous pouvez exécuter depuis USB pour une analyse détaillée.

D'autres problèmes sont plus difficiles à résoudre. Si vous obtenez des erreurs concernant votre matériel Wi-Fi ou Bluetooth, cela peut valoir la peine de dépenser une petite somme d'argent sur un adaptateur USB qui offre une solution de contournement pour le matériel interne douteux. Voir nos correctifs pour les problèmes Bluetooth Mac 7 correctifs lorsque Bluetooth n'est pas disponible sur votre MacLe Bluetooth n'est-il pas disponible sur votre Mac? Voici comment résoudre les problèmes Bluetooth de Mac et faire fonctionner à nouveau vos appareils. Lire la suite avant de dépenser de l'argent, cependant.

Les problèmes avec votre processeur principal ou votre processeur graphique sont plus difficiles à isoler et à résoudre. De plus, vous constaterez peut-être que votre ordinateur réussit les tests d'Apple mais a toujours des problèmes. À ce stade, il vaut probablement la peine de parler à un professionnel ou envisager un modèle de remplacement 6 signes qu'il est temps de remplacer votre MacCombien de temps les Mac durent-ils? Quels sont les signes qui vous permettent de savoir quand obtenir un nouveau Mac? Voici quand vous devez remplacer votre Mac. Lire la suite .

Réparez votre propre matériel Mac gratuitement

Bien que ce ne soit pas aussi simple que de réparer un PC Windows, vous pouvez réparer le matériel Apple à la maison. Sachez que si votre machine est ancienne, le coût des pièces chères d'Apple peut ne pas être justifié lorsque vous tenez compte du prix d'une nouvelle machine. Si vous rencontrez des difficultés pour que votre Mac accède à votre disque dur externe, consultez notre guide sur comment résoudre le problème de disque dur en lecture seule sur votre Mac.

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