Hack Together Le système téléphonique ultime avec OpenVBX

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Même lorsque de nombreuses activités commerciales passent à Internet, un système téléphonique est toujours un élément commercial essentiel pour de nombreuses entreprises. Pour faire évoluer les services de télécommunications traditionnels vers l'avenir, des entreprises comme Twilio ont surgi.

Ces services sont essentiellement des «systèmes téléphoniques dans le cloud» - ils permettent les appels entrants et sortants et la messagerie texte via une interface pour les programmeurs appelée API. Bien que très flexible et puissant (vous pouvez voir toutes les capacités sur leur site), Je n'ai pas vu de moyen «facile» de remplacer le système téléphonique traditionnel complet - jusqu'à présent.

OpenVBX est un open source PBX système téléphonique hébergé sur n'importe quel LAMP (Linux-UNEpache-MySQL-PSite Web basé sur HP). Certains l'ont comparé à la voix de Google 6 choses sympas que vous pouvez faire avec Google VoiceQu'est-ce que Google Voice? Voici les bases de Google Voice et toutes ses fonctionnalités les plus intéressantes dont vous avez besoin pour commencer à utiliser.

Lire la suite mais je pense qu'il est en réalité très différent et plus puissant car il est tellement personnalisable. Prêt à l'emploi, OpenVBX prend uniquement en charge les protocoles de Twilio - et c'est sur cette base que je baserai mon guide ci-dessous.

Cependant, comme il est open source, il est trivial de mettre à jour le code pour qu'il fonctionne avec d'autres fournisseurs tels que Teleku ou toute autre personne disposant d'une API compatible avec le langage de balisage de Twilio. J'espère voir émerger une norme qui permettrait à OpenVBX d'être compatible avec un certain nombre de fournisseurs de télécommunications.

Installation d'OpenVBX

La première étape de l'installation d'OpenVBX consiste à Télécharger le code source et le télécharger sur votre fournisseur d'hébergement Web. Affichez l'URL où vous l'avez installé et vous pourrez voir si votre hébergeur est compatible avec le logiciel OpenVBX.

Dans mon cas, j'ai dû changer les autorisations de la config et télécharger les répertoires en 777 pour les rendre accessibles en écriture pour le serveur Web. À part cela, ma configuration d'hébergement Web était compatible.

Ensuite, vous devrez configurer votre base de données avec les options de votre fournisseur d'hébergement Web et saisir quelques détails supplémentaires sur l'adresse e-mail que le système doit utiliser et également la connexion initiale de l'utilisateur information.

Les informations finales que vous devrez ajouter sont le SID du compte (identifiant de sécurité) et le jeton (mot de passe) du tableau de bord principal de Twilio. Ceux-ci lient votre installation OpenVBX à votre compte Twilio, ou si vous avez modifié le code pour fonctionner avec une autre API, vous devrez saisir vos informations à partir de là.

Après ce processus, vous devriez avoir terminé l'installation et être redirigé vers l'écran de connexion. Connectez-vous avec les informations que vous venez d'utiliser. Le premier arrêt consiste à ajouter un numéro de téléphone auquel vous souhaitez que le système appelle.

Ce numéro sera utilisé dans tout le système. Assurez-vous d'ajouter tous les autres numéros de téléphone que vous souhaitez que votre système appelle, y compris les numéros fixes, les téléphones portables, les numéros Skype ou SIP. C'est là que les choses s'amusent!

Configuration des flux d'appels

La configuration des «flux» d'appels OpenVBX est ingénieuse. Il vous permet de spécifier ce que vous voulez faire lorsqu'un appel téléphonique arrive, dans n'importe quel nombre de situations.

Les options de base sont un menu d'appel (appuyez sur 1 pour…), composer un numéro, envoyer à la messagerie vocale, une conférence téléphonique, dire un message d'accueil, envoyer un SMS ou raccrocher. Ces flux fonctionnent selon la façon dont vous souhaitez que le client procède après avoir appelé ou envoyé un SMS à votre numéro. Par exemple, si vous souhaitez qu'ils appuient sur un numéro pour composer un certain poste, vous sélectionnez la zone Menu à droite et faites-la glisser vers la gauche. Il ouvrira alors ce panneau et vous demandera d'entrer:

• Le message d'accueil que vous souhaitez dire aux gens lorsqu'ils appellent.
• Les chiffres sur lesquels vous souhaitez leur permettre d'appuyer.
• L'action que vous souhaitez effectuer lorsqu'ils appuient sur ce numéro.
• Que devrait-il se passer s'ils pressent une option invalide ou rien du tout.

À partir de là, vous pouvez créer un système de menus ou lui faire effectuer un certain nombre d'actions. Un exemple est que vous pouvez avoir une boîte vocale ou simplement un message d'accueil ou un message que vous souhaitez leur dire.

Les messages aux appelants peuvent être entrés de différentes manières. La première est que vous pouvez simplement taper le texte et il sera converti en voix par ordinateur. La voix n'est pas tout à fait naturelle mais je l'ai trouvée suffisante pour faire passer votre message. Les autres options sont le téléchargement d'un mp3, l'enregistrement via un microphone sur l'ordinateur ou le fait que le système vous appelle pour enregistrer un message par téléphone.

Une partie impressionnante du système OpenVBX est qu'il existe un certain nombre de plugins écrits par la communauté disponible pour étendre encore plus le système.

Conclusion

Le système OpenVBX est, en un mot, génial. Il met essentiellement la puissance d’un système téléphonique traditionnel sur un site Web et dans le «cloud». Le fournisseur d'hébergement Web n'a rien à faire de spécial car le système est compatible avec la plupart des comptes d'hébergement Web normaux. Le seul inconvénient est que si votre site Web tombe en panne, votre système téléphonique tombera également. Pour cette raison, je recommanderais de conserver le logiciel sur un compte d'hébergement distinct sur un autre serveur pour vous assurer qu'il y a continuité de service si votre site Web tombe en panne.

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, ou une personne qui veut juste pirater un projet qui utilise Twilio ou un autre système de téléphone / sms compatible, OpenVBX est une excellente solution pour obtenir commencé. La configuration d'un tel système de téléphonie virtuelle est un jeu d'enfant et la flexibilité avec laquelle il vous permet est impressionnante. Essayez-le aujourd'hui!

Faites-nous savoir quel type de problème intéressant vous avez résolu ou si vous connaissez un logiciel alternatif qui pourrait être utile aux lecteurs!