10 conseils pour gérer les e-mails en colère, trollish et grossiers

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Il est extrêmement frustrant de vérifier votre boîte e-mail uniquement pour trouver un message complètement haineux. Pourquoi dans le monde les gens agissent-ils ainsi? Existe-t-il une sorte de comité qui émet ce genre de courriels grossiers?

D'une manière générale, aucune personne raisonnable ne ferait jamais une telle chose. Cependant, c'est Internet: le Far West virtuel. Tout va et le la loi est entre nos mains. Pourquoi les lois sur la surveillance d'Internet rendront les criminels plus difficiles à attraper [Opinion]Alors que l'UIT est occupée à huis clos à essayer de supprimer les libertés d'Internet à l'échelle mondiale, le Royaume-Uni le gouvernement a effrontément annoncé son intention de confier à diverses agences britanniques des pouvoirs de surveillance étendus comme... Lire la suite

Cela dit, vous devez apprendre à vous défendre sur le Web. Permettez-moi de vous dire ceci: être un con n'est pas un moyen de le faire. À mon crédit, j'ai reçu quelques courriels haineux et grossiers au cours de ma vie. En fait, j'en ai envoyé quelques-uns aussi! (Cela fait de moi un expert en la matière, non?)

Dormir dessus

L'un des conseils les plus simples que je puisse vous donner est de simplement attendez avant de répondre à ce mauvais e-mail. Malheureusement, c'est aussi l'une des choses les plus difficiles à faire pour les gens. Pourquoi? Impulsion. L'expéditeur et vous-même pouvez être deux personnes très différentes, mais en agissant par impulsion, vous buvez dans le même puits. Au lieu de cela, dormez sur l'e-mail pendant un certain temps. Réfléchissez à la raison pour laquelle la personne l'a envoyé, à la façon dont vous répondrez et à ce que vous pouvez faire pour éviter que vous ne soyez en faute.

Oh, et je sais que vous pouvez généralement avoir de faux arguments sous la douche dans lesquels vous finissez toujours par penser à des choses que vous auriez pu dire à ce gars qui vous a donné du sable au visage à la plage. Eh bien, avec le courrier électronique, vous pouvez revenir plus tard à un argument et préparer votre réponse. Rendez-vous service, cependant: non.

Accepter toute responsabilité

Parfois, les gens ont peur de admettre qu'ils ont tort. Devine quoi? Qui comprend tu, aussi. Lisez l'e-mail, acceptez le fait que l'expéditeur avait tortpour avoir agi ainsi, puis regardez vos propres actions. Parfois, il est bon de faire un auto-contrôle, mais ne vous en faites pas. D'autres personnes auraient pu vous dire la même chose d'une manière beaucoup plus civilisée. Malheureusement, le monde n'a que des saccades.

Si vous découvrez que vous avez peut-être fait quelque chose d’offensant ou d’insouciant, veuillez vous excuser, demandez comment vous pouvez y remédier, puis passez à autre chose. Certes, si la personne continue d'être impolie, ne perdez pas votre temps. Certaines personnes aiment se plaindre juste pour se plaindre. (Ces personnes sont aussi parfois appelées blogueurs.)

Servez un sourire

Jamais entendu toute la phrase "tue les avec gentillesse"? Ouais, je déteste ça. La plupart des gens qui vivent selon cette déclaration finissent par être encore plus malveillants, et ils le font avec un sourire sadique effrayant que seule la mère d'un tueur en série pourrait aimer. Au lieu de cela, je dis vraiment servir un sourire. Regardons les choses en face: ajouter "S'il vous plaît" et "Merci" à un e-mail ne vous donne pas l'air gentil. Parfois, vous devez réellement être amical.

Être amical peut comprendre proposer de trouver une solution, faire l'éloge de la découverte du problème par l'expéditeur, ou même le remercier pour la critique. Il s'agit de trouver le bon au milieu du mauvais. Cependant, vous ne pouvez pas simplement prendre cette astuce au niveau de la surface. Ajustez-vous mentalement pour vous rendre compte que chacun a une manière différente de gérer les choses, et bien que ce soit faux, cela pourrait être la méthode de l'expéditeur. En faisant cela, vous pourriez devenir encore plus amical.

Être curieux

Comme je l'ai dit, chacun a une raison de se comporter comme il le fait. Parfois, il faut être curieux de savoir Pourquoi. Après avoir reçu un e-mail haineux, vous voudrez peut-être simplement demander à l'expéditeur pourquoi exactement il se sent de cette façon. S'il est une personne raisonnable, il peut très bien se rendre compte à quel point il a été impoli. Même encore, il y a pas mal de gens déraisonnables sur Internet.

C'est une très bonne réponse réfléchie, car elle remet la balle dans le camp de l'expéditeur. Maintenant, il doit répondre à une question et, ce faisant, cela peut le briser. Certes, cela peut se retourner contre vous. Il peut devenir encore plus enragé et envoyer une réponse encore plus sale.

Chuck It In The Trash

Parfois, ces e-mails ne vaut même pas la réponse. Après avoir dormi dessus, vous ne vous en souciez peut-être même pas. Comme je l'ai dit, les gens aiment se plaindre juste pour se plaindre, et vous ne pouvez rien y faire. Je dirais que l’utiliser en dernier recours, car il est toujours préférable de résoudre les conflits. Certes, certains trolls 5 façons les plus efficaces de gérer les trolls Internet arrogantsInternet est sans aucun doute une grande invention. Malheureusement, personne n'a jusqu'à présent pu développer un dispositif anti-troll qui contribuera à en faire un endroit plus civilisé. Vous pourriez être venu ... Lire la suite (comme ceux qui envoient des messages sur votre chère mère et leur connaissance de sa vie privée) devraient automatiquement se retrouver dans la poubelle.

Si l'expéditeur continue de vous harceler, il serait bon au moins essayer et trouver une solution. Sinon, il suffit de bloquer son adresse e-mail. Vous ne pouvez pas lui faire comprendre qu'il ne sait pas comment agir correctement comme un être humain décent.

Ouvrez la porte, mais soyez sévère

Une façon de résoudre un conflit de messagerie consiste à être ouvert pour aider l'expéditeur, mais aussi à être très clair sur le fait que vous ne tolérerez pas un tel comportement. Une réponse courte devrait faire l'affaire. Dites-lui simplement de mettre les armes à feu et vous serez prêt à offrir une réponse mûrement réfléchie. Sinon, il peut faire une randonnée.

Pour des gens comme moi (qui ont le sentiment que nous devons aider tous ceux qui le demandent), cela peut être très difficile. Oui, la personne dit que vous vous trompez. Oui, il y a peut-être un problème à régler. Non, vous n'avez pas besoin d'être traité de cette façon. Vous méritez mieux que ça.

Consulter un ami de confiance

Si, par hasard, vous pensez que toute réponse que vous écrivez sera aussi mauvaise que celle de l'expéditeur, enrôlez un ami pour aider. Cela peut être un peu drastique et vous pourriez réagir de manière excessive. Cependant, je peux penser à quelques situations où cela pourrait être une solution viable. Transférez l'e-mail de l'expéditeur à votre contact et transférez également un brouillon de votre réponse. Recueillir son opinion sur le message de l'expéditeur et également demandez-leur si votre réponse par e-mail est civile 7 directives de Netiquette pour la rédaction d'e-mails et de messages de forumLa nétiquette est l'abréviation de l'étiquette réseau ou Internet. Il englobe l'ensemble spécial de conventions sociales trouvées dans les interactions en ligne. Alors que la netiquette est très similaire au bon comportement ou à l'étiquette dans les rencontres hors ligne, il y a ... Lire la suite .

Dans certains cas, cela ne peut se produire qu'au point de rupture où vous avez fait des allers-retours avec l'expéditeur, et vous êtes enfin sur le point de craquer. Si tel est le cas, ne vous contentez pas d'envoyer le pire des e-mails de l'expéditeur. Vers l'avant chaque message y compris le vôtre. Votre ami peut trouver que vous étiez tout aussi détestable à un moment donné et que vous ne le saviez même pas.

Concentrez-vous sur le vrai problème

Une manière plus rationalisée de gérer un e-mail trollish consiste à: cibler la source du problème. Lisez entre les lignes et découvrez pourquoi l'expéditeur est fou. Une fois que vous avez découvert la raison, gérez-la et continuez votre vie. Il ne peut pas se plaindre si vous l’avez réparé pour lui, non?

Une autre façon de se concentrer sur le vrai problème consiste à confronter la personne, à déclarer que vous souhaitez travailler ensemble pour résoudre le problème, puis à le faire. En faisant cela, vous pourriez même devenir les meilleurs amis de la vie! (Avertissement: je ne peux pas dire que je me suis fait un meilleur ami pour la vie de cette façon.)

Ne correspondent pas à leur attitude

Retourner votre colère contre quelqu'un peut sembler une bonne idée au début, mais ce n'est pas le cas. En devenant aussi haineux, vous deviendrez un participant à un argument dans lequel vous ne voulez pas être. Il est normal de confronter l'expéditeur à son attitude, mais n'essayez pas de renverser la situation. Soyez défensif plutôt qu'offensif.

De plus, jamais, jamais, déjà utilise le mot "tu" dans votre réponse. Que vous le réalisiez ou non, "tu" est un mot agressif dans ce contexte. Au lieu de cela, soyez plus ouvert avec vos mots, n'épinglant rien sur personne. En plus d'offrir un ton plus calme, cela donne à l'expéditeur une chose de moins à se plaindre.

Ou… déchaînez les chiens

Si l'un de ces conseils pour vous ne fonctionne pas, vous pouvez toujours renvoyer une excellente réponse pointilleuse c'est encore pire que ce qui vous a été envoyé. Cela conduira généralement à des heures d'attente du prochain message, à un manque de pantalon, des yeux injectés de sang et un visage débraillé. (DYEL, mon frère?) Vous voudrez peut-être faire le plein de boissons contenant de la caféine et de pilules pour l'hypertension si tel est le cas. Personne ne gagne quand quelqu'un sur Internet a tort, non?

De quelles autres manières traitez-vous les e-mails impolis? Avez-vous déjà répondu de la mauvaise façon?

Crédits image: Joelk, Bordeaux surréaliste,Photographie de Tom Newby, conednm,DDohler, densité visuelle, anil bhat, Richard_of_England, plaquette, pideaux