La fausse escroquerie par appel téléphonique du FAI: comment cela fonctionne et que faire à ce sujet

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Vous avez reçu un appel prétendant provenir de votre fournisseur d'accès Internet (FAI). L'opérateur prétend que votre modem est sur le point d'expirer ou que quelqu'un a utilisé votre connexion Internet.

Ils vont vous aider à "résoudre" cela, mais à un moment donné, ils vont soit demander de l’argent, soit accès à distance à votre ordinateur (pour voler des données sensibles), ou accéder à vos services bancaires en ligne (pour voler votre argent).

C’est une arnaque!

Voici une description du fonctionnement de cette arnaque, de ce que vous devez faire si quelqu'un vous appelle en prétendant appartenir à votre FAI et évoque ces «problèmes», et comment vous empêcher de devenir une victime.

Remarque: Peu importe que ces personnes vous appellent depuis un centre d'appels dédié ou non. Ces appelants, même s'ils peuvent sembler vouloir vous aider, ne sont pas intéressés par vous - ils sont intéressés par le contenu de votre portefeuille.

L'appel téléphonique du fraudeur du FAI

Comme toutes les escroqueries par téléphone, les criminels s'en tiennent habituellement à un comportement et à des questions qu'ils utilisent pour vous séparer de votre argent. Cette arnaque démarre avec un appel téléphonique vers votre ligne fixe.

Étant donné que cette arnaque vous cible en fonction du fournisseur de services Internet que vous utilisez, l'appel provient de la ligne fixe plutôt que du mobile. (Cela explique probablement comment les fraudeurs obtiennent votre numéro, qui peut être acquis par les employés actuels ou anciens du FAI.) De plus, vous pourrait voir le message «Scam probable» sur votre smartphone Une "escroquerie" vous appelle-t-elle? Voici comment les bloquerQu'est-ce que la «fraude probable» et que signifie ce message? Nous examinons comment bloquer les appels "Scam L probable" et réduire le spam Lire la suite , ce qui vous avertirait.

Au début, une annonce automatisée vous salue, expliquant qu'il y a un problème avec votre modem, ou que quelqu'un a utilisé votre connexion Internet pour des «activités illégales».

Cela semble être une tactique pour filtrer les cibles. Ceux qui risquent de raccrocher tout de suite (ou d'abuser des escrocs) ne sont pas en mesure de le faire à moins qu'ils ne tiennent la ligne. L'idée étant, bien sûr, que si vous vous tenez à parler, vous voulez en savoir plus sur le problème allégué.

Un ou plusieurs opérateurs suivent, et peut-être une brève conversation intermédiaire pour vous rassurer avant que vous ne parliez de «résoudre» le problème par un escroc principal.

Présentation d'un correctif pour un problème inexistant

La «solution» est l'escroc qui essaie d'en savoir le plus possible afin de profiter de votre moment d'acceptation. Tant que vous, leur victime, acceptez et croyez qu’ils aideront à résoudre le problème inexistant, vous leur accorderez probablement la permission de faire à peu près tout ce qu’ils veulent.

Par exemple, si votre escroc exécute la ligne «le modem est sur le point d'expirer», il vous parlera en exécutant quelques vérifications pour «confirmer» ce diagnostic. Maintenant en leur pouvoir, vous sentirez que le fait de soumettre le contrôle de votre ordinateur (ou tablette, mobile, qu'avez-vous) vous épargnera beaucoup de soucis plus tard.

C'est, bien sûr, exactement ce que veut l'escroc. C'est alors qu'ils frappent.

Si on vous dit que votre modem (ou routeur) va expirer, vous serez probablement informé que des frais doit être payé, peut-être avec la promesse d'un ingénieur (inexistant) de venir remplacer le dispositif. Pendant ce temps, si vous avez été appelé pour un accès non autorisé à votre compte Internet, ils pourraient introduire des frais, mais leur objectif principal est d'établir un accès à distance à votre ordinateur. Ici, ils essaieront d'installer un logiciel cheval de Troie (peut-être enregistreurs de frappe 5 façons de vous protéger contre les enregistreurs de frappeLes enregistreurs de frappe sont l'une des menaces les plus redoutées pour la sécurité informatique. Tenez compte de ces conseils afin de ne pas être victime de pirates informatiques. Lire la suite ou ransomware 5 choses que vous devez savoir sur les dangers des ransomwaresLes ransomwares sont une menace de sécurité réelle et croissante pour tout le monde. Voici cinq choses que vous devriez vraiment savoir sur les ransomwares. Lire la suite ) ou dirigez-vous même hardiment vers votre onglet de banque en ligne s'il est ouvert.

C'est le point où vous devez être profondément méfiant. Personne ne devrait accéder à distance à votre PC, sauf si vous avez déjà un contrat d'assistance avec eux. Vous ne devez pas accepter la connexion à distance et vous devez refuser le paiement.

Si vous acceptez accidentellement ou inconsciemment une connexion à distance, éteignez votre routeur et / ou éteignez votre appareil.

Pourquoi vous pouvez être sûr que c'est une arnaque

Le placage de la réalité, de la compétence et de la menace d'une «activité illégale» (ou se voir refuser l'accès au Web) est tout ce que ces escrocs ont dans leur arsenal.

Mais après réflexion, tout s'effondre assez rapidement:

• Les FAI vous appellent rarement. Il vous incombe généralement de les appeler.
• Les FAI auront des informations sur vous pour vérifier votre identité, contrairement aux appelants frauduleux.
• Les agents du centre d'appels sont formés pour utiliser le nom de l'entreprise. Les fraudeurs ne font pas cela, mais utilisent plutôt des termes comme «votre fournisseur de services Internet» à la place du nom. (Lorsque j'ai vécu cette attaque, les escrocs ont utilisé "British Telecom", l'ancien nom du groupe BT, bien qu'il n'ait pas été utilisé depuis les années 1990.)
• Les modems n'expirent pas!
• Les gens n'utilisent pas votre compte Internet (comme dans le compte fourni par votre FAI) d'un autre pays. Cela ne peut tout simplement pas être fait.

Nous avons vu certains commentaires suggérant que si l’opératrice du centre d’appel a un fort accent indien, c’est probablement une arnaque. C'est un conseil terrible. Toutes sortes d'entreprises légitimes sous-traitent les opérations des centres d'appels en Inde. De plus, de nombreuses escroqueries téléphoniques proviennent des États-Unis.

Nos conseils? Écoutez les mots, pas l'accent. Comme toujours avec les arnaques: si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

Que faire à ce sujet? Raccrochez

Alors, comment gérez-vous un appel comme celui-ci?

Il est important de ne pas être contraint de prendre une décision. Prenez le temps de rechercher le problème en ligne, en recherchant la bonne solution. Cela peut signifier demander le rappel de l'escroc plus tard, ou prendre des détails et les appeler. Dans la plupart des cas, ils refuseront.

Vérifiez auprès de votre FAI. Utilisez le numéro de contact de votre facture Internet ou du site Web de votre FAI pour appeler votre FAI et confirmer si l'appel est authentique.

À l'avenir, lorsque vous recevrez des appels comme celui-ci, raccrochez simplement. (Recherchez ces des signes révélateurs pour confirmer que vous avez affaire à un escroc 7 signes révélateurs que vous êtes au téléphone avec un escrocLes voleurs utilisent toutes sortes d'escroqueries par téléphone pour vous arnaquer. Voici quelques signes révélateurs que vous parlez à un escroc au téléphone. Lire la suite .) Ces gens sont des criminels. Ils ont des antécédents de comportement abusif et menaçant. S'impliquer est une perte de temps Ne raillez pas les faux fraudeurs du support technique Microsoft, raccrochez simplement!Vous effectuez un service public en vous moquant des escrocs du support technique Microsoft? Les choses peuvent mal tourner. Voici pourquoi vous devez raccrocher. Lire la suite .

Ne tombez pas dans le piège de penser que tant que vous les gardez au téléphone, vous évitez de tromper quelqu'un d'autre. Leur entreprise connaît un tel succès que vous allez à peine faire une brèche.

Au lieu de cela, contactez votre FAI ou votre ministère des communications et réclamez tous les détails de l'appel. Gardez une note du numéro qui a été utilisé pour vous appeler si vous avez l'affichage de l'appelant. Donnez aux autorités toutes les informations dont elles ont besoin pour fermer ces centres d'appels.

Nous avons déjà examiné les mêmes Arnaque au support technique Windows et que faire si cela vous a pris. Nous avons même cherché à savoir si vous devriez enregistrer et partager vos rencontres avec des escrocs.

Une autre arnaque courante à surveiller est l'extorsion de «courtier fantôme», qui vous oblige à souscrire une assurance frauduleuse aux conséquences importantes. En savoir plus sur le courtage fantôme Méfiez-vous de l'arnaque d'assurance automobile en ligne appelée Ghost BrokingLes escrocs se lancent sur le marché de l'assurance automobile en ligne pour cibler les jeunes conducteurs. Voici comment éviter les escroqueries fantômes. Lire la suite pour vous protéger de cette arnaque.

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