Diagnostiquer les problèmes de serveur de messagerie avec des outils gratuits

Publicité

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serveur de messagerie; il pourrait y avoir un certain nombre de problèmes qui pourraient être à l'origine du problème. Cependant, la plupart des problèmes de courrier électronique relèvent de 3 catégories principales: problèmes de serveur de messagerie, entrées de liste noire de spam et problèmes DNS.

1. Problèmes de serveur de messagerie

Si votre serveur de messagerie est mal configuré ou a des problèmes de système, vous ne pourrez pas faire grand-chose à ce sujet. Vous devrez contacter votre administrateur système et le faire examiner le problème. L'une des meilleures façons de réduire un problème de configuration consiste à surveiller le journal de messagerie pour les erreurs, généralement le problème sera révélé dans les journaux.

2. Problèmes DNS

Si le DNS de votre domaine a été mal configuré, cela peut entraîner de nombreux problèmes de messagerie. Il existe un moyen simple de vérifier vos entrées DNS pour voir si des serveurs externes peuvent trouver votre serveur de messagerie.

Service gratuit Checkdns.net

Ce service vous permettra de taper votre domaine - c'est la partie après le @ dans [email protected]. Pour cet exemple, nous allons utiliser bluetreehost.com.

Tapez le nom de domaine dans la page Web, assurez-vous que «maximum de détails» sont cochés, puis cliquez sur «Vérifier».

Cela chargera une page qui traverse votre DNS pour ce domaine et tentera finalement de se connecter au serveur de messagerie. Une entrée de serveur de messagerie réussie ressemblera à ceci:

3. Votre serveur a été mis sur liste noire DNS

Si votre serveur a envoyé du spam, peut-être même sur un autre domaine, cela peut entraîner la mise sur liste noire de votre adresse IP. Lors de l'envoi d'un e-mail, si vous recevez un e-mail de rejet indiquant que vous êtes sur une liste noire de spam, c'est la cause de vos problèmes d'e-mail.

De nombreux serveurs de messagerie utilisent des serveurs RBL (Realtime Blackhole List) pour réduire considérablement le spam. L'un des services les plus populaires est SpamCop.

Utilisation OpenRBL.org pour vérifier si votre domaine a été mis sur liste noire.

Entrez votre site dans la case OpenRBL IP / Domain:

Appuyez sur entrée pour mettre à jour la page.

Cliquez ensuite sur le bouton vert qui indique «Openrbl JS Client»

Il utilisera ensuite Javascript pour interroger un certain nombre de serveurs de listes noires basés sur DNS et vous présenter les résultats. Le bleu est le meilleur et signifie que votre adresse IP a été «mise sur liste blanche» en tant que bon domaine connu. Le vert est bon car il n'a donné aucun résultat (bon ou mauvais). Le rouge signifie que le serveur pense que votre adresse IP envoie du spam et tout serveur de messagerie qui vérifie cette liste noire rejettera votre message ou aura plus de chances de le marquer comme spam!

Voici un exemple de résultat:

Cliquez sur chaque serveur de liste noire pour voir un exemple plus détaillé de sa réponse. Dans l'exemple ci-dessus - lorsque vous cliquez sur le serveur APEWS RBL, cela indique qu'il s'agit d'un faux positif et vous donne des liens pour effectuer des tests supplémentaires.

En conclusion - le courrier électronique est un système compliqué où des problèmes peuvent apparaître n'importe où le long de la ligne. Certains autres problèmes de messagerie courants impliquent des domaines dépassant le quota, une configuration incorrecte du client de messagerie et des problèmes Internet temporaires. L'utilisation des sites ci-dessus devrait vous aider à réduire la plupart des problèmes que peut rencontrer votre serveur de messagerie et vous donner une bonne idée de la direction à explorer. Si vous n'avez pas été en mesure de retrouver le problème que vous rencontrez, envoyez toutes les informations que vous avez trouvées à votre administrateur de messagerie!