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Aussi rapide que les e-mails peuvent être pour communiquer des informations, je désire toujours quelque chose de plus efficace avec moins d'encombrement, surtout quand il s'agit de longs fils de correspondance par e-mail. En cherchant quelque chose de différent, je suis tombé sur Salesforce Chatter.com. Chatter n'est pas un nouveau service, mais si votre entreprise ou organisation ne le sait pas, il pourrait être une alternative utile aux messages électroniques et aux fils de discussion traditionnels.
En résumé, Chatter est un service de collaboration en ligne, de bureau et mobile qui fonctionne de manière similaire à Facebook. Vous et vos collègues et votre équipe pouvez vous envoyer des messages, des fichiers et des liens sans avoir à composez un nouvel e-mail à chaque fois, ou envoyez des réponses copieuses - c'est comme votre propre entreprise Facebook privé page.
Configuration d'un compte Chatter
Pour configurer un compte Chatter, vous et votre entreprise (ou organisation) devez vous inscrire avec une adresse e-mail qui inclut le domaine de messagerie de l'entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser, par exemple, dot.yahoo.com ou dot.gmail.com. L'utilisateur qui enregistre le compte de l'entreprise devient le modérateur par défaut.
Le modérateur peut attribuer des privilèges de modérateur à d'autres membres, modifier le nom de l'entreprise sur le compte, désactiver les utilisateurs et supprimer les messages inappropriés. Chaque membre d'un groupe Chatter doit également utiliser le domaine de messagerie pris en charge par son entreprise pour faire partie du groupe.
Fonctionnalités de Chatter
Les fonctionnalités de Chatter sont similaires à la chronologie de Facebook. Les membres du groupe peuvent saisir des messages dans le "Sur quoi travailles-tu?», Ainsi que des fichiers joints et des liens URL.
Les membres des groupes verront automatiquement les publications de chacun, mais pour éviter que la chronologie ou le fil de discussion ne devienne un long streaming liste des messages, les membres du groupe peuvent distinguer les messages en ajoutant un hashtag à un mot qui renvoie à tous les messages et commentaires sur ce sujet.
Donc, si un article fait référence à un projet - par exemple «#summermarketing» - sur lequel votre équipe travaille, tous les articles qui fonctionnalité que le même sujet identifié sera filtré et classé dans un seul fil distinct des autres messages. Les fils d'actualité peuvent être enregistrés sur votre page de profil Chatter pour consulter et suivre les mises à jour.
De la même manière que sur Twitter, vous pouvez utiliser le signe @ devant le nom d'une personne pour la signaler (la mentionner) à un message particulier. Lorsque le nom d'un membre est mentionné dans un message, il en sera également informé par e-mail. De plus, en cliquant sur la mention de cette personne dans un message, vous accédez au profil de cette personne.
Malheureusement, il ne semble pas y avoir de moyen de modifier les messages après leur publication. Vous devez supprimer et recommencer. Cependant, il est très utile que les publications puissent être mises en signet et examinées en cliquant sur le dossier Signets dans la barre latérale de Chatter. D'autres dossiers pour les messages personnels, les personnes et les fichiers sont également disponibles.
Groupes Chatter
Les groupes constituent une autre fonctionnalité utile de Chatter. Les membres Chatter peuvent créer des groupes pour collaborer avec des membres spécifiques, sur des projets et des idées spécifiques. Les groupes sont distincts du flux Chatter principal, mais ils contiennent les mêmes fonctionnalités pour publier des messages, des fichiers et des URL.
Les groupes peuvent être Publique, où tous les membres peuvent voir les publications, les commentaires et les fichiers du groupe, mais seuls les membres du groupe peuvent ajouter du contenu au flux du groupe; Privé, dans lequel seuls les membres du groupe peuvent voir le contenu; et Autoriser les clients, où le ou les responsables du groupe peuvent inviter des clients n'appartenant pas au domaine de messagerie de l'entreprise à rejoindre le groupe.
Clients de bureau et mobiles
Chatter comprend également des clients multiplateformes de bureau et mobiles, qui vous permettent d'ajouter et de recevoir automatiquement des messages sur votre flux, ainsi que de glisser-déposer des fichiers depuis votre bureau.
Chatter est également disponible gratuitement pour les téléphones et tablettes Android (OS 2.1 ou supérieur), les iPads (iOS 5.0 ou supérieur), les iPhones et iPod Touch (iOS 4.0 ou supérieur) et les appareils BlackBerry (OS 5 ou supérieur).
Chatter est utilisé par des milliers d'entreprises, d'organisations et de groupes, dont Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast et Pandora. Les services de base sont gratuits, mais Chatter Plus comprend de nombreuses autres fonctionnalités. Bien que Chatter et les autres services Salesforce soient destinés aux grandes entreprises et organisations, il me semble que les petites entreprises et les groupes pourraient également bénéficier du service. Chatter me rappelle également le désormais disparu Buzz de Google, qui, je pense, aurait pu aider les utilisateurs à moins dépendre des boîtes de messagerie encombrées s'ils avaient appris à l'utiliser correctement.
Si vous utilisez déjà Chatter, dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous. Pensez-vous que la création de quelque chose comme une page Facebook privée est un remplacement efficace des e-mails d'entreprise ou une alternative organisationnelle à Facebook ou Google+?
Bakari est un écrivain et photographe indépendant. Il est un utilisateur de longue date de Mac, un fan de musique jazz et un homme de famille.
