Comment empêcher les télévendeurs et les appels téléphoniques ennuyeux de vous appeler

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Nous y avons tous été. Vous vous détendez chez vous, vous occupez de votre propre entreprise, lorsque vous recevez soudainement un appel d'un numéro que vous ne reconnaissez pas. Vous le laissez sonner plusieurs fois, vous ne savez pas si vous voulez ramasser, mais finalement hausser les épaules et appuyer sur Accepter.

Et au lieu d'un autre humain, vous entendez ce qui semble être un message préenregistré à propos de quelque chose dont vous ne vous souciez probablement pas. Dans certains cas, le message n'est même pas préenregistré - il est généré à la volée à l'aide de la technologie de synthèse vocale.

Les appels automatisés sont impersonnels et, surtout, ennuyeux. Pourquoi existent-ils? Comment sont-ils autorisés? Et que pouvez-vous faire pour les sortir de votre vie pour toujours? Continuez à lire pour le découvrir.

Que sont les appels automatisés, exactement?

En bref, un appel automatique est tout appel téléphonique qui est délivré à l'aide d'un composeur automatique de numéros (un appareil qui compose automatiquement sans opérateur humain), entraînant généralement un message préenregistré et / ou un transfert vers un live opérateur.

Les composeurs automatiques sont géniaux - du point de vue de l'appelant de toute façon - car ils peuvent atteindre des milliers de numéros de téléphone par minute. Mauvais numéro? Pas de ramassage? Ligne déconnectée? Pas de problème, passez instantanément au numéro suivant en ligne.

Les appels automatisés sont largement utilisés à toutes sortes de fins: rappels de rendez-vous, alertes de fraude par carte de crédit, sondages de recherche, campagnes politiques, télémarketing et, malheureusement, même escroqueries. Mais légitimes ou non, elles peuvent être assez gênantes.

Aux États-Unis, les appels automatisés ne sont légaux que s'ils remplissent deux conditions. Les messages préenregistrés automatisés doivent 1) identifier qui initie l'appel et 2) fournir des informations sur la façon dont l'initiateur peut être contacté.

En outre, les appels automatisés vers des téléphones portables sont illégaux sauf si le destinataire a donné son accord préalable. Pour les lignes fixes, cependant, les appels automatisés ne sont illégaux que si l'appel est de nature commerciale. (Il est donc légal d'être bombardé par des campagnes politiques sur une ligne fixe mais pas sur un téléphone portable, par exemple.)

En 2015, la Federal Communications Commission a pris des mesures pour augmenter et clarifier les protections des consommateurs contre les appels automatisés. Par exemple, les messages texte doivent respecter les mêmes réglementations que les appels mobiles et les consommateurs peuvent révoquer les autorisations à tout moment.

Comment obtiennent-ils votre numéro?

À ce stade, vous vous demandez probablement comment ces robots d'appel ont même votre numéro de téléphone en premier lieu. Après tout, ils ne sont pas autorisés à vous appeler si vous ne leur avez pas donné la permission, non? Bien…

La vérité est que vous avoir leur a donné la permission et ne s'en est tout simplement pas rendu compte. Il existe de nombreuses façons de convaincre quelqu'un de consentir à des appels automatisés, et cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.

Les enregistrements sont un point d'échec commun. La prochaine fois que vous vous inscrivez à un nouveau service, répondez à des questionnaires ou à des enquêtes, ou soumettez une sorte de formulaire de rétroaction qui vous demande votre numéro de téléphone, réfléchissez-y à deux fois avant de le donner. La simple saisie pourrait être interprétée comme un consentement tacite.

En outre, lorsqu'un service vous dit de lire et d'accepter ses conditions d'utilisation, recherchez les petits caractères concernant le robot appel. Si vous êtes le genre de personne qui clique aveuglément sur Accepter, vous pouvez accorder des autorisations de lot des services.

Et cela ne s'arrête pas là. Certaines entités, comme les compagnies d'assurance, demandent la permission de partager vos informations avec d'autres parties - ce qui signifie partager (ou vendre) votre numéro de téléphone avec d'autres afin que ils peut vous appeler à la place.

Les adresses e-mail ne sont pas les seules informations personnelles vendues Comment les spammeurs trouvent-ils votre adresse e-mail?Le spam est la chose la plus proche que nous puissions trouver à un fléau Internet. Peu importe qui vous êtes, le spam vous trouvera un jour et vous n'aurez pas d'autre choix que de supporter sa peste ... Lire la suite !

En outre, tous les détails privés que vous partagez publiquement en ligne (par exemple, le vrai nom, l'adresse personnelle, etc.) pourraient être gratté par un robot d'exploration privé Comment fonctionnent les moteurs de recherche?Pour beaucoup de gens, Google EST Internet. C'est sans doute l'invention la plus importante depuis Internet lui-même. Et tandis que les moteurs de recherche ont beaucoup changé depuis, les principes sous-jacents sont toujours les mêmes. Lire la suite , puis recoupé avec toutes sortes de bases de données publiques (par exemple, les données du recensement, les dossiers de propriété, les actes et hypothèques, etc.) pour trouver vos coordonnées.

Honnêtement, ces choses ne tardent pas à venir vous mordre à l'arrière. Même quelque chose d'aussi innocent que de mettre votre numéro de téléphone dans votre signature électronique pourrait être problématique. Non seulement les e-mails peuvent être interceptés, mais les virus de messagerie restent un vrai problème 7 conseils importants sur la sécurité des e-mails à connaîtreLa sécurité sur Internet est un sujet que nous savons tous important, mais il remonte souvent loin dans les recoins de notre esprit, nous faisant croire que "cela ne m'arrivera pas". Qu'il s'agisse... Lire la suite , et ils pourraient gratter vos e-mails pour des détails comme ça.

Que pouvez-vous faire à propos des appels automatisés?

Vous avez donc fait quelques erreurs? C'est bon, tout le monde l'a fait. Si vous recevez des appels automatiques, il est déjà trop tard pour vous (bien que vous puissiez toujours mettre en pratique ce qui précède pour éviter plus robocalls entrants), mais vous n’avez pas encore complètement de la chance.

Raccrochez tout de suite. Certaines personnes prétendent que vous pouvez saisir une séquence de numéros spéciale pour empêcher les robots d'appel d'appeler à nouveau, mais cela ne fonctionne pas vraiment de nos jours. D'autres disent que vous devez attendre la fin de l'appel pour savoir comment vous désabonner, mais ne le faites pas non plus.

Parler ou appuyer sur des boutons confirme au robot appelant que votre numéro est un véritable numéro de travail, et ils le marqueront comme tel, ce qui provoquera plus d'appels. D'un autre côté, les robocallers auront tendance à passer sur des numéros qui sont déconnectés ou qui ne décrochent jamais.

Inscrivez-vous à la liste Ne pas appeler. Les États-Unis ont un Registre national des numéros de télécommunication exclus c'est facile de s'inscrire. Légalement, les télévendeurs ne sont pas censés vous contacter si vous êtes sur la liste, mais plus les télévendeurs respectent la liste des numéros exclus, certains ne le font pas. Ce n'est pas complètement efficace.

Pour ceux en dehors des États-Unis, votre pays peut avoir sa propre version. Par exemple, le Royaume-Uni a le Service de préférence téléphonique, Le Canada a le Liste nationale de numéros de télécommunication excluset l'Australie a le Ne pas appeler S'inscrire.

Révoquer l'autorisation d'appel. Si vous avez inconsciemment consenti à une entreprise de vous appeler par téléphone, vous pouvez toujours le reprendre. Appelez le support client et demandez à être inscrit sur la propre liste de numéros de téléphone exclus de l'entreprise.

Gardez également une trace du moment où vous avez fait la demande. Attendez au moins un mois et s’ils ne cessent de vous harceler avec des appels indésirables, signalez-les à la Federal Trade Commission (FTC).

Bloquer les numéros individuels. Si vous êtes traqué par les mêmes chiffres, pensez à les bloquer. La plupart des téléphones Android et iOS peuvent le faire sans applications tierces, mais sinon, il existe des applications à cet effet. Certaines applications peuvent même identifier les appels entrants comme du spam.

Une autre option consiste à créer un compte Google Voice 6 choses sympas que vous pouvez faire avec Google VoiceQu'est-ce que Google Voice? Voici les bases de Google Voice et toutes ses fonctionnalités les plus intéressantes dont vous avez besoin pour commencer à utiliser. Lire la suite , renvoyez les appels vers votre numéro actuel et commencez à utiliser le numéro Google Voice comme numéro principal. Google Voice vous permet de bloquer des numéros spécifiques.

Lisez toujours les petits caractères. C'est une douleur dans le cou, je sais, mais chaque fois qu'on vous présente les conditions d'utilisation et qu'on vous demande votre numéro de téléphone, vérifiez les petits caractères.

La prochaine fois, utilisez un faux numéro de téléphone. Si vous avez vraiment besoin de vous inscrire à quelque chose et qu'un numéro de téléphone est requis, pensez à en utiliser un faux. Évidemment, cela dépend de la situation. Obtenir une carte de crédit en magasin? Bien sûr, utilisez un faux. Formalités administratives pour le dentiste? Non, utilisez votre vrai numéro.

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En 2014, la FTC recevait plus de 150 000 plaintes liées aux appels automatisés chaque mois, vous pouvez donc être assuré de savoir que vous n'êtes pas seul dans ce dossier. La triste vérité, cependant, est que les appels automatisés ont été et continueront d'être un problème pour les années à venir.

Les conseils ci-dessus devraient aider à réduire les ennuis. Soyez prudent lorsque vous exposez publiquement votre numéro de téléphone, inscrivez-vous à la liste Ne pas appeler, n'interagissez pas avec les appels automatisés et bloquez tous les numéros qui vous importunent. En dehors de cela, il n'y a pas grand-chose à faire à part se plaindre à la FTC.

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Crédits image: main de robot par zentilia via Shutterstock, Décrocher le téléphone par Lahutkin Anatolii via Shutterstock, Signature Contrat par Bacho via Shutterstock, Do Not Call par CarmenKarin via Shutterstock, Unhooked Phone par Gajus via Shutterstock