Pourquoi Amazon se dispute ouvertement avec les politiciens sur Twitter

Amazon a commencé à riposter à ses critiques sur Twitter. Avec à la fois son compte Twitter officiel Amazon News et l'un de ses principaux dirigeants répondant aux politiciens critiques sur le fonctionnement de son entreprise.

Mais pourquoi? Et pourquoi maintenant?

Amazon aura toujours ses critiques

Amazon a toujours eu ses critiques.

Premièrement, les critiques ont condamné toute l'idée d'un détaillant en ligne. Parce que qui, sain d'esprit, achèterait des produits en ligne?

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Deux décennies plus tard, Amazon n'est pas seulement le plus grand marché en ligne au monde, c'est aussi le détaillant le plus précieux des États-Unis. Ce qui a soulevé de nouvelles critiques.

Les critiques affirment qu'Amazon ne traite pas ses travailleurs aussi bien qu'ils le devraient ou ne les paie pas autant qu'ils le méritent, entre autres. Et les politiciens ont ouvertement exprimé ces critiques sur les réseaux sociaux.

Jusqu'à présent, Amazon est resté assez silencieux sur les réseaux sociaux. Mais, tout récemment, quelque chose semble avoir changé.

Amazon se bat contre ses critiques

Le 24 mars 2021, Dave Clark, PDG de la division mondiale des consommateurs d'Amazon, a publié une série de tweets destinés au sénateur américain Bernie Sanders. Cela s'est produit après que Sanders se serait rendu en Alabama pour rencontrer des travailleurs d'Amazon qui poussaient à se syndiquer.

Puis, le 25 mars, le compte Twitter d'Amazon News a répondu au représentant américain Mark Pocan après qu'il se soit moqué de la prétention de l'entreprise d'être un «lieu de travail progressiste».

Enfin, le 26 mars 2021, le compte Twitter d'Amazon News a tweeté la sénatrice américaine Elizabeth Warren, affirmant qu'elle voulait "démanteler une entreprise américaine afin qu'elle ne puisse plus la critiquer".

Jeff Bezos a-t-il rassemblé ses troupes pour mener une guerre sur Twitter?

Selon Recoder, tout cela est la faute de Jeff Bezos.

Le fondateur et PDG d'Amazon aurait "exprimé son mécontentement au cours des dernières semaines sur le fait que les responsables de l'entreprise ne plus agressifs dans la façon dont ils ont repoussé les critiques de l'entreprise que lui et d'autres dirigeants jugent inexactes ou trompeur."

Que ce soit exact ou juste une pure coïncidence, le fait est qu'Amazon a décidé de se balancer plutôt que de rester silencieux et de prendre les coups.

Contrer les critiques est un travail à temps plein

Comme toute autre entreprise ou individu, Amazon a le droit de contrer les critiques de sa conduite. Mais avec une entreprise de la taille d'Amazon, répondre ne serait-ce qu'aux plus grands critiques pourrait devenir un travail à plein temps.

Ainsi, plutôt que de s'engager dans des guerres Twitter avec des politiciens, les dirigeants d'Amazon feraient peut-être mieux de parler aux employés de l'entreprise à la place.

Crédit d'image: Daniel Oberhaus /Flickr

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