DoorDash introduit une tarification échelonnée pour les restaurants locaux

L'application de premier plan de livraison de nourriture DoorDash faisait partie des entreprises critiquées lors de la pandémie de coronavirus en raison des frais qu'ils facturaient aux restaurants à un moment où beaucoup étaient déjà en difficulté.

La société semble avoir écouté ces commentaires et les avoir pris à cœur. Le mardi 27 avril, DoorDash a annoncé un nouveau système de commissions repensé offrant trois niveaux de prix différents, chacun prenant un pourcentage différent de la commande totale du client.

Trois niveaux en offre

Les trois niveaux comportent divers compromis pour les restaurants et les restaurants partenaires. Le niveau le plus bas, par exemple, facture moins aux restaurants en termes de commissions. Cependant, en échange de cela, il réduit le rayon de livraison et facture davantage les clients pour leur commande. Comme DoorDash l'explique dans un article de blog annonçant les nouveaux niveaux:

DoorDash Basic (15%): Basic est le moyen le plus économique pour les restaurants d'offrir la livraison et le ramassage aux clients sur DoorDash. DoorDash Plus (25%): Plus aide les restaurants à augmenter leurs commandes en accédant à nos clients les plus fidèles dans le cadre de DashPass, une zone de livraison élargie et des frais de livraison réduits pour les clients. DoorDash Premier (30%): Premier aide les restaurants à maximiser le nombre de nouveaux clients et le volume total qu'ils reçoivent de DoorDash. Il offre les frais clients les plus bas et la plus grande zone de livraison, en plus des avantages de DashPass.

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Dans le cadre de l'option Premier, DoorDash garantit même que les vendeurs recevront au moins 20 commandes par mois. S'ils ne le font pas, DoorDash dit qu'il remboursera les frais de commission, sous réserve des termes et conditions.

DoorDash dit également qu'il facturera une commission fixe de 6% pour les scénarios dans lesquels l'application DoorDash est utilisée par les clients pour commander leur nourriture, mais ils choisissent de la récupérer eux-mêmes. Cela évite (évidemment) à DoorDash un trajet de livraison.

Aider les entreprises locales

La société déclare que: "Ces actions visent à créer plus de choix et de solutions à travers un portefeuille de besoins de restaurants et à mettre plus de profits dans les poches des entreprises locales."

DoorDash, l'une des plateformes de commande et de livraison de produits alimentaires en ligne de plus en plus nombreuses, a été lancée au début de 2013. Il s'agit actuellement de la plus grande entreprise de livraison de nourriture aux États-Unis, avec quelque 450000 marchands desservant un total de 20000000 clients à ce jour et un million de livreurs sous son ceinture. Récemment, il s'est étendu au-delà de la nourriture en offrant même à livrer des kits de test COVID-19 (!) à certains endroits.

Espérons qu'en vertu de ces nouvelles règles de commission à plusieurs niveaux, l'offre proposée est meilleure que jamais pour les restaurants qui, en fin de compte, profiteront également aux clients.

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