Comment réparer l'erreur 14 sur votre iPhone

Votre iPhone vient-il d'échouer lors d'une mise à jour ou d'une restauration avec un ordinateur? Si c'est le cas, vous êtes probablement en train de regarder la fenêtre contextuelle "une erreur inconnue s'est produite (14)" sur votre ordinateur. Pour aggraver les choses, il est probable que vous ne puissiez pas non plus démarrer sur iOS.

Mais ne vous inquiétez pas. Parcourir la solution ci-dessous pourrait vous faire économiser un voyage jusqu'à l'Apple Store. Commençons.

Quelles sont les causes de l'erreur 14 ?

La fenêtre contextuelle "une erreur inconnue s'est produite (14)" (ou simplement l'erreur 14) se produit lors de la mise à jour ou de la restauration d'un iPhone sur le point de manquer de stockage. Mais ce n'est pas la seule raison. Un câble USB défectueux, une version obsolète d'iTunes ou du Finder, ou un fichier IPSW (logiciel iPhone) corrompu peuvent tous contribuer.

L'erreur 14 finit généralement par forcer votre iPhone dans une boucle de démarrage. Pour résoudre le problème, vous devez entrer en mode de récupération. Vous avez ensuite la possibilité d'effectuer une autre mise à jour ou d'une restauration et de rétablir le bon fonctionnement de l'appareil.

Utilisation du mode de récupération

Comme son nom l'indique, le mode de récupération est un environnement de récupération que vous pouvez utiliser pour mettre à jour ou restaurer un iPhone défectueux. Cependant, cela nécessite un ensemble de pressions sur les boutons quelque peu déroutant pour y accéder. Vous pouvez tout savoir sur l'entrée et l'utilisation du mode de récupération dans notre article séparé. Nous vous recommandons de vous y référer au fur et à mesure que vous progressez dans chaque correctif.

En rapport: Comment forcer le redémarrage d'un iPhone et entrer en mode de récupération

Dans certains cas, l'erreur 14 oblige votre iPhone à démarrer en mode de récupération. Si vous voyez un écran affichant une image d'un ordinateur et d'un câble USB, vous n'avez pas besoin d'entrer manuellement en mode de récupération. Le simple fait de le connecter à votre Mac ou PC devrait suffire.

Le mode de récupération vous propose deux options différentes. La première option (Mettre à jour) vous permet de mettre à jour votre iPhone sans perdre vos données. La deuxième option (Réinitialiser l'iPhone) réinitialise votre appareil aux paramètres d'usine. Si vous avez une sauvegarde, vous pouvez restaurer la sauvegarde de votre iPhone ultérieurement.

Changer de port ou de câble USB

La raison la plus probable de l'erreur 14 sur l'iPhone est un câble Lightning effiloché ou défectueux. Essayez de changer de port USB ou utilisez un autre cordon (de préférence depuis un autre appareil iOS).

Vous pouvez également utiliser un cordon USB Lightning tiers. Assurez-vous simplement qu'il est certifié MFi (Made for iPhone).

Désactiver les logiciels de sécurité tiers

Les logiciels de sécurité tiers peuvent interférer avec iTunes ou le Finder et empêcher le logiciel de communiquer avec votre appareil iOS. Essayez de désactiver toutes les applications logicielles de sécurité sur votre PC ou Mac et vérifiez si cela vous aide.

Mettre à jour iTunes ou le Finder

Si le problème persiste, vous devez mettre à jour iTunes. Vous pouvez le faire via l'App Store (Mac) ou le Microsoft Store (PC).

Cependant, si vous utilisez un Mac exécutant macOS Catalina ou une version ultérieure, vous devez utiliser le Finder pour interagir avec votre iPhone. La seule façon de mettre à jour le Finder est de mettre à jour le logiciel système du Mac. Pour ce faire, ouvrez le Pomme menu et allez à À propos de ce Mac > Mise à jour logicielle.

Supprimez le fichier IPSW et réessayez

iTunes et le Finder téléchargent un fichier IPSW lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone. C'est ce qui contient les données nécessaires pour mettre à jour ou réinstaller iOS.

Cependant, un fichier IPSW corrompu peut également entraîner l'erreur 14. Le supprimer devrait forcer iTunes ou le Finder à retélécharger une nouvelle copie du fichier la prochaine fois que vous mettez à jour ou restaurez l'appareil.

Comment supprimer un fichier IPSW sous macOS

Ouvert Chercheur. Ensuite, sélectionnez Aller > Aller au dossier dans la barre de menu et exécutez le chemin suivant:

~/Bibliothèque/iTunes/Mises à jour du logiciel iPhone

Cliquez sur le fichier IPSW dans le répertoire tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée et sélectionnez Mettre à la corbeille.

Comment supprimer un fichier IPSW sous Windows

Ouvert Explorateur de fichiers. Ensuite, copiez et collez le chemin suivant dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrer:

%appdata%\Apple Computer\iTunes\Mises à jour du logiciel iPhone

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier IPSW dans le répertoire et sélectionnez Effacer.

Essayez le mode DFU

Si vous rencontrez toujours l'erreur 14, essayez de mettre votre iPhone en mode DFU (Device Firmware Update). Il s'agit d'un environnement de récupération avancé qui permet de réinstaller à la fois le micrologiciel et le logiciel système.

En rapport: Problèmes iPhone que vous pouvez résoudre en utilisant le mode DFU

Vous rencontrez toujours l'erreur 14 ?

Si le mode DFU ne répare pas non plus votre iPhone (ou si vous le trouvez trop compliqué à gérer), votre seule option est d'emmener votre iPhone dans l'Apple Store le plus proche.

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