5 conseils pour mesurer efficacement les performances de votre équipe

Derrière chaque organisation qui réussit se cache une équipe solide, un groupe d'individus qui partagent un objectif collectif et font un effort supplémentaire pour faire le travail.

Si vous êtes coincé avec des gens qui ne veulent pas travailler et font le strict minimum, vous avez un long chemin à parcourir en tant qu'organisation. Plutôt que de laisser les choses s'effondrer sous votre surveillance, vous pouvez réorganiser votre équipe en mesurant leurs performances.

Cela ne devrait pas être comme d'habitude. Si quelqu'un apprécie son travail et souhaite continuer à travailler avec vous, il doit le mériter en apportant une contribution positive.

Pourquoi la mesure de la performance des équipes est importante

La mesure de la performance des équipes est un élément essentiel de la croissance d'une entreprise. Et c'est parce que la contribution de chaque membre de l'équipe, aussi petite soit-elle, constitue la production totale.

Lorsque vous sapez les petits efforts de vos employés ou collègues, vous privez l'organisation d'un succès global. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez prendre la mesure des performances d'équipe plus au sérieux.

1. Augmenter la croissance de l'entreprise

Atteindre une croissance maximale est en tête de liste pour la plupart des entreprises. Déterminé à y arriver, vous engagez les services d'employés compétents pour vous assister car vous ne pouvez pas tout faire vous-même.

Une façon de s'assurer que les membres de l'équipe tiennent leur promesse de contribuer à la croissance de votre organisation est de mesurer régulièrement leur performance. De cette façon, vous pouvez dire qui doit rester à bord et qui vous devez laisser partir pour ne pas être utile. C'est un moyen sûr de augmenter la productivité de l'équipe, car tout le monde sera un haut voleur.

2. Améliorer la satisfaction client

Outre les grands objectifs que vous avez pour votre entreprise, il y a des objectifs quotidiens que vous prévoyez d'atteindre. Et ces objectifs incluent la satisfaction de vos clients.

Vous devez avoir une idée de la performance de votre entreprise pour savoir si vous êtes satisfait de la satisfaction de vos clients. Étant donné que les membres de votre équipe sont ceux qui exécutent les tâches, il est logique que vous mesuriez leurs performances.

La mesure des performances de l'équipe vous aide à identifier les domaines dans lesquels la satisfaction de vos clients est à la traîne. Vous avez la possibilité de résoudre les défaillances immédiatement avant qu'elles n'affectent votre entreprise.

3. Faciliter le développement des employés

La mesure de la performance des équipes est bénéfique pour les employés car elle les aide à grandir. À partir de votre évaluation des performances, vous identifiez les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe.

Lorsque vous donnez à vos employés des commentaires sur votre évaluation, ils ont une idée de ce qu'ils font de bien et de mal. Ceux qui sont désireux d'apprendre prendront vos commentaires au sérieux et s'efforceront d'améliorer leurs faiblesses. Connaître leurs points forts les aide à se concentrer davantage sur eux pour obtenir d'excellents résultats.

Indicateurs clés pour mesurer la performance de l'équipe

La performance efficace de l'équipe est systématique. Plutôt que de suivre votre intuition ou de suivre le courant, vous disposez d'un ensemble de mesures avec lesquelles travailler.

Étant donné que vous connaissez bien les membres de votre équipe, vous avez tendance à être sentimental lorsque vous les évaluez. La mise en place de mesures vous aide à être objectif et à vous concentrer sur les contributions de chaque membre de l'équipe.

Examinons quelques métriques importantes avec lesquelles travailler.

1. Obligeance

L'esprit d'équipe est la clé de la réussite collective de l'équipe. Et cela vient jouer dans la volonté des salariés de s'entraider pour réussir. Les membres de l'équipe doivent comprendre qu'une victoire pour une personne est une victoire pour tous. Et si une personne perd, toute l'équipe perd.

Faites attention au désir de vos travailleurs de s'entraider pour s'épanouir. Quiconque ne veut pas être utile aux autres veut.

2. Qualité

Si la qualité n'était pas essentielle sur le lieu de travail, les organisations embaucheraient n'importe qui pour le poste. Si vous avez pris le temps de constituer une équipe soi-disant efficace, personne n'a d'excuse pour sous-performer.

Il est normal de laisser un peu de mou aux membres de l'équipe s'ils lâchent le ballon de temps en temps, car ils peuvent être confrontés à des problèmes personnels. Mais quand c'est une habitude, laissez-les partir. Avoir des travailleurs très performants est l'un des meilleurs cadeaux qu'une organisation puisse avoir. Efforcez-vous de les récompenser pour leurs efforts, surtout lorsqu'ils font un effort supplémentaire pour livrer.

3. Dévouement

Le dévouement que les employés appliquent à leur travail montre leur niveau de sérieux. Être compétent, c'est bien, mais la réussite d'une équipe ne se résume pas à cela. Si les membres de l'équipe arrivent continuellement en retard au travail et ont du mal à respecter les délais de leurs tâches, le travail n'est pas une priorité pour eux.

Suivre manuellement les performances de l'équipe est de la vieille école. Vous pouvez utiliser des applications d'automatisation pour évaluer comment ils se présentent et s'engagent dans leurs tâches.

4. Efficacité

L'essence de la formation d'une équipe sur le lieu de travail est d'obtenir les meilleurs résultats à chaque instant.

Quand vous créer un environnement de travail productif, c'est aux membres de l'équipe de faire du bon travail. Rien de moins que cela indique un manque d'efficacité, et votre organisation ne peut pas prospérer avec cela.

5. Initiative

Si les employés suivent les instructions de la direction et font du bon travail, ils méritent des éloges. Mais vous pourriez ne pas être avec eux à chaque étape du processus pour leur dire quoi faire. Plutôt que d'être inactifs, ce serait bien pour eux de prendre l'initiative de se produire.

La base de toute initiative sur le lieu de travail doit être l'intérêt de l'organisation. Lorsqu'ils sont confrontés à un dilemme qui requiert de l'initiative, les membres de l'équipe doivent se demander: que puis-je faire pour résoudre ce problème dans le meilleur intérêt de l'organisation? La réponse viendra toujours.

5 conseils pour mesurer la performance de votre équipe

La mesure d'équipe ne consiste pas à surveiller les employés 24 heures sur 24 pour savoir ce qu'ils font. En plus d'être autoritaire, vous ne pouvez pas le suivre.

C'est à vous d'adopter des moyens créatifs et efficaces d'évaluer les contributions des membres de votre équipe même en votre absence. Les conseils suivants sont utiles pour mesurer les performances d'une équipe.

1. Développer des métriques pour chaque projet

Le développement d'indicateurs de performance pour des projets individuels vous permet d'examiner l'efficacité de votre équipe sur le projet. S'ils ne remplissent pas les métriques, vous pouvez dire tout de suite qu'ils sont sous-performants.

Certains membres de l'équipe aiment se cacher dans l'ombre des autres et ne rien faire. Pour une responsabilité individuelle, appliquez les métriques à chacun d'eux.

2. Rencontrez régulièrement l'équipe

Rencontrer régulièrement les membres de votre équipe vous aide à suivre leurs activités. Ils vous donnent un aperçu de ce qu'ils ont fait et vous évaluez leurs performances.

Des réunions régulières vous permettent également de savoir quand les membres de votre équipe éprouvent des difficultés au travail. Vous pouvez collectivement trouver les meilleures solutions à leurs problèmes.

3. Avoir des interactions individuelles

Certains membres de l'équipe peuvent ne pas être en mesure de s'exprimer librement en présence des autres et peuvent retenir des informations pertinentes pour le succès de l'équipe.

Organisez des réunions en tête-à-tête avec vos employés et demandez leur avis sur les projets sur lesquels vous travaillez actuellement. Mettez-les à l'aise pour qu'ils puissent vous parler librement de ce qu'ils pensent vraiment. Certains membres de l'équipe peuvent avoir des problèmes avec les autres.

C'est un bon moment pour eux d'exprimer leurs doléances. C'est à vous de résoudre diplomatiquement les problèmes en suspens pour améliorer les performances de l'équipe.

4. Définir les bonnes cibles

Les membres de votre équipe ne sont peut-être pas aussi paresseux que vous le pensez; ils n'ont probablement pas les bonnes cibles pour les défier.

Lorsque les tâches sont trop faciles, les employés deviennent complaisants parce qu'ils savent qu'ils s'en sortiront avec le strict minimum. Ne leur confiez pas des tâches impossibles simplement parce que vous voulez les défier. Vous finirez par tuer leur moral.

Visez un équilibre. L'idée est de les faire s'étirer au-delà de leurs zones de confort pour faire le travail. Le résultat pourrait vous surprendre.

5. Parlez avec des cadres supérieurs

Il y a toujours quelque chose à apprendre des autres, surtout lorsqu'ils occupent des postes similaires ou exécutent des tâches similaires.

Si vous avez du mal à mesurer les performances de votre équipe, parlez-en à d'autres personnes qui gèrent également des équipes. Peu importe que ces personnes fassent partie de votre organisation ou non. Ils pourront peut-être vous donner la solution dont vous avez besoin pour mesurer la performance de votre personnel.

Votre équipe est votre centrale

Une armée unie de soldats fait des exploits au front de guerre. Il n'y a pas de limite à ce que vous et votre équipe pouvez faire dans votre organisation si vous êtes bien rodé. Mais pour en arriver là, chacun doit faire son propre poids, aussi petit soit-il.

Parfois, une petite poussée supplémentaire est nécessaire pour lancer le bal. Un membre plus efficace de l'équipe fait une grande différence.

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