Comment obtenir une assistance technique pour votre iPhone avec l'application d'assistance Apple

Les smartphones comme les iPhones sont conçus pour être un appareil tout-en-un répondant à vos besoins, même si ces besoins concernent l'iPhone lui-même. Donc, si vous avez besoin d'aide avec votre iPhone, vous n'avez pas besoin d'aller chercher une solution sur Internet, ouvrez simplement l'application Apple Support à la place.

Découvrez ci-dessous ce qu'est l'application d'assistance Apple et comment elle peut vous aider à résoudre les problèmes de votre iPhone.

Qu'est-ce que l'application d'assistance Apple ?

L'assistance Apple est une application dédiée qui fournit toute l'assistance dont vous pourriez avoir besoin pour vos appareils Apple. Il est intégré aux iPhones et iPads. Cependant, contrairement à Messages et Safari, vous pouvez supprimer cette application préinstallée. Si vous avez supprimé le vôtre, vous pouvez facilement le télécharger à nouveau gratuitement sur le Magasin d'applications.

Pour que vous puissiez utiliser l'application, vous devez exécuter iOS 14 ou une version ultérieure.

L'application répertorie tous les appareils enregistrés sur votre compte Apple et conserve un enregistrement de votre modèle, de votre garantie et de votre système d'exploitation pour chacun d'eux. Cela peut être bénéfique pour les personnes qui ont besoin de vérifier leur version iOS.

Les appareils que vous possédez sont répertoriés en haut, sous Mes appareils.

Vous verrez également un contenu personnalisé basé sur les appareils que vous possédez pour faciliter la recherche de l'assistance dont vous avez besoin. L'application propose une large gamme de guides sur la façon d'utiliser diverses fonctionnalités et des instructions sur la façon de résoudre les problèmes courants.

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Comment obtenir de l'aide avec l'application d'assistance Apple

Vous pouvez utiliser le support Apple pour vous aider avec des problèmes tels que la réinitialisation de votre mot de passe Apple ID, la résolution de problèmes Bluetooth ou le dépannage de problèmes de connectivité. Ouvrez le Assistance Apple app, appuyez sur votre iPhone, puis sélectionnez parmi les rubriques répertoriées.

Si vous avez du mal à trouver un article utile pour votre préoccupation, l'application vous permet d'expliquer vos problèmes avec vos propres mots. Appuyez simplement sur Décrivez votre problème, puis saisissez votre préoccupation. Il répertoriera les articles connexes en fonction des mots-clés de votre description.

Si vous ne trouvez toujours pas l'article dont vous avez besoin pour résoudre votre problème, vous pouvez discuter ou appeler un technicien Apple. La plupart des rubriques vous offrent la possibilité de contacter l'assistance. Vous devriez voir un Message ou Appeler option sous Contact.

Lorsque vous appuyez sur Appeler, il vous sera demandé de sélectionner un horaire selon lequel un technicien Apple vous contactera. Si vous choisissez Message, vous serez redirigé vers Messages, où vous pourrez discuter instantanément avec un technicien Apple.

Planifier une réparation

L'assistance Apple peut vous demander d'effectuer une réparation. C'est souvent le cas si votre souci est lié au matériel ou si vos problèmes logiciels persistent même après avoir suivi les instructions pertinentes.

Pour programmer une réparation :

1. Sélectionnez le sujet qui décrit le mieux votre problème, puis appuyez sur Trouver des emplacements autorisés.
2. Vous serez peut-être invité à sélectionner votre opérateur parmi les options disponibles.
3. Robinet Autoriser l'accès à la position pour activer les services de localisation pour l'application afin qu'elle puisse trouver votre emplacement et suggérer des fournisseurs de services à proximité. Vous pouvez également saisir un lieu dans la barre de recherche.
4. Sélectionnez un fournisseur dans la liste.
5. Sélectionnez un programme et une heure, puis touchez réserve.

Demandez de l'aide pour vos abonnements Apple

L'application Apple Support affiche également vos abonnements Apple pour des services tels que Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade et iCloud. Vous pouvez trouver des articles sur les problèmes et préoccupations courants concernant les services.

Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement pour l'un de ces services. Appuyez simplement sur Mettre à jour le mode de paiement, puis suivez les instructions à l'écran pour modifier votre mode de paiement préféré.

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Obtenez une aide instantanée pour votre iPhone

C'est frustrant de ne pas pouvoir utiliser son iPhone à cause de problèmes techniques. Économisez du temps et du stress en utilisant l'application d'assistance Apple pour trouver rapidement un article utile ou contactez immédiatement un technicien Apple pour le réparer.

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