Comment Twitter combat les comptes de spam

Les comptes de spam sont un problème sur toutes les plateformes de médias sociaux, y compris Twitter, ce qui peut rendre difficile la séparation entre ce qui est faux et ce qui est réel.

Mais Twitter dispose d'un système fonctionnel pour résoudre le problème, ce qui a permis à l'application d'avoir moins de 5% de comptes de spam chaque trimestre au cours des 4 dernières années.

Mais comment Twitter combat-il exactement les comptes de spam? Heureusement, le PDG de Twitter a expliqué cela pour nous aider à mieux comprendre le processus.

Le PDG de Twitter explique comment la plateforme combat les comptes de spam

Le PDG de Twitter, Parag Agrawal, a mis en lumière la manière dont Twitter combat les comptes de spam. Il a décomposé le processus dans un long fil de discussion à plus de 600 000 abonnés sur son compte Twitter le 16 mai 2022.

Dans le fil, Agrawal révèle qui examine les comptes Twitter pour le spam, ce que le processus implique, et donne même des exemples de certaines actions qu'ils prennent contre les comptes suspects.

Au contraire, le fil de discussion aide les utilisateurs de Twitter à comprendre ce que fait l'application pour réduire la prévalence des comptes de spam sur la plate-forme qui compte 436 millions d'utilisateurs actifs par mois, selon Statistique.

Que sont les comptes de spam ?

Les comptes de spam sont de faux comptes. Ils peuvent être soit des bots, soit des humains, mais Agrawal dit que certaines campagnes de spam utilisent les deux. Bien que il y a de bons bots sur Twitter, malheureusement, il y en a aussi de mauvais.

Et tous les comptes de spam n'ont pas une poignée étrange avec un nom, un tas de nombres aléatoires et aucune photo de profil ou une photo générique aléatoire comme avatar.

Certains semblent réels et sont donc capables de se fondre dans l'application, ce qui les rend difficiles à repérer. Agrawal dit que ces comptes de spam ont souvent de vraies personnes derrière eux.

Les comptes de spam peuvent se comporter comme un compte normal, ce qui les rend dangereux car ils peuvent propager la haine, la désinformation et la propagande. C'est pourquoi il est important que les applications de médias sociaux, comme Twitter, les éliminent, et que les plateformes en ligne en général empêchent mauvaises attaques de robots.

Mais Twitter n'est pas aussi préoccupé par le fait que les comptes de spam soient automatisés ou non, que par les dommages qu'ils pourraient causer. Voilà pourquoi Twitter qualifie l'activité de spam de manipulation de plate-forme.

Comment Twitter combat les comptes de spam

Twitter utilise ses propres employés pour examiner les comptes de spam plutôt que d'externaliser la tâche à une société indépendante.

Le processus implique que des examinateurs humains échantillonnent au hasard des milliers d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables de Twitter (mDAU) chaque trimestre. Les examinateurs vérifient les comptes en fonction des règles de Twitter en ce qui concerne le spam et la manipulation de la plate-forme, qu'il met souvent à jour.

Ils utilisent les données publiques d'un compte, comme l'activité du compte, ainsi que des données privées, comme leur adresse IP et leur numéro de téléphone, pour prouver qu'il est réel et légitime. L'utilisation d'informations privées est également la raison pour laquelle Twitter conserve ce processus en interne. (Essayer Le jeu en ligne de Twitter si vous souhaitez mieux comprendre sa politique de confidentialité.)

En conséquence, Twitter suspend 500 000 comptes de spam chaque jour, souvent avant que vous n'ayez la chance de les voir. Il verrouille également des millions de comptes de spam suspects chaque semaine s'il n'est pas en mesure de vérifier qu'ils sont réels.

Vous savez comment Twitter vous demande au hasard de vérifier votre numéro de téléphone ou de réussir un CAPTCHA? Il verrouille les comptes qui ne sont pas en mesure de le faire, car ce sont des méthodes que Twitter utilise pour prouver qu'un compte n'est pas un bot.

Mais Twitter admet qu'il n'attrape pas tous les comptes de spam sur sa plate-forme. Agrawal dit ce sont ces comptes qui passent entre les mailles du filet qui représentent moins de 5 % des comptes de spam.

Twitter en fait-il assez pour lutter contre les comptes de spam ?

Twitter fait de son mieux pour lutter contre le spam sur sa plateforme. Cependant, nous nous demandons si son processus d'examen des spams est plus efficace contre les bots que sur les comptes gérés par des humains.

C'est parce qu'il est plus facile pour les comptes de spam gérés par des êtres humains de contourner le système car les personnes derrière ces comptes peuvent, en fait, confirmer leur numéro de téléphone et remplir avec succès un CAPTCHA formulaire.

Et si les tactiques de manipulation de la plate-forme de ces comptes sont subtiles, cela pourrait prendre du temps à Twitter pour les attraper. Et le mal pourrait déjà être fait d'ici là. Sur cette base, il y a toujours place à l'amélioration, en particulier lorsqu'il s'agit d'éliminer les comptes de spam gérés par des humains.

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