Lorsque Apple a lancé son programme de réparation en libre-service, cela semblait être une bonne idée. Après tout, les utilisateurs se plaignaient du coût des réparations Apple. Les utilisateurs étaient également contrariés par le fait qu'Apple ait rendu difficile la réparation de votre iPhone par vous-même. Ce programme semblait également être une réponse à la popularité croissante des kits de réparation par des entreprises comme iFixit.
Cependant, il est vite devenu évident que le programme de réparation en libre-service d'Apple présentait des défauts considérables.
Qu'est-ce que le programme de réparation en libre-service d'Apple ?
Réparation en libre-service d'Apple est un programme proposé par Apple qui vous permet de réparer vous-même votre iPhone. Avec ce programme, vous pouvez remplacer votre écran, votre batterie et même votre appareil photo.
Vous commencez par vous diriger vers le Magasin de réparation en libre-service Apple et en sélectionnant votre modèle de téléphone. Ensuite, vous commandez vos pièces avec un kit de réparation. Ce kit de réparation utilise des outils identiques à ceux utilisés dans les magasins, garantissant que vous êtes en mesure de réparer votre iPhone conformément aux normes d'Apple.
Quels sont les problèmes avec le programme de réparation en libre-service d'Apple ?
Malheureusement, le programme de réparation en libre-service d'Apple n'est pas parfait. Loin de là. Voici quelques-uns des principaux problèmes.
1. C'est cher
Le premier problème avec le programme de réparation en libre-service est qu'il est coûteux. Alors que certains peuvent penser qu'il est moins cher de le faire soi-même, c'est en fait faux. Il est plus coûteux de réparer votre appareil via le programme de réparation en libre-service d'Apple que d'aller dans un Apple Store.
Par exemple, supposons que vous deviez remplacer l'écran de votre iPhone 13. Si vous achetez l'écran et louez les outils d'Apple, vous paierez environ 318 $. Cependant, le coût de remplacement d'un écran iPhone 13 via Apple coûte 279 $. Cela signifie que vous payez 39 $ de plus pour réparer vous-même votre iPhone.
Apple vous rembourse 33,60 $ si vous renvoyez l'ancien écran par courrier. Cela signifie que vous dépenserez 5 $ de plus pour effectuer la réparation vous-même. Assurez-vous donc de renvoyer votre écran par la poste pour des économies supplémentaires.
Lorsque vous effectuez une réparation à l'Apple Store, vous payez également les employés du bar Genius pour le travail de réparation. Avec les kits de réparation en libre-service d'Apple, il semble que vous payiez le coût de la main-d'œuvre et que vous le fassiez vous-même. Cela vous coûtera donc du temps, du stress et de l'énergie. Et vous pourriez risquer de vous tromper et de casser votre appareil.
2. C'est peu pratique et prend du temps
Alors que la plupart des gens s'attendraient à ce que la réparation d'un iPhone soit un processus chronophage, ses inconvénients semblent aller au-delà du temps nécessaire pour effectuer une réparation.
L'inconvénient commence par le fait que vous devez louer une lourde boîte à outils auprès d'Apple pour effectuer la réparation. Bien que ce kit comprenne tout ce dont vous avez besoin, il pèse plus de 75 livres et prend beaucoup de place. Vous devez également retourner cette boîte à outils après sept jours, ce qui signifie que vous devrez retourner le colis lourd rapidement. Les instructions sont également vagues et difficiles à lire. Cela peut rendre le processus de réparation frustrant.
Et en plus de tout cela, la réparation elle-même est complexe, difficile, longue et facile à gâcher.
Certains utilisateurs qui ont loué le kit de réparation en libre-service ont mentionné que certains outils ne sont pas inclus. Lorsque vous louez la trousse à outils, la plupart des utilisateurs s'attendent à ce qu'elle contienne tout ce dont vous avez besoin. Cependant, il n'a pas plusieurs outils importants mentionnés dans les instructions.
Les utilisateurs qui ont acheté le kit de réparation d'écran affirment que les instructions vous indiquent d'utiliser un tournevis magnétisé. Tant que le tournevis est là, il n'y a rien pour le magnétiser. Tout le monde n'a pas d'aimants assez puissants pour magnétiser un tournevis qui traîne dans sa maison.
Il n'inclut pas non plus de tapis ESD, de sangles ESD ou de gants résistants à la chaleur qui sont tous mentionnés dans les instructions pour protéger le réparateur ou l'iPhone. Cela rend encore plus difficile le suivi des instructions difficiles à lire, car vous devrez improviser à certains endroits.
Quelles sont les alternatives au programme de réparation en libre-service d'Apple ?
Soyons honnêtes, le programme Apple Self-Service Repair a des problèmes. Les réparations Apple en magasin sont également trop chères, et beaucoup ne peuvent pas justifier le coût.
Il existe des kits moins chers, proposés par des sociétés comme iFixit, qui promettent de réparer moins votre iPhone. Cependant, ces kits sont encore chers, car Apple rend si difficile la réparation des nouveaux iPhones. Comme autre alternative, il peut également être judicieux de pensez à AppleCare+ si vous craignez d'endommager à nouveau votre téléphone.
À qui s'adresse le programme de réparation en libre-service ?
Avec le prix, le processus peu pratique et les instructions difficiles, il semble que ce service ne plaira pas à beaucoup. En toute honnêteté, Apple mentionne que ce kit n'est pas destiné à l'utilisateur moyen. Apple affirme que c'est pour une personne férue de technologie qui souhaite effectuer une réparation elle-même.
Cela pourrait très bien fonctionner pour quelqu'un qui vit loin d'un Apple Store et qui ne peut pas s'y rendre pour réparer son iPhone ou quelqu'un qui ne veut pas envoyer son iPhone par la poste. Après tout, Apple autorise la réparation par courrier, car toutes les villes n'ont pas d'Apple Store.
Les utilisateurs qui sont également préoccupés par la confidentialité pourraient vouloir le faire à la maison puisque personne n'aura accès à leurs fichiers personnels. Certains amateurs voudront peut-être aussi essayer cela s'ils sont du genre à aimer réparer eux-mêmes les choses. Il semble que la démographie soit celle qu'Apple cible avec ce programme.
En dehors de cela, l'utilisateur moyen préférera peut-être simplement se diriger vers la barre Genius. C'est moins cher, plus rapide et vous n'avez pas à vous soucier d'augmenter votre stress en essayant de comprendre les instructions d'Apple. Vous n'avez pas non plus à vous soucier de faire une erreur qui pourrait casser votre iPhone.
Apple va-t-il réparer le programme de réparation en libre-service ?
Lorsque Apple a annoncé son programme de réparation en libre-service, la plupart des utilisateurs s'attendaient à quelque chose de différent. Les gens s'attendaient à ce qu'Apple vende des kits et des pièces officielles pour réparer votre iPhone à la maison, similaire à ce que propose iFixit. Cependant, la plupart des utilisateurs ne s'attendaient pas à avoir besoin de louer des outils, de comprendre des instructions complexes ou de trouver des pièces qui ne sont pas incluses. Le prix était également choquant.
Les lois sur le droit à la réparation semblant possibles dans plusieurs pays, il semble qu'Apple essayait de devancer ces nouvelles lois potentielles. Cependant, ce programme est profondément défectueux et il ne semble pas qu'Apple ait l'intention de le réparer de si tôt. Jusque-là, envisagez des kits de réparation alternatifs si vous ne pouvez pas vous permettre une réparation officielle sur l'Apple Store.
