Les stories constituent une part importante de l'expérience Instagram: plus de 500 millions de personnes les utilisent quotidiennement. Donc, si vos histoires Instagram ne se chargent pas, cela peut être une vraie déception. Si vous rencontrez des difficultés pour charger les histoires Instagram, voici un guide de dépannage pour vous aider à remettre vos histoires en état de fonctionnement.
1. Vérifiez votre connection internet
La première chose à faire si vos histoires Instagram ne se chargent pas est de Vérifiez votre connection internet. Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, essayez d'activer le Wi-Fi et voyez si cela vous aide.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'ouvrir une autre application nécessitant une connexion Internet, comme YouTube ou Safari, et voyez si elle se charge correctement. Si ce n'est pas le cas, le problème vient probablement de votre connexion Internet et non d'Instagram.
2. Redémarrez votre appareil
Si le redémarrage de votre routeur n'a pas fonctionné, l'étape suivante consiste à
redémarrez votre appareil. Cela peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes avec Instagram.3. Vérifiez s'il y a un problème général sur Instagram, encore une fois
Parfois, la raison pour laquelle vos histoires Instagram ne se chargent pas est qu'il y a un problème général avec l'application, qui semble malheureusement se produire plus fréquemment ces derniers temps.
Si vous pensez que cela pourrait être le cas, rendez-vous sur DownDetector.com et recherchez « Instagram ». Ici, vous verrez s'il y a des rapports de panne d'Instagram dans votre région.
Mieux encore, vous pouvez consulter Twitter pour voir s'il existe des rapports indiquant qu'Instagram est en panne. Recherchez simplement "Instagram down" ou le hashtag "#InstagramDown" et voyez ce qui se passe.
4. Forcer la fermeture et redémarrer Instagram sur votre iPhone ou votre téléphone Android
Si Instagram est opérationnel, mais que vos histoires ne se chargent toujours pas, la prochaine chose à essayer est de forcer la fermeture et le redémarrage de l'application. Ce processus varie en fonction de l'appareil que vous utilisez.
Sur Android, vous pouvez le faire en accédant à votre Réglages > applications. Trouvez Instagram sur la liste et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur Forcer l'arrêt.
Sur iOS, vous pouvez forcer la fermeture d'une application en glissant vers le haut depuis le bas de votre écran et en maintenant votre doigt sur l'application pendant quelques secondes. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Une fois que vous avez fait cela, essayez de charger à nouveau vos histoires et voyez si elles fonctionnent.
5. Déconnectez-vous et revenez à Instagram
Une autre chose que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter. Pour ce faire, accédez à votre page de profil, appuyez sur le icône de hamburger, et sélectionnez Réglages. À partir de là, faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
Une fois déconnecté, fermez l'application Instagram, rouvrez-la et reconnectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
6. Effacer le cache de l'application Instagram
Si vous ne parvenez toujours pas à charger Instagram Stories, la prochaine chose à essayer est de vider le cache de l'application. Cela supprimera toutes les données temporaires stockées sur votre appareil, qui pourraient être à l'origine du problème.
À vider le cache d'Instagram, accédez à votre téléphone Réglages et appuyez sur applications. A partir de là, trouvez Instagram dans la liste des applications et appuyez dessus. Sur l'écran suivant, appuyez sur Stockage et alors Vider le cache. Une fois que vous avez fait cela, essayez de charger à nouveau vos histoires et voyez si elles fonctionnent.
7. Mettre à jour ou réinstaller l'application Instagram
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la prochaine chose que vous pouvez essayer est de mettre à jour ou de réinstaller l'application Instagram. Les bugs et autres problèmes techniques peuvent généralement être résolus en mettant simplement à jour l'application vers la dernière version.
Pour mettre à jour Instagram, rendez-vous sur Magasin d'applications (sur iPhone) ou le Jouer au magasin (sur Android) et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si tel est le cas, mettez à jour l'application, puis essayez à nouveau de charger vos histoires.
Si vous êtes déjà sur la dernière version et que vos histoires ne se chargent toujours pas, essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Une dernière chose que vous pouvez essayer si vos histoires Instagram ne se chargent toujours pas est de contacter le support Instagram. Vous pouvez le faire directement dans l'application en accédant à votre page de profil et en appuyant sur l'icône hamburger. À partir de là, appuyez sur Réglages > Aider > Signaler un problème.
Là, vous pouvez expliquer ce qui ne va pas et Instagram vous aidera à résoudre le problème.
Les histoires Instagram ne fonctionnent pas, corrigées
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Instagram Stories peut ne pas se charger sur votre appareil. Mais, en suivant les étapes de dépannage de cet article, vous devriez pouvoir résoudre le problème et recharger vos histoires en un rien de temps.
