L'erreur 0x800f0831 se produit lorsque les utilisateurs tentent d'installer les mises à jour système en attente sur leurs ordinateurs Windows. Comme les autres erreurs de mise à jour, elle est frustrante et peut entraîner des désagréments.
Dans ce guide, nous examinerons en détail les causes de ce problème et discuterons de plusieurs solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème une fois pour toutes.
Qu'est-ce qui cause l'erreur de mise à jour 0x800f0831 dans Windows?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas installer les dernières mises à jour sur le système en raison du code d'erreur 0x800f0831. Ce problème se produit généralement lorsque la mise à jour que vous tentez d'installer nécessite un fichier manifeste d'un package de mise à jour plus ancien.
Lorsque vous installez un package de mise à jour sous Windows, il est fourni avec un fichier manifeste contenant les composants de mise à jour et d'autres paramètres pertinents. Dans certains cas, le package de mise à jour que vous essayez d'installer nécessite le fichier manifeste d'un package plus ancien, mais cette mise à jour n'est pas présente dans le système. Cela entraîne des problèmes comme celui-ci.
En dehors de cela, il peut également être causé par un ou plusieurs des éléments suivants :
- Erreurs de corruption dans le système : Votre système peut être corrompu ou infecté par des logiciels malveillants, empêchant les services de mise à jour de fonctionner correctement.
- Les services de mise à jour sont désactivés : Les services requis pour installer les mises à jour sur votre système peuvent être désactivés ou corrompus, ce qui affecte leur fonctionnalité et provoque l'erreur de mise à jour.
- Interférence VPN: Le VPN que vous utilisez peut bloquer les protocoles utilisés par Windows Update pour télécharger et installer les dernières mises à jour. Le même problème peut également être causé par un programme de sécurité tiers installé sur le système.
Après avoir identifié les causes possibles du problème, examinons les techniques de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème en cours de manière permanente.
1. Installer la mise à jour manquante
Comme nous l'avons mentionné, ce problème se produit lorsqu'une mise à jour plus ancienne avec le fichier manifeste requis est absente du système. Il se peut que la mise à jour n'ait jamais été installée ou qu'elle ait été accidentellement supprimée.
Dans la plupart des cas, cela se produit lorsque la mise à jour KB4512489 est absente de Windows. Vous pouvez installer manuellement cette mise à jour à l'aide du Catalogue Microsoft Update pour résoudre le problème.
Nous vous recommandons d'utiliser l'Observateur d'événements Windows pour confirmer le numéro de base de connaissances de la mise à jour à l'origine du problème. Pour cela, vous pouvez ouvrir l'Observateur d'événements et accéder à l'emplacement suivant :
Journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational
Ici, recherchez l'erreur et cliquez dessus. Dans la zone de description du Général, vous devriez pouvoir voir quelle mise à jour manquante est à l'origine du problème. Une fois que vous avez trouvé cela, utilisez le catalogue Microsoft Update pour rechercher cette mise à jour. Prenez votre temps pour le télécharger.
Après avoir téléchargé la mise à jour, accédez à l'emplacement de téléchargement et cliquez avec le bouton droit sur le fichier .inf. Choisir Installer et attendez que le processus se termine avec succès. Vous devriez pouvoir installer la mise à jour déclenchant l'erreur 0x800f0831 une fois la mise à jour manquante lancée dans le système.
2. Éliminer les erreurs de corruption
Vous pouvez également rencontrer le problème si le système est infecté par une erreur de corruption ou un logiciel malveillant.
Tu peux réparer les fichiers Windows corrompus avec les outils intégrés de Windows comme le scan SFC et DISM. Ces deux utilitaires sont intégrés à Windows par défaut et sont accessibles à l'aide de l'invite de commande.
Voici comment vous pouvez effectuer les deux étapes :
- Exécutez l'invite de commande Windows en tant qu'administrateur
- Tapez la commande suivante et appuyez sur entrer:
sfc/scannow
- Une fois le processus terminé, tapez la commande suivante et appuyez sur entrer:
DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
Une fois le processus terminé, essayez à nouveau d'exécuter Windows Update et voyez si cela résout le problème.
Le vérificateur de fichiers système analyse les fichiers critiques du système d'exploitation à la recherche de problèmes sous-jacents. Si un problème est découvert, l'outil remplace le fichier par son homologue fonctionnel mis en cache. DISM, d'autre part, peut réparer les images système pour résoudre les problèmes. Il est généralement considéré comme plus puissant que SFC et est utilisé pour résoudre les problèmes que le vérificateur de fichiers système ne peut pas résoudre.
Mais si votre ordinateur est infecté par des logiciels malveillants, vous devriez essayer l'un des les meilleurs outils de suppression de logiciels malveillants pour nettoyer votre PC.
3. Réparer le magasin de composants
Certains des composants de mise à jour requis pour l'installation d'une application ou d'une mise à jour système peuvent être manquants ou avoir été corrompus, ce qui vous empêche d'installer la mise à jour souhaitée.
Si ce scénario s'applique, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant les composants de mise à jour Windows à l'aide de l'invite de commande. Pendant que vous y êtes, nous vous recommandons également de redémarrer les services de mise à jour critique dans l'utilitaire Services de Windows. Le redémarrage de ces services éliminera tous les bogues ou problèmes temporaires qu'ils contiennent, résolvant ainsi le problème.
Voici quelques services que nous recommandons de redémarrer :
- Windows Update
- Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)
- Services cryptographiques
Voici comment procéder :
- Exécutez l'invite de commande Windows en tant qu'administrateur.
- Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrer individuellement:
- démarrage net wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de démarrage net
- net start msiserver
Une fois qu'ils ont redémarré, fermez la fenêtre Services et vérifiez si le problème est résolu.
4. Désactivez votre VPN et autres logiciels de sécurité tiers
L'utilisation d'un VPN sur votre ordinateur peut bloquer les protocoles et les ports dont Windows a besoin pour télécharger et installer les packages de mise à jour.
Nous vous recommandons de déconnecter le VPN et d'essayer d'installer la mise à jour pour vérifier si c'est le cas. Si cela fonctionne, cela implique que le VPN était le coupable; dans ce cas, vous pouvez passer à une meilleure alternative pour éviter ce problème.
Nous vous recommandons également de désactiver votre programme antivirus avant d'essayer d'installer des mises à jour sur le système. Comme le VPN, les programmes de sécurité tiers peuvent également interférer avec le processus système légitime et causer des problèmes comme celui-ci. Ils peuvent également bloquer complètement les mises à jour en raison d'une fausse alerte.
Installez facilement les mises à jour ciblées
L'installation de mises à jour importantes du système et des applications devrait être simple, mais malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Espérons que les méthodes répertoriées ci-dessus vous aideront à corriger l'erreur de mise à jour 0x800f0831 une fois pour toutes.
Si vous avez encore du mal à résoudre le problème, envisagez de réinitialiser le système à son état par défaut ou d'effectuer une nouvelle installation. Cependant, rappelez-vous que ces méthodes prennent du temps et ne doivent être utilisées qu'en dernier recours. Vous pouvez également signaler le problème à Microsoft et attendre qu'il publie un correctif officiel pour le problème.