Revenez sur Remote Desktop avec ces correctifs pour le problème "une erreur interne s'est produite".

De nombreux utilisateurs utilisent l'application Remote Desktop Connection incluse avec Windows pour se connecter à des PC distants. Cependant, certains utilisateurs ont signalé un Remote Message d'erreur de connexion au bureau indiquant "Une erreur interne s'est produite". Par conséquent, ils ne peuvent pas se connecter à des PC distants avec RDC lorsque cette erreur se produit.

Cette erreur signifie que le protocole de bureau à distance de RDC ne peut pas établir de connexion au serveur avec le PC distant sélectionné. Le message d'erreur « Une erreur interne s'est produite » s'affiche-t-il lorsque vous essayez de vous connecter à un autre ordinateur avec Connexion Bureau à distance? Si c'est le cas, voici comment vous pouvez résoudre ce problème RDP dans Windows 10 et 11.

1. Sélectionnez le paramètre "Autoriser les connexions à distance"

Tout d'abord, vérifiez que les paramètres de base requis pour les connexions à distance sont activés. Le

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Autoriser la connexion à distance Le paramètre doit être activé sur l'ordinateur hôte (celui distant auquel vous essayez de vous connecter). C'est ainsi que vous pouvez sélectionner le Autoriser la connexion à distance paramètre dans Windows 10 et 11 :

  1. Cliquez sur la zone de recherche ou sur le bouton (l'icône en forme de loupe) qui se trouve dans la barre des tâches de Windows.
  2. Taper réglages avancés du système à l'intérieur du champ de recherche.
  3. Sélectionner Afficher les paramètres système avancés pour amener une fenêtre Propriétés système.
  4. Cliquez sur la fenêtre Propriétés système Télécommande languette.
  5. Activez l'assistance à distance en sélectionnant le Autoriser l'assistance à distance case à cocher.
  6. Sélectionnez le Autoriser les connexions à distanceà cet ordinateur bouton radio si cette fonction n'est pas activée.
  7. Cliquez sur Appliquer et D'ACCORD pour enregistrer les nouveaux paramètres de connexion à distance.

Si vous ne voyez pas le Autoriser les connexions uniquement à partir d'ordinateurs option, cela signifie probablement que la plate-forme Windows n'est pas une édition Pro ou Enterprise. Vous ne pouvez activer les connexions à distance que sur les ordinateurs hôtes avec Windows Pro et Entreprise. Cependant, vous pouvez toujours vous connecter à des PC hôtes avec des PC clients Windows Home.

2. Désactiver l'authentification de la couche réseau

Il y a un Autoriser les connexions uniquement à partir d'ordinateurs exécutant Remote Desktop avec l'authentification au niveau du réseau réglage juste en dessous de la Autoriser la connexion à distance bouton radio. La sélection de cette option implémente une sécurité d'authentification de couche réseau plus stricte pour les connexions à distance. Cependant, certains utilisateurs confirment que la désactivation de NLA en décochant cette case peut corriger l'erreur "une erreur interne s'est produite". Donc, désélectionnez cette option si vous l'avez sélectionnée.

3. Démarrer ou redémarrer le service de connexion Bureau à distance

Remote Desktop Services est un service nécessaire pour se connecter à des PC distants. Donc, ça pourrait être le cas vous devez corriger l'erreur "une erreur interne s'est produite" car ce service n'est pas activé sur votre PC. Voici comment vous pouvez démarrer les services Bureau à distance dans Windows 11/10 :

  1. Ouvrez l'utilitaire de recherche pour rechercher des fichiers et des applications dans Windows 11/10.
  2. Entrer Prestations de service dans la zone de recherche de Windows et sélectionnez pour ouvrir cette application à partir de là.
  3. Double-cliquez Services de bureau à distance pour accéder à certains paramètres de configuration de ce service.
  4. Si désactivé, sélectionnez Automatique sur le Commencez menu déroulant pour les services Bureau à distance.
  5. Cliquez sur Commencer (dans la fenêtre des propriétés) pour exécuter les services Bureau à distance.
  6. Sélectionner Appliquer pour définir les nouvelles options de service.
  7. Ensuite, vous pouvez quitter la fenêtre en cliquant sur D'ACCORD ou X.
  8. Si les services Bureau à distance sont déjà en cours d'exécution, vous pouvez essayer de les redémarrer à la place. Clic-droit Services de bureau à distance pour afficher son menu contextuel et sélectionnez Redémarrage De là.

4. Sélectionnez le paramètre "Se reconnecter si la connexion est interrompue"

Certains utilisateurs de Connexion Bureau à distance ont confirmé que la sélection d'un Se reconnecter si la connexion est interrompue paramètre dans cette application peut résoudre cette erreur. Cette résolution potentielle simple vaut certainement la peine d'être essayée. Vous pouvez sélectionner cela Se reconnecter réglage comme ceci:

  1. Démarrez l'application RDC avec une méthode dans notre comment ouvrir le guide Connexion Bureau à distance.
  2. Cliquez sur Afficher les options pour afficher les paramètres du RDC.
  3. Sélectionnez le Expérience languette.
  4. Sélectionnez ensuite le Se reconnecter si la connexion est interrompue case à cocher.
  5. appuie sur le Connecter bouton.

5. Définir un serveur DNS automatique

Si vous avez défini un serveur DNS spécifique sur votre PC, passez plutôt à un serveur DNS automatique. Il peut y avoir un problème avec le serveur DNS que vous avez défini. Vous pouvez définir un serveur DNS automatique comme ceci :

  1. Ouvrez Exécuter (appuyez sur la Gagner + R touche de raccourci ou voir comment ouvrir Windows Exécuter) et entrez ncpa.cpl dans cette boîte de commande.
  2. Cliquez sur D'ACCORD pour afficher l'applet Connexions réseau.
  3. Faites un clic droit sur la connexion Internet pour sélectionner son Propriétés option de menu contextuel.
  4. Sélectionner Protocole Internet Version 4 et cliquez Propriétés.
  5. Puis clique Obtenir le serveur DNS automatiquement bouton radio.
  6. Cliquez également sur Obtenez une adresse IP automatiquement si cette option n'est pas sélectionnée.
  7. Sélectionner D'ACCORD pour confirmer les nouveaux paramètres DNS et d'adresse IP.

6. Activer le paramètre de stratégie de groupe "Exiger l'utilisation d'une couche de sécurité spécifique"

La stratégie de groupe comprend un Exiger l'utilisation d'une politique de couche de sécurité spécifique paramètre. L'activation d'une couche de sécurité RDP avec cette stratégie peut corriger l'erreur "une erreur interne s'est produite" pour certains utilisateurs. Pour ce faire, réglez le Exiger l'utilisation d'une couche de sécurité spécifique paramètre de stratégie comme suit :

  1. Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe local avec une méthode dans notre guide sur comment lancer gpedit.msc guide. Si vous utilisez Windows Home, assurez-vous de vérifier comment accéder à l'éditeur de stratégie de groupe sur Windows Home d'abord.
  2. Ensuite, vous devrez double-cliquer La configuration d'un ordinateur > Modèles d'administration dans la barre latérale de la stratégie de groupe.
  3. Double-cliquez Composants Windows > Services de bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance dans l'arborescence de la console.
  4. Cliquez sur Sécurité pour afficher ses paramètres de stratégie.
  5. Double-cliquez sur le Exiger l'utilisation d'une couche de sécurité spécifique pour les connexions distantes (RDP) politique.
  6. Sélectionnez le Activé bouton radio pour cette politique.
  7. Choisir RDP dans le Couche de sécurité menu déroulant.
  8. Cliquez sur Appliquer > D'ACCORD à l'intérieur de Exiger l'utilisation d'une couche de sécurité spécifique pour la fenêtre de politique des connexions distantes (RDP).
  9. Redémarrez Windows, puis ouvrez l'application Connexion Bureau à distance pour vérifier si cela résout le problème.

7. Désactiver UDP sur le client via la stratégie de groupe

Les utilisateurs ont également confirmé avoir résolu le problème "une erreur interne s'est produite" en activant un Désactiver UDPsur Client paramètre de politique. Voici comment vous pouvez activer ce paramètre de stratégie.

  1. Démarrez l'éditeur de stratégie de groupe et accédez à cet emplacement de paramètre de stratégie :
    Configuration ordinateur\Modèles d'administration\Composants Windows\Services Bureau à distance\Client de connexion Bureau à distance
  2. Puis double-cliquez Désactiver UDP sur le client sur le côté droit de l'éditeur de stratégie de groupe.
  3. Sélectionnez cette politique Activé option.
  4. Cliquez sur Appliquer pour définir le nouveau Désactiver UDP sur la politique client.
  5. Sélectionner D'ACCORD dans le Désactiver UDP sur le client fenêtre et quittez l'éditeur de stratégie de groupe.

8. Déconnecter un compte de domaine

Votre PC est-il connecté à un compte de domaine (professionnel ou scolaire)? Si tel est le cas, ce compte de domaine pourrait être à l'origine du problème de connexion à distance. Essayez de déconnecter un compte de domaine comme ceci :

  1. Presse Gagner + je pour ouvrir Paramètres.
  2. Sélectionnez ensuite le Comptes onglet ou catégorie.
  3. Cliquez sur Accéder au travail ou à l'école pour afficher les comptes de domaine connectés.
  4. Sélectionner Déconnecter pour un compte de domaine.
  5. Appuyez sur votre menu Démarrer Redémarrage bouton.
  6. Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter à l'ordinateur distant avec RDC.

9. Désactiver tous les VPN actifs

Les VPN qui acheminent les connexions vers différents serveurs peuvent également provoquer le problème "une erreur interne s'est produite". Si vous utilisez un VPN, essayez au moins de le désactiver temporairement. Voici comment vous pouvez désactiver un VPN dans Paramètres :

  1. Ouvrez l'application Paramètres Windows pour sélectionner Réseau & internet.
  2. Clique le VPN option ou onglet de navigation.
  3. Sélectionnez votre VPN Déconnecter option.

Rétablir l'accès PC à distance sous Windows

Ces correctifs potentiels pour le problème "une erreur interne s'est produite" rétabliront probablement l'accès à distance au PC dans la plupart des cas. Le problème est souvent causé par des configurations de paramètres de sécurité, de réseau ou de connexion à distance RDP que la plupart des solutions ci-dessus résoudront. Donc, ces résolutions potentielles valent certainement la peine d'être essayées.