Parfois, le Microsoft Store prétendra que le serveur a trébuché alors qu'en réalité, c'est un paramètre de votre PC qui l'empêche de faire son travail.

Certains utilisateurs du Microsoft Store ont signalé une erreur de "serveur trébuché" sur les forums d'assistance. Ces utilisateurs ont vu ce message d'erreur dans l'application Microsoft Store: "Le serveur a trébuché... Nous avons tous de mauvais jours." Ce message d'erreur contient généralement les codes 0x80072F05, 0x80131500 ou 0x80072ee7.

Il s'agit d'une autre erreur qui rend l'application Microsoft Store inutilisable lorsque les utilisateurs la lancent. Le même message d'erreur « trébuchement du serveur » bloque-t-il votre application Microsoft Store? Si tel est le cas, voici comment vous pouvez résoudre cette erreur de « trébuchement du serveur » dans Windows 11 et 10.

1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes pour les applications Microsoft Store

L'outil de dépannage de l'application Windows Store peut résoudre les problèmes qui empêchent l'application Microsoft Store de fonctionner. L'exécution de ce dépanneur n'est pas une solution infaillible pour chaque erreur du Microsoft Store, mais cela vaut la peine d'essayer.

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Voici les étapes pour exécuter le dépanneur de l'application Windows Store dans Windows :

  1. Presse Gagner + je raccourci clavier pour ouvrir les paramètres.
  2. Sélectionnez ensuite le Dépanner barre de navigation dans les paramètres par défaut Système languette.
  3. Cliquez sur Autres dépanneurs pour accéder aux outils de dépannage.
  4. Sélectionnez le Courir option pour lancer les applications du Windows Store.
  5. Cliquez pour appliquer tout correctif potentiel suggéré dans l'outil de dépannage.

Les étapes pour ouvrir le même dépanneur dans Windows 10 ne sont pas exactement les mêmes en raison de la disposition différente de l'application Paramètres. Vous devrez cliquer Mise à jour et sécurité > Dépanner > Dépanneurs supplémentaires dans l'application Paramètres de Windows 10. Cliquez sur Applications du Windows Store pour appuyer sur un Exécutez le dépanneur bouton qui ouvre cet outil de dépannage.

2. Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre PC

Les écarts de date et d'heure sur votre PC peuvent entraîner des problèmes de connectivité Microsoft Store, tels que l'erreur "Serveur trébuché". Vérifiez que le fuseau horaire que vous avez configuré correspond à la configuration régionale de votre PC. Vous pouvez vérifier l'heure de votre PC en choisissant de synchroniser son horloge. Voici comment vous pouvez vérifier la configuration de l'heure dans les paramètres :

  1. Ouvrez Paramètres et sélectionnez le Heure et langue languette.
  2. Puis clique Date et heure pour afficher ces paramètres.
  3. Assurez-vous que le fuseau horaire correct pour votre région est sélectionné sur le Fuseau horaire menu déroulant.
  4. appuie sur le Synchroniser maintenant bouton pour synchroniser avec le serveur de temps Windows.

3. Démarrer ou redémarrer le service Windows Update

Les utilisateurs de MS Store ont confirmé qu'ils avaient corrigé l'erreur "Serveur trébuché" en démarrant ou en redémarrant le service Windows Update. Le service Windows Update est lié au Microsoft Store. Assurez-vous donc que le service de mise à jour est activé et fonctionne comme suit :

  1. Presse Gagner + S pour accéder à l'outil de recherche Windows.
  2. Tapez "services", puis sélectionnez Prestations de service pour accéder à l'application.
  3. Double-cliquez Windows Update pour afficher les différents paramètres de ce service.
  4. Sélectionner Automatique si une autre option est définie sur le Commencez menu déroulant de type.
  5. Cliquez ensuite sur le service Commencer option si Windows Update est arrêté.
  6. Presse Appliquer pour définir les paramètres de service.
  7. Cliquez sur D'ACCORD ou la X bouton pour quitter la fenêtre des propriétés de Windows Update.

Redémarrez Windows Update si vous constatez que le service est déjà en cours d'exécution avec un Automatique ensemble de démarrage. Vous pouvez le faire en cliquant sur Windows Update avec le bouton droit de votre souris et en sélectionnant Redémarrage. Ou sélectionnez Arrêt et puis Commencer dans sa fenêtre de propriétés.

4. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Le Microsoft Store dispose d'un cache contenant des données temporaires, des vignettes et des fichiers journaux. Un cache obstrué avec des données corrompues peut causer de nombreux problèmes avec MS Store. Ainsi, certains utilisateurs devront peut-être réinitialiser (effacer) ce cache pour corriger l'erreur « Le serveur a trébuché ».

Vous pouvez effacer ce cache en saisissant le WSreset.exe commande comme indiqué dans la deuxième méthode de notre guide sur comment réinitialiser le Microsoft Store.

5. Désactiver tous les paramètres de serveur proxy actif

Certains utilisateurs utilisent un serveur proxy pour masquer leur adresse IP, mais cela provoque souvent des erreurs de connexion au Microsoft Store. Si vous avez un serveur proxy intermédiaire activé sur votre PC, désactivez-le via les paramètres ou le panneau de configuration.

Notre guide sur comment désactiver les paramètres du serveur proxy sous Windows fournit des instructions étape par étape pour les deux méthodes.

6. Configurer une connexion aux serveurs DNS de Google

Le message d'erreur "Serveur trébuché" indique que l'erreur pourrait être liée au serveur DNS (Domain Name System) de votre PC. Ainsi, le passage à un serveur public plus fiable comme Google DNS est une solution potentielle qui pourrait fonctionner pour certains utilisateurs.

C'est en effet le cas où certains utilisateurs ont confirmé que la configuration d'un DNS Google a corrigé cette erreur sur leur PC. Pour cela, consultez notre article sur comment changer un serveur DNS, qui inclut également les adresses IPv4 de Google.

7. Désactiver tout logiciel de sécurité tiers actif

Les progiciels de sécurité tiers qui intègrent des boucliers antivirus et des pare-feu peuvent interférer avec la connexion réseau de MS Store. Les composants de pare-feu des applications de sécurité le feront probablement car ils surveillent le trafic réseau entrant et sortant. Essayez donc de désactiver temporairement un pare-feu dans toute sécurité tierce installée sur votre PC avant d'ouvrir MS Store.

Cependant, n'excluez pas la possibilité qu'un composant antivirus d'une application de sécurité tierce installée puisse également être à l'origine de l'erreur « Le serveur a trébuché ». Vous pouvez généralement désactiver un bouclier antivirus en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système du logiciel de sécurité et en sélectionnant une option de désactivation.

Si cette méthode de dépannage fonctionne, vous n'avez pas nécessairement besoin de laisser votre logiciel de sécurité désactivé ou de le désinstaller. Au lieu de cela, ajoutez MS Store à la liste des applications autorisées du pare-feu dans votre logiciel antivirus. De plus, ajoutez cette application à la liste blanche du composant antivirus.

8. Activer TLS

Si vous voyez une erreur "serveur trébuché" avec les codes 80072EFD ou 80072EFF, vous devrez peut-être activer certains paramètres du protocole TLS (Transport Layer Security) pour résoudre le problème. Activez TLS en procédant comme suit :

  1. Activez Run en appuyant sur Gagner + R.
  2. Taper inetcpl.cpl (pour les options Internet) dans Exécuter et sélectionnez OK.
  3. Cliquez sur Avancé pour afficher les options de cet onglet.
  4. Sélectionnez l'utilisation TLS 1.0, 1.1, 1.2, et 1.3 cases à cocher là-bas.
  5. Presse Appliquer dans la fenêtre Propriétés Internet.
  6. Cliquez sur D'ACCORD pour quitter les Propriétés Internet.

9. Réenregistrer le Microsoft Store

Le réenregistrement du Microsoft Store réinitialisera cette application à ses paramètres d'usine. C'est une méthode de dépannage qui vaut la peine d'être essayée si rien d'autre ne résout l'erreur "le serveur a trébuché". Vous pouvez appliquer ce correctif potentiel en exécutant une commande PowerShell qui réenregistre généralement les applications Windows préinstallées.

Notre article sur réenregistrer les applications du Microsoft Store sous Windows comprend des instructions pas à pas pour exécuter cette commande.

Téléchargez et installez à nouveau des applications à partir du Microsoft Store

De nombreux utilisateurs ont arrêté l'erreur "serveur trébuché" faisant planter MS Store en appliquant les correctifs potentiels décrits ci-dessus. Il est donc fort probable que l'une de ces résolutions règle ce problème sur votre PC Windows 11/10. Ensuite, vous pouvez revenir au téléchargement et à l'installation d'applications à partir du Microsoft Store.