L'écran noir de la mort n'indique pas toujours la fin de votre iPhone. Vous pouvez essayer quelques correctifs avant de l'envoyer à Apple pour des réparations matérielles.
L'écran noir de la mort sur un iPhone est un problème courant caractérisé par une perte totale d'affichage. Ce n'est pas le cas lorsque votre iPhone ne s'allume pas, car vous pouvez voir d'après les vibrations et les sons provenant de votre appareil qu'il est toujours allumé.
La cause la plus fréquente de l'écran noir de la mort sur un iPhone est un dommage physique à l'écran. Cependant, dans certains cas, le problème peut également survenir en raison d'une application défectueuse, de problèmes système ou d'une mise à jour iOS défaillante. Par conséquent, il vaut la peine d'essayer les correctifs ci-dessous avant de demander l'aide d'un professionnel.
1. Forcer le redémarrage de votre iPhone
La première chose que nous vous recommandons de faire face au problème de l'écran noir de la mort est de forcer le redémarrage de votre iPhone. Ceci est différent d'un redémarrage normal et est utile lorsque vous ne pouvez pas éteindre votre iPhone normalement.
Le redémarrage forcé nécessite une combinaison d'appuis sur les boutons, qui varie en fonction du modèle d'iPhone que vous possédez. Mais nous avons couvert comment forcer le redémarrage de n'importe quel iPhone en détail si vous souhaitez jeter un oeil.
2. Restaurer votre iPhone avec iTunes ou Finder
Si votre iPhone ne redémarre pas même après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous devez le réinitialiser en usine. Vous pouvez le faire avec l'aide d'iTunes sur PC ou du Finder sur Mac.
La restauration de votre iPhone avec iTunes ou Finder effacera toutes ses données et les ramènera aux paramètres d'usine. Donc, n'essayez ceci que si vous avez une sauvegarde récente afin que vous puissiez restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde une fois qu'il a été réinitialisé en usine.
Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l'aide d'un câble USB, lancez iTunes ou Finder, et suivez ces étapes :
- Clique le Appareil bouton en haut à gauche de la fenêtre de l'application iTunes. Sur un Mac, sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale.
- Maintenant, cliquez sur Résumé dans la barre latérale d'iTunes. Mais si vous êtes sur Mac, rendez-vous sur Général plutôt. Ici, vous verrez le Restaurer l'iphone bouton à droite. Clique dessus.
- Si vous recevez un message d'alerte vous invitant à désactiver Localiser avant de restaurer votre appareil, vous pouvez désactiver la fonctionnalité Localiser depuis iCloud en vous connectant à votre identifiant iCloud et en effaçant votre iPhone.
- Une boîte de dialogue peut apparaître à l'écran vous demandant si vous souhaitez sauvegarder vos paramètres avant de restaurer votre iPhone. Cliquez sur Sauvegarde et suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone.
Si vous connectez votre appareil pour la première fois à iTunes ou au Finder, un message d'alerte apparaîtra sur votre iPhone, vous demandant si vous faites confiance à cet ordinateur. Vous ne pouvez pas continuer à moins d'appuyer sur Confiance sur votre téléphone, rendant impossible la restauration de votre appareil en suivant les étapes mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser votre iPhone en mode récupération ou DFU.
3. Utilisez le mode de récupération pour réinitialiser votre iPhone en usine
Le mode de récupération est le système de récupération intégré d'Apple qui vous permet de réinitialiser votre appareil en usine et de réinstaller la dernière version d'iOS lorsque votre iPhone ne répond pas.
Entrer en mode de récupération sur votre iPhone nécessite que vous mainteniez et relâchiez une combinaison de boutons sur votre appareil dans un ordre spécifié (qui varie selon le modèle) une fois que vous l'avez connecté à votre ordinateur.
iTunes ou Finder affichera maintenant un message contextuel pour indiquer qu'il a détecté un iPhone en mode de récupération, après quoi vous pouvez choisir de Mise à jour ou Restaurer votre appareil.
4. Apportez votre iPhone à Apple
Si tout le reste échoue, l'écran noir de la mort sur votre iPhone est probablement causé par des dommages physiques aux composants d'affichage. Dans ce cas, vous devrez configurer un service pour votre téléphone.
Vous pouvez contacter l'assistance Apple ou apporter votre appareil dans un Apple Store à proximité ou chez un fournisseur de services agréé Apple. Vous pouvez également envoyer votre appareil directement à Apple ou demander à un fournisseur de services agréé de se rendre chez vous à la place.
Gardez à l'esprit que la garantie standard d'un an d'Apple ne couvre pas les remplacements ou les réparations des écrans endommagés. Vous devrez donc payer des frais pour faire réparer votre téléphone, ce qui est pourquoi nous pensons qu'AppleCare+ en vaut la peine.
Ravivez l'écran de votre iPhone avec ces correctifs
Bien que l'écran noir de la mort sur un iPhone puisse être une cause immédiate de préoccupation, cela vaut la peine d'essayer un quelques correctifs logiciels avant de demander l'aide d'un professionnel, surtout si vous n'avez pas physiquement endommagé votre iPhone.
Cependant, en cas de problèmes matériels, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter Apple ou un fournisseur de services tiers agréé par Apple pour obtenir l'assistance d'un expert.
