Ubisoft supprimera-t-il votre compte et les jeux achetés pour inactivité ?

Certains titulaires de compte Ubisoft ont reçu un e-mail indiquant que leurs comptes seraient supprimés pour cause d'inactivité. Cela a sonné l'alarme car d'autres utilisateurs craignaient également de perdre leurs comptes Ubisoft, ainsi que les jeux qu'ils y avaient achetés.

Mais est-ce vrai? Ubisoft prendra-t-il votre argent et récupérera-t-il le jeu que vous avez acheté dans quelques années si vous ne parvenez pas à vous connecter? Regardons ces nouvelles et voyons comment cela vous affecte.

Ubisoft ferme-t-il les comptes Ubisoft inactifs?

UN Tweet publié le 19 juillet 2023, affiche un e-mail Ubisoft indiquant que le compte de l'utilisateur est temporairement suspendu et sera définitivement supprimé dans 30 jours. Cela a conduit certains utilisateurs à exprimer leur frustration et les réseaux d'actualités sur les jeux ont repris les nouvelles.

Cependant, Ubisoft a dégagé son camp en réponse à The Verge, indiquant qu'il supprime uniquement les comptes conformément à la loi. De plus, la responsable principale des communications d'entreprise d'Ubisoft, Jessica Roache, a déclaré à The Verge: "… nous n'avons jamais supprimé de comptes inactifs depuis moins de 4 ans."

Critères d'Ubisoft pour la fermeture de compte

Alors, quels sont les éléments pris en compte par Ubisoft lors de la suppression de comptes? Voici ce que dit la réponse de l'entreprise à The Verge :

"La suppression de compte suit un processus très strict. A ce titre, nous prenons en considération les 4 critères suivants avant de supprimer un compte :

*L'activité de jeu du compte depuis sa création.

*Les bibliothèques du compte: les comptes qui incluent des jeux PC achetés ne sont pas éligibles à la suppression.

*La durée d'inactivité du compte, c'est-à-dire la dernière connexion à notre écosystème (y compris depuis les jeux Ubisoft sur Steam et autres plateformes).

—En pratique, à ce jour, nous n'avons jamais supprimé les comptes inactifs depuis moins de 4 ans.

*L'existence d'un abonnement actif lié au compte."

Ubisoft a également déclaré :

Dans tous les cas, avant que la suppression ne soit définitive, trois emails sont envoyés au joueur sur une période de 30 jours lui proposant de restaurer son compte. De plus, si l'utilisateur essaie de se connecter pendant la fenêtre de 30 jours, il recevra automatiquement un avertissement et un lien pour réactiver son compte.

Ainsi, si vous avez un abonnement Ubisoft + actif, acheté un titre Ubisoft numérique, ou les deux, Ubisoft a déclaré qu'il ne supprimerait pas votre compte. Vous pouvez également consulter notre liste de meilleurs abonnements aux jeux PC pour comparer Ubisoft+ avec vos autres options si vous envisagez de vous y abonner.

Mais si vous n'avez ni l'un ni l'autre, Ubisoft a la possibilité de supprimer votre compte. Néanmoins, la société a déclaré qu'elle enverrait plusieurs e-mails 30 jours avant la suppression définitive de votre compte. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer ou d'appuyer sur le Annuler la fermeture du compte lien dans l'e-mail d'Ubisoft ou connectez-vous à votre compte et suivez la procédure de réactivation du compte.

Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles Ubisoft ferme des comptes?

Sur un Page d'assistance d'Ubisoft, il a déclaré qu'il "peut fermer des comptes inactifs à long terme pour maintenir notre base de données". Il est également possible qu'Ubisoft supprime également des comptes inactifs car cela coûte de l'argent pour les conserver. Bien que vous puissiez penser que quelques mégaoctets de données ne sont rien, multiplier cela par des millions d'utilisateurs occupera un espace serveur important. C'est aussi probablement pourquoi vous devez vous connecter à votre compte Google au moins une fois tous les deux ans.

En outre, les règles strictes de confidentialité de l'Europe - GDPR (qu'est-ce que le RGPD ?): limitez la durée pendant laquelle Ubisoft peut conserver vos données, surtout si vous ne les utilisez plus. Dans le cadre de la réponse d'Ubisoft à The Verge, il a déclaré que son processus de suppression de comptes est "en le respect des exigences du RGPD (article 5.1.e sur l'obligation de limiter la conservation des données période)".

Selon Article 5, section 1.e. du RGPD:

Les données personnelles sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées...

Ainsi, Ubisoft doit supprimer les comptes inactifs pour rester conforme et éviter de lourdes amendes, bien que la loi ne dise pas spécifiquement combien de temps Ubisoft dispose avant de supprimer les informations dont il n'a plus besoin.

Ubisoft dit qu'il ne fermera pas les comptes avec des jeux et des abonnements

Selon Ubisoft, il ne supprimera pas les comptes avec un abonnement actif ou des jeux PC achetés. Donc, si vous avez l'un ou l'autre, cela vous assure que votre compte ne sera pas désactivé.

Et, même si votre compte Ubisoft est vide, la société indique qu'elle vous avertira s'il doit être supprimé, et vous avez 30 jours pour rectifier cela. C'est pourquoi vous devriez toujours vérifier votre courrier électronique. Vous pouvez même configurer des filtres intelligents pour vous assurer que des messages importants comme celui-ci ne passent pas entre les mailles du filet.