Comment les véhicules électriques modifient la fidélité à la marque

Points clés à retenir

• La fidélité à la marque devient une chose du passé dans l'industrie automobile, car les véhicules électriques des plus récents des marques comme Tesla et Rivian attirent les clients loin des favoris traditionnels comme Ford et Toyota.
• Les options limitées des constructeurs automobiles traditionnels obligent les acheteurs à changer de marque afin de trouver les véhicules électriques qu'ils souhaitent, avec moins de choix disponibles auprès de grands noms comme GM et Chevrolet.
• Les véhicules électriques offrent de meilleures performances et des fonctionnalités plus avancées par rapport aux voitures à essence traditionnelles, ce qui les rend de plus en plus attrayants pour les consommateurs et stimule le changement de fidélité à la marque. L'essor de l'électrification ne fait que commencer et l'industrie est sur le point de connaître des changements importants dans les années à venir.

En ce qui concerne les marques de voitures, la plupart des gens ont un favori et chacun a une opinion. Les Américains adorent Ford; certains pensent que Chevy ou RAM font les meilleurs camions; et vous ne pouvez pas oublier la fiabilité de Toyota. Grâce à une vague de véhicules électriques, à des marques plus récentes comme Tesla ou Rivian et à plusieurs constructeurs automobiles en retard dans le jeu, les véhicules électriques remodèlent la fidélité à la marque automobile.

Dites adieu à la fidélité à la marque

Alors que de plus en plus de véhicules électriques de Hyundai, Kia, Polestar et Rivian arrivent dans les rues, les fabricants découvrent rapidement que la fidélité à la marque appartient au passé. Cette technologie émergente du groupe motopropulseur attire de nouveaux clients de partout. Combiné à la rareté des options des marques traditionnelles, les acheteurs quittent le navire plus rapidement que jamais.

Les familles Ford achètent une Tesla Model Y brillante, les fans de Toyota Tacoma adorent toutes les fonctionnalités de l'aventure Rivian R1T et faire le changement, et ceux qui recherchent une voiture électrique plus abordable se tournent vers Ford, Kia ou Hyundai pour la première fois.

Les experts de l'industrie automobile de Edmunds disent que près de 70% des personnes qui achètent la Mustang Mach-E sont nouvelles chez Ford et ont échangé un modèle d'un autre fabricant. Ce nombre tombe à environ 42 % lorsqu'il s'agit d'un nouveau véhicule Ford à moteur à combustion. Nous constatons quelque chose de similaire pour des marques comme Kia, où 80 % des acheteurs d'EV6 sont nouveaux chez le constructeur automobile, et le spacieux SUV électrique Kia EV9 fait également bouger les choses, avec plus de 60 % des précommandes provenant de personnes qui découvrent la marque.

Moins d'options de véhicules électriques de la part des grands constructeurs automobiles

Avec une sélection aussi restreinte de véhicules électriques, les acheteurs n'ont d'autre choix que de changer de marque et d'essayer quelque chose de nouveau. Si vous aimez GM mais que vous êtes intéressé par les véhicules électriques, vous devrez attendre la disponibilité des véhicules électriques Equinox et Blazer ou essayer quelque chose de KIA, Volkswagen, Tesla ou l'un de ses concurrents. Nous voyons quelque chose de similaire avec Tesla, et certains acheteurs évitent les longs délais d'attente et les prix élevés pour tout ce que la Ford Mustang Mach-E a à offrir.

Selon S&P mondial, tout au long de l'année 2022, plusieurs marques automobiles ont vu leur taux de fidélité passer sous la barre des 50 % pendant plusieurs mois d'affilée. Les clients cherchent ailleurs entre la pandémie, les pénuries de puces et un nombre limité d'options de véhicules électriques à tous les niveaux.

Les fans de camions Chevrolet intéressés à passer à l'électrique ont une option jusqu'à l'arrivée du Silverado EV. Vous devrez débourser plus de 100 000 $ pour le GM Hummer EV. Cela, ou vous pouvez changer de marque, abandonner votre fidélité et essayer le Ford F-150 Lightning ou le R1T de Rivian. Et quand vous considérez les millions dépensés en publicité au cours de la dernière décennie, ou deux pour essayer de créer une préférence ou une fidélité à la marque, c'est un gros problème.

De grands noms comme Toyota et Chevrolet sont en retard dans le jeu des véhicules électriques, laissant KIA et Hyundai rafler leurs clients en nombre record. Et bien qu'il soit trop tôt pour voir à quel point cela va changer, il est clair que nous assistons déjà à un changement massif dans la fidélité à la marque.

De meilleures performances et plus de fonctionnalités

Les véhicules électriques ont une longueur d'avance sur la concurrence à essence. La plupart des voitures électriques ont des tonnes de couple et de meilleures performances en ligne droite. Ils ont une accélération inégalée, ce qui les rend amusants et excitants pour de nombreux acheteurs. Et c'est avant de mentionner toutes les fonctionnalités les plus récentes et les plus importantes telles que la conduite mains libres, les mises à jour logicielles en direct, les systèmes d'infodivertissement plus grands, l'entrée sans clé utiliser un téléphone comme clé de voiture numérique, et plus.

Bien sûr, certains modèles à combustion interne ont ces caractéristiques, mais presque tous les véhicules électriques sont entièrement chargés selon les normes d'aujourd'hui. Par exemple, les modèles Tesla construits après 2022 ont le même type de puissance de traitement qu'une PlayStation 5. Oui, cela signifie que vous pouvez jouer à des jeux dans votre Tesla, bien que vous ne puissiez le faire que lorsque le véhicule est garé, après la fonction qui permettait au passager de jouer alors que le véhicule se déplaçait, a été retiré en raison de problèmes de sécurité à la fin de 2022.

Les véhicules électriques ont des intérieurs luxueux, 5G ou Wi-Fi intégrés et sont à la pointe de la technologie automobile. Cela rend les nouveaux modèles extrêmement attrayants, c'est pourquoi de nombreux acheteurs regardent au-delà des marques familières et essaient quelque chose de nouveau. L'arrivée rapide de l'électrification change la donne.

Le remaniement des véhicules électriques ne fait que commencer

Plus important encore, ce n'est que le début. Mis à part Tesla, les véhicules tout électriques sont encore relativement nouveaux, les constructeurs automobiles font des heures supplémentaires pour sortir de nouveaux modèles, et les choses vont changer dans les années à venir. Chaque grand constructeur automobile a d'innombrables modèles de véhicules électriques à venir dans les deux prochaines années, et nous nous attendons à une multitude d'options au cours de la prochaine décennie.

À mesure que de plus en plus de modèles électriques arrivent dans les rues, que les marques attirent de nouveaux clients et que nous commençons à voir des modèles de performances, de fiabilité et de prix, la fidélité continuera de changer et d'évoluer. Les véhicules électriques font bouger les choses, et nous devrons regarder pour voir qui sortira vainqueur.