Qu’est-ce que l’arnaque Booking.com et comment pouvez-vous l’éviter ?

Points clés à retenir

• Méfiez-vous des escroqueries par phishing impliquant Booking.com, où les fraudeurs se font passer pour les propriétaires ou le personnel de Booking.com pour voler vos données personnelles ou votre argent.
• Méfiez-vous des demandes de paiement inhabituelles ou des propos urgents dans les e-mails, car Booking.com ne demande jamais aux utilisateurs d'effectuer des paiements en dehors de leur plateforme.
• Vérifiez la légitimité de l'adresse e-mail de l'expéditeur et faites attention aux fautes d'orthographe et de grammaire dans les messages, ce que des entreprises réputées comme Booking.com évitent généralement.

Booking.com est une plateforme de réservation de voyages en ligne populaire connue pour ses diverses propriétés, des hôtels et centres de villégiature aux maisons d'hôtes et maisons de vacances.

Récemment, la plateforme a connu une recrudescence de l'exploitation criminelle et des escroqueries, ce qui a donné lieu à une réservation de voyage en ligne. arnaque surnommée « l’arnaque Booking.com ». Les hôtes et les invités ont subi d’importantes pertes financières à cause de cette arnaque.

L'arnaque de Booking.com est centrée sur des imposteurs se faisant passer pour des propriétaires immobiliers ou du personnel de Booking.com pour tromper les utilisateurs sans méfiance. Il existe plusieurs types d'escroqueries sur Booking.com, le phishing et la fraude aux paiements étant courants.

Pour le hameçonnage, les fraudeurs se font passer pour des propriétaires ou le personnel de Booking.com pour voler vos données personnelles ou votre argent. Ils vous contacteront par e-mail, SMS ou appel, vous incitant souvent à cliquer sur un faux lien Booking.com malveillant.

Fin 2023, une société de recherche en sécurité Akamai découvert un voleur d'informations ciblant les hôtels utilisant Booking.com. L'attaquant effectue une véritable réservation dans un hôtel, en choisissant l'option « payer à l'hôtel », puis, une fois acceptée, envoie un spam à l'hôtel avec des liens vers des photos. Caché dans les photos se trouve le malware infostealer qui, une fois téléchargé, permet à l'attaquant de cibler la messagerie légitime de l'hôtel avec les clients.

Les attaquants utilisent ensuite les données des clients volées pour envoyer aux victimes des demandes de paiement personnalisées via des messages Booking.com. Beaucoup de ces clients ont fait confiance aux messages car ils provenaient de comptes d'hôtel piratés et partageaient les détails de leur carte de crédit.

Les escroqueries liées aux paiements sur Booking.com impliquent souvent des fraudeurs qui convainquent les clients d'effectuer des paiements via des canaux non officiels. Les auteurs contactent généralement les invités via les messages ou les e-mails de la plateforme, demandant aux victimes d'effectuer les paiements. en utilisant une méthode ou un site Web alternatif, citant souvent des raisons telles que la connexion de leur compte bancaire à un autre site web.

Dans certains cas, la page de destination du site alternatif (hameçonnage) était pré-remplie avec le nom de la victime. informations personnelles, y compris leur nom complet, les détails de l'hôtel et la durée du séjour, ce qui donne l'impression que l'arnaque est davantage crédible.

Sur la page de phishing, les victimes sont invitées à saisir à nouveau leur carte de crédit ou leurs coordonnées bancaires. Les attaquants collectent alors ces données et pourraient les utiliser à des fins fraude de carte de crédit.

Pour éviter de tomber dans le piège d’une arnaque sur Booking.com, il est essentiel de repérer les signes avant-coureurs.

Demandes de paiement inhabituelles

Si l’on vous demande de payer en utilisant une méthode non approuvée par Booking.com, il s’agit probablement d’une arnaque. Booking.com ne demande jamais aux utilisateurs d'effectuer des paiements en dehors de leur plateforme.

Langue urgente

Les e-mails et messages de phishing véhiculent généralement un sentiment d’urgence, vous faisant ressentir le besoin d’agir immédiatement. Ils peuvent vous demander les détails de votre carte de crédit, prétendant qu'il s'agit d'un « test de vérification » ou insister sur un paiement, avec la menace d'annuler votre réservation dans les 24 heures si vous ne vous y conformez pas.

Fausse adresse de l’expéditeur

C'est une bonne pratique de vérifier l'adresse e-mail de l'expéditeur avant d'ouvrir un e-mail. Les entreprises réputées utilisent souvent leurs sous-domaines officiels pour la communication par courrier électronique. Dans le cas de Booking.com, les e-mails de leur part doivent avoir une adresse se terminant par @booking.com.

Fautes d’orthographe et erreurs grammaticales

Méfiez-vous des messages ou des e-mails contenant des fautes d’orthographe et de grammaire. Les entreprises établies, comme Booking.com, ont tendance à maintenir des communications claires et sans erreurs.

Dans le monde en constante évolution des menaces de sécurité en ligne, il est important d’être vigilant et de prendre des mesures proactives pour vous protéger contre les escroqueries. Voici les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger contre l’arnaque Booking.com.

Si vous recevez des messages suspects via Booking.com, contactez directement l'hôtel pour vérification. Cependant, évitez d'utiliser l'application Booking.com; appelez plutôt l'hôtel en utilisant le numéro de téléphone indiqué sur leur site officiel, et non celui fourni dans le message suspect.

Vérifiez également régulièrement vos relevés bancaires et de carte de crédit pour détecter toute transaction non autorisée. Si vous pensez avoir donné les détails de votre carte de paiement à un fraudeur, contactez immédiatement votre banque.

De plus, vérifiez toujours attentivement les URL, en vous assurant que les adresses Web correspondent au site officiel. Méfiez-vous des fautes d'orthographe mineures ou des extensions de domaine inhabituelles, et inspecter les liens suspects.

Pour l'instant, évitez de cliquer sur les liens qui vous sont envoyés via l'application Booking.com, car ils pourraient provenir de personnes gérant des comptes d'hôtel piratés essayant de vous inciter à partager vos informations personnelles.

Les plateformes de réservation en ligne, dont Booking.com, ont facilité la réservation d’hôtels, mais elles sont également devenues un pôle d’attraction pour les escrocs ciblant les hôtes et les invités. Vous pouvez repérer une arnaque Booking.com en surveillant les signes tels qu'un langage urgent, des fautes d'orthographe et de fausses adresses d'expéditeur.

Pour éviter de tomber dans le piège des escroqueries de Booking.com, évitez de cliquer sur des liens suspects, et si vous pensez être une victime, contactez votre banque et signalez-le immédiatement à Booking.com.