Comment parler aux proches plus âgés des escroqueries et de la cybersécurité

Avez-vous déjà entendu quelqu'un essayer de vous expliquer les impôts sur les sociétés, ou vous êtes-vous déjà senti complètement perdu lorsqu'un ami vous dit à quel point il est « facile » de remplacer le joint de culasse de votre voiture? C’est le sentiment déroutant que ressentent nombre de nos proches âgés lorsqu’ils sont confrontés au monde numérique.

Certains ont grandi avec Internet à portée de main, mais d’autres, en particulier nos parents plus âgés, se retrouvent en territoire inconnu. Alors discutons honnêtement de la manière dont nous pouvons guider nos proches dans le labyrinthe des cybermenaces.

Pourquoi il est important de comprendre les menaces de cybersécurité

Les escroqueries et les menaces ont toujours existé. Du vendeur d’huile de serpent aux escrocs, l’histoire regorge d’individus qui s’attaquent aux personnes vulnérables.

À l’aube de l’ère numérique, ces menaces ont trouvé un nouveau terrain de jeu. Les cybermenaces contre les personnes âgées augmentent chaque année et deviennent de plus en plus sophistiquées. Nos proches, souvent peu familiers avec les subtilités du monde en ligne, sont souvent des cibles privilégiées.

Dans un récent Article de presse du FBI, il a été rapporté que plus de 3,1 milliards de dollars par an seraient perdus par les plus de 60 ans à cause des escroqueries en 2022. Ils sont confrontés à une multitude de tactiques trompeuses, allant des « gains » aux faux antivirus, en passant par les escroqueries liées aux cryptomonnaies et aux investissements. Les conséquences ne sont pas seulement financières: les conséquences émotionnelles peuvent être tout aussi dévastatrices.

Dans ce monde de plus en plus numérique, la nécessité de protéger nos parents et amis âgés n’a jamais été aussi pressante.

Comprendre l'écart technologique générationnel

Alors que la technologie envahit nos vies modernes, il est important de se rappeler que cet écart générationnel laisse certains se sentir bloqués dans un océan d’informations difficiles à comprendre. Voici quelques concepts qui peuvent sembler très étrangers à nos personnes âgées bien-aimées :

1. Jargon technique: Le monde numérique regorge d’un vocabulaire unique. Des termes tels que « VPN », « malware » et « phishing » sont une seconde nature pour les natifs du numérique, mais pour les personnes âgées, ils peuvent ressembler à un langage étranger. Ce n’est pas une question d’intelligence ou de capacité, mais d’expérience et d’exposition. Les personnes âgées pourraient avoir du mal à comprendre les bases, car bon nombre d’entre elles n’ont pas grandi en « parlant » ce dialecte numérique.
2. Barrières émotionnelles : La technologie évolue à un rythme rapide et la vitesse des progrès peut être très écrasante. Pour ceux qui n’ont pas grandi à l’ère de la technologie, il peut y avoir un sentiment d’être perpétuellement à la traîne. Avoir du mal à suivre le rythme peut créer un mur intimidant et émotionnel, rendant la technologie non seulement un défi, mais aussi très intimidante.
3. La confiance et son rôle dans la cybersécurité : La pierre angulaire qui définissait les relations des générations plus âgées était la confiance. Les accords étaient scellés par des poignées de main et la parole d’une personne avait une immense valeur.

La fiabilité est toujours louable, mais dans le domaine numérique, elle peut devenir une vulnérabilité. La nature anonyme d’Internet permet à des individus trompeurs d’exploiter la confiance inhérente. Cela peut conduire les personnes âgées à tomber dans des pièges potentiels. À l’ère du numérique, il ne s’agit pas toujours d’être prudent, mais de redéfinir ce qu’est et n’est pas la confiance.

Comment enseigner la cybersécurité aux parents plus âgés

En tant que membres de la génération technologique, nous sommes probablement habitués à servir de support technique à nos proches âgés, mais nous ne pouvons pas toujours être là.

Imaginez que vous venez d’apprendre l’existence d’une nouvelle arnaque par SMS ciblant les retraités. Vous pensez immédiatement à votre tante May ou à votre grand-père Joe, qui, vous le savez, explorent tous deux avec plaisir le monde numérique. Vous savez également qu’ils le font sans en connaître les pièges.

Il est essentiel d’aborder avec eux le sujet de la cybersécurité, mais par où commencer? Comment sensibiliser l’opinion à cette nouvelle arnaque ou menace, sans paraître condescendant ou susciter une inquiétude injustifiée? La manière dont nous abordons cette question est aussi cruciale que le message lui-même.

1. Choisir le bon moment et le bon endroit

Comme on dit, le timing est primordial. Entamer une conversation lors d’une réunion de famille ou dans un restaurant bruyant ne rendra pas justice à l’importance du sujet.

Choisissez un cadre calme et serein, peut-être autour d'une tasse de thé ou lors d'une promenade dans le parc. Avoir un cadre en tête-à-tête, sans distractions, ajoutera une touche calme et intime. Il sera ainsi plus facile de transmettre le sérieux du sujet, sans provoquer de panique ou de stress.

2. Être relationnel

En commençant par des anecdotes pertinentes, vous ancrez l’expérience dans la réalité, en vous assurant qu’elle ne ressemble pas à une conférence lointaine et hors de propos.

"Avez-vous entendu parler de Mme. Thompson à côté ?" ou "J'ai vu récemment un article de presse sur un comptable à la retraite qui a perdu de l'argent". Partager des histoires, en particulier sur des personnes appartenant à leur groupe démographique, ou sur des incidents largement rapportés, aide à mettre les choses en perspective. Cela renforcera la vérité: les menaces à la cybersécurité sont réelles, répandues et peuvent toucher n’importe qui, quel que soit son degré de maîtrise de la technologie.

Montrez-leur qu’ils ne sont pas seuls à relever les défis numériques. Faites preuve d’empathie et de compréhension. Plus important encore, faites passer le message selon lequel il existe des moyens de se protéger.

Les principaux composants de cybersécurité à discuter

Internet peut parfois être comparé à une ville animée. Il y a de magnifiques parcs à explorer, des magasins à visiter et de délicieuses conversations à avoir avec des inconnus.

Pourtant, comme dans toute ville, il existe des ruelles dans lesquelles vous ne vous promèneriez pas seul sans prudence.

Pour aider nos proches plus âgés à explorer en toute sécurité, voici quelques « lignes directrices de quartier » que vous pouvez partager avec eux.

1. Gestion des mots de passe

Nous connaissons tous quelqu'un qui note tous ses mots de passe dans un cahier ou, pire encore, qui utilise le même mot de passe partout. Lorsque vous expliquez l’importance de la gestion des mots de passe, vous pouvez facilement imaginer les mots de passe comme les clés de votre maison.

Tout comme vous n’utiliseriez pas un verrou fragile, il est essentiel de disposer de mots de passe robustes et uniques pour les comptes en ligne. Vous pourriez dire quelque chose comme: « Pensez-y comme si vous aviez une clé différente pour chaque pièce de votre maison. C'est un peu plus difficile à retenir, mais cela assure la sécurité de chaque espace. » Présentez-leur gestionnaires de mots de passe. Ceux-ci sont comme un porte-clés numérique, contenant toutes ces clés en toute sécurité, ils n'ont donc qu'à mémoriser une clé principale.

2. Escroqueries et phishing en ligne

Si quelque chose est trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Ce sont des mots qui étaient vrais à leur époque, et ils sont tout aussi pertinents aujourd’hui. Nous avons tous reçu des lettres ou des appels indésirables, promettant des prix inattendus. En ligne, ces informations se présentent sous la forme d’e-mails et de messages, souvent accompagnés d’un sentiment d’urgence.

« Tu te souviens de la façon dont nous haussions un sourcil lorsqu'un étranger se montrait trop amical? » Cela pourrait être quelque chose à dire qui rendrait cette menace plus pertinente.

Il est également important en ce moment d’offrir votre aide. Bien qu'il soit facile de simplement dire à quelqu'un de ne pas cliquer sur des liens inconnus, des escroqueries et en particulier les escroqueries par phishing sont très doués pour paraître convaincants.

Faites-leur savoir que vous pouvez vous envoyer quoi que ce soit s’ils ont de légers soupçons ou s’ils ne connaissent pas ce qu’ils ont reçu. En ce qui concerne les services bancaires en ligne et les crypto-monnaies, il serait peut-être préférable que des yeux plus avertis en technologie s'y intéressent d'abord.

Les plateformes de réseaux sociaux sont un peu comme les rassemblements communautaires. Ils sont pleins d’amis et de famille, mais ils sont également ouverts aux étrangers. Posez une question telle que « Vous ne partageriez pas votre album de famille ou vos histoires personnelles avec quelqu'un que vous venez de rencontrer à l'épicerie, n'est-ce pas? »

De la même manière, faites-leur savoir qu’il est préférable d’être sélectif ce qu'ils partagent en ligne. Les moindres détails, comme le nom d'un animal, son lieu de vacances préféré ou un message sur un anniversaire, sont autant d'indices sur son identité. Ils peuvent être utilisés pour deviner des questions de sécurité et même faciliter le vol d’identité.

4. Mises à jour de logiciel

Correctifs de sécurité et mises à jour sont faciles à expliquer à nos personnes âgées. Vous pouvez comparer leurs appareils numériques à une voiture qui nécessite un entretien régulier pour fonctionner en toute sécurité et sans problème.

Faites-leur savoir que de nouvelles menaces apparaissent constamment et que ces mises à jour sont là pour s'en protéger.

Ressources supplémentaires pour l’éducation des personnes âgées à la cybersécurité

La cybersécurité est un sujet vraiment vaste, alors ne ressentez pas le besoin de tout expliquer car cela pourrait être accablant.

Voici quelques ressources conviviales que vous pouvez envoyer à vos proches âgés pour qu’ils lisent et comprennent à leur rythme :

1. Arrêt. Pense. Connecter: Ce guide complet fournit un aperçu, mettant en évidence les domaines clés et les meilleures pratiques.
2. Cybersécurité pour les Américains plus âgés: En approfondissant un peu, cette ressource offre un aperçu des menaces en ligne courantes auxquelles sont confrontées les personnes âgées et propose des mesures concrètes pour rester en sécurité.

Gardez cela à l’esprit si vous souhaitez sensibiliser vos proches plus âgés aux dangers du monde numérique.

Avançons ensemble à l’ère du numérique

Donner du pouvoir à nos proches âgés à l’ère numérique ne consiste pas seulement à leur apprendre à utiliser un appareil, mais aussi à garantir qu’ils puissent le faire en toute sécurité. Contribuons tous à rendre le monde en ligne plus sûr pour eux en comblant le fossé générationnel et en leur offrant un soutien continu.